Nimble - це інструмент CRM, орієнтований на спілкування, який дозволяє легко підтримувати зв’язок зі своїми потенційними клієнтами та клієнтами. Платформа включає кілька потужних інструментів для створення нових потенційних клієнтів, а також забезпечує зручний спосіб управління повідомленнями, сегментування клієнтів та підтримку соціальних мереж. Для всього, що може запропонувати Nimble, це програмне забезпечення CRM теж напрочуд дешеве.
Плани та ціноутворення
Nimble спрощує ціни за допомогою єдиного плану, який доступний за 19 доларів на користувача на місяць, якщо ви платите щороку, або 25 доларів на користувача на місяць, якщо ви платите щомісяця. Ви отримуєте всі функції Nimble, а також до 25 000 контактів, 1000 користувацьких полів і 2 ГБ місця для зберігання на кожного користувача. Оновлення доступні, якщо вам потрібно більше контактів або сховища.
Ви можете спробувати Nimble безкоштовно протягом 14 днів, щоб перевірити, чи працює платформа для вашого бізнесу.
Особливості
Nimble має безліч функцій для пошуку потенційних клієнтів, спілкування з клієнтами та управління соціальними мережами:
Провідний пошук
Платформа пропонує справді вражаючу кількість різних методів для введення контактів у вашу базу даних CRM.
Якщо ви шукаєте нових потенційних клієнтів, ви можете використовувати функцію синтаксичного аналізу підписів електронної пошти Nimble для автоматичного збору контактних даних із колонтитулів електронної пошти. Продавці на місцях також можуть використовувати мобільний додаток Nimble, щоб сфотографувати візитну картку. Nimble автоматично проаналізує дані, щоб створити для вас новий контакт.
Або спробуйте програму Smart Contacts. Цей плагін веб-переглядача дозволяє натиснути ім’я людини чи компанії, і він автоматично витягуватиме будь-які соціальні медіа та контактну інформацію, яку він зможе знайти для вас. А ще краще - ви можете зберегти ці дані в новому контакті прямо з вашого браузера.
Нарешті, але, безумовно, не менш важливим є інструмент «Глобальний інструмент» компанії Nimble. Якщо ви відвідаєте веб-сайт компанії, цей інструмент автоматично витягне всі контакти, які він зможе знайти, зокрема зі сторінок, які неможливо знайти за допомогою загальнодоступної навігації на сайті. Тільки пам’ятайте, що ви щомісяця отримуєте лише 10 випадків використання інструмента розвідки, включеного до вашого плану.
Коли у вашій базі даних є контакти, ви можете сегментувати їх як завгодно. Тут у гру вступають власні поля Nimble. Просто створіть теги, а потім перетягніть їх на свої контакти, щоб створити гнучкі списки.
Менеджмент комунікацій
Ще однією приємною особливістю Nimble є уніфікована папка "Вхідні". Ви можете отримувати повідомлення з електронної пошти, облікового запису Twitter, Microsoft Teams та інших платформ - все в одному місці. На жаль, ви не знайдете тут повідомлень Facebook, оскільки Facebook припинив підтримку більшості CRM-платформ у 2015 році.
Усі ваші зв’язки з клієнтом або потенційним клієнтом архівуються до цього контакту, тому ви завжди можете повернутися назад і подивитися, що було сказано. Цей запис можна надати вашій команді - чи ні, якщо ви хочете конфіденційності. Крім того, якщо ви зберегли деталі соціальних мереж для контакту, Nimble автоматично відображатиме останні повідомлення, щоб ви могли бачити, чим вони займалися з моменту вашого останнього повідомлення.
Інтерфейс та використовується
Інтерфейс Nimble дуже простий у використанні, що є певним досягненням, враховуючи те, скільки інструментів пропонує ця платформа. Найбільш помітною особливістю є інформаційна панель, яка дає вам чіткий огляд усього, що вам потрібно знати, коли ви вперше приходите на роботу вранці. Ваша інформаційна панель відображає діючі угоди та будь-які оновлення стану, майбутні події, нові повідомлення та оновлення соціальних мереж від ваших контактів. Ви можете налаштувати всю відображену інформацію, включаючи позначення контактів як „важливих”, щоб визначити пріоритет їх оновлень та повідомлень.
Решта інструментів Nimble розподілена на шість різних вкладок, що дозволяє легко знаходити те, що вам потрібно. А ще краще - платформа не вимагає великих налаштувань, тому до кінця 14-денної безкоштовної пробної версії ви повинні мати досить гарне уявлення про те, що Nimble може зробити для вас.
У Nimble є мобільний додаток для iOS та Android, що є великим плюсом, якщо у вас є продавці. Це, по суті, мобільна версія веб-клієнта. Єдиним помітним інструментом, що додається, є можливість сканування візитних карток. Було б непогано, якби мобільний додаток Nimble спростив доступ до інструментів для управління соціальними мережами, оскільки це звичайна потреба на ходу. Але це досить незначні незручності.
Підтримка
Підтримка Nimble - це щось на зразок розчарування. Ви можете отримати обслуговування клієнтів лише за допомогою чату або електронної пошти, і відповіді іноді можуть зайняти до наступного робочого дня. До того ж, поки команда Nimble проводить щотижневі вебінари, існує напрочуд мало документації про особливості платформи.
Змагання
Nimble створив собі нішу як недорогу платформу для генерації свинцю та клієнтських комунікацій. Але якщо вам потрібно більше можливостей управління проектами та звітування, розгляньте Zoho CRM або Salesforce. Обидві ці платформи пропонують багато тих самих комунікаційних інструментів, що і Nimble, але додають більше можливостей для співпраці команд, відстеження завдань та відображення проектів.
Остаточний вердикт
Nimble - це дуже здатне CRM-програмне забезпечення для компаній, які прагнуть генерувати нових потенційних клієнтів та підтримувати зв’язок з клієнтами. Платформа оснащена простим у використанні інтерфейсом з великою кількістю інтеграцій та деякими дуже вдосконаленими інструментами вишкрібання свинцю. Хоча Nimble не є повноцінною платформою управління проектами, це чудовий вибір для малих підприємств, які хочуть максимізувати цінність своїх комунікацій.
- Ви можете зареєструватися в Nimble тут
