Найкращий CPaaS (Communications Platform-as-a-a-Service) робить управління інтегрованими комунікаціями з вашим бізнесом простішим та простішим в управлінні.
Найкращі постачальники CPaaSКлацніть на посилання нижче, щоб перейти на веб-сайт провайдера:
1. RingCentral
2. Twilio Flex
3. Платформа Brightlink CPaaS
4. Amazon Connect
5. MessageBird
Хоча спостерігається зростаючий перехід до уніфікованих комунікацій як послуги (UCaaS), відмінність від CPaaS полягає в тому, що він прагне інтегрувати комунікації безпосередньо в ключові бізнес-додатки.
Це стало можливим, оскільки комп'ютерні гіганти все частіше надають відкритий доступ до своєї ІТ-архітектури та хмарних служб. Використовуючи API, бізнес-системи можна налаштувати та налаштувати відповідно до того, і ще краще, що CPaaS може працювати над будь-якими існуючими застарілими системами.
Як і у всіх PaaS, CPaaS пропонує перевагу масштабованості, оскільки підприємства платять лише за послуги, якими вони насправді користуються, що може зробити його набагато економічнішим, ніж інвестування в локальне обладнання.
Крім того, API - це не просто підключення до хмари, а віртуалізація комунікацій та інтеграція їх із послугами відкритої архітектури, причому багато великих постачальників зараз це легко адаптувати.
Хоча між CPaaS та UCaaS та CCaaS - контактним центром як послугою - неминуче існує певне перекриття, - насправді CPaaS - це проектування двигуна, що стоїть за послугами зв'язку, а не просто їх надання.
Отже, тут ми розглянемо провідних постачальників, коли мова зайде про надання найкращих доступних на даний момент послуг CPaaS.
1. RingCentral
Провідний постачальник CPaaS
Причини купувати
+ Створено для хмари + Бібліотека API + Потужна функціональністьМожливо, RingCentral не була першою службою, яка пропонувала CPaaS, але платформа розробника RingCentral стала однією з провідних служб, що стосується хмарних комунікацій.
На відміну від деяких відомих постачальників, які створили свої системи для локального обладнання, RingCentral створив свої послуги з нуля в хмарі. Це зробило їх лідером галузі, і нещодавно вони підписали угоду про забезпечення UCaaS компанії Avaya.
Платформа RingCentral Connect містить існуючу бібліотеку API для налаштування та налаштування всіх аспектів комунікацій, не в останню чергу для інтеграції існуючих функцій RingCentral Office в інші програми.
Хоча платформа не націлена на простоту, як це роблять інші провайдери CPaaS, основна увага приділяється функціональності, що робить цей потужний набір послуг для використання з основною послугою RingCentral Office.
2. Twilio Flex
Руйнівний постачальник CPaaS
Причини купувати
+ Лідер галузі + Широкий спектр програм + Голос, чат, відео та SIPTwilio Flex - це провідна платформа у розробці сервісів CPaaS. Замість того, щоб просто намагатися уніфікувати комунікації, вони пропонують засоби для повного налаштування роботи вашого зв'язку.
Хоча це означає використання певної форми кодування, насправді воно дуже просте та інтуїтивно зрозуміле у використанні, і робить надзвичайно простим створення єдиного API, який може контролювати ваші комунікаційні функції.
Крім того, якщо ви хочете лише програмоване рішення для одного каналу, такого як голосові послуги, це теж можна зробити. Насправді Twilio пропонує окремі ціни на голос, SMS, електронну пошту, чат та відео, а також конкретні API для WhatsApp та SIP-транкінгу.
Ціни на Twilio Flex залежать від фактично необхідних послуг та кількості необхідних годин.
3. Платформа Brightlink CPaaS
Видатне рішення CPaaS
Причини купувати
+ Зосередьтеся на простоті використання + Тестове середовище + Сильна платформа CPaaSBrightlink вже нагороджений послугами VoIP та UCaaS, але також пропонує платформу Brightlink CPaaS. Однак компанії вдається з цим знайти гарний баланс між функціями та функціональністю, простотою та простотою використання.
Результат - справді потужна пропозиція CPaaS, яка дозволяє інтегрувати функціонал комунікацій у всі види CRM та маркетингових інструментів, наприклад, використовуючи різні API.
Від Brightlink це означає для голосу, обміну повідомленнями та SIP, з додатковим «командним центром», який функціонує як бібліотека для документації та ресурсів, а також тестовим середовищем для ваших конфігурацій API.
Результат - можливість для підприємств не лише інтегрувати комунікації у свій бізнес, але й забезпечити доступ до мережевих послуг під ключ, не надто ускладнюючи процес.
4. Amazon Connect
Великий хмарний постачальник CPaaS
Причини купувати
+ Служби AI + Рівень безпеки + Візуальний редакторМи вже згадували, що CPaaS забезпечує легку інтеграцію з хмарними сервісами, і Amazon не поспішав зафіксувати це, надаючи власну пропозицію CPaaS через AWS, що називається Amazon Connect.
В основі Amazon Connect лежить просте, масштабоване та надійне середовище для роботи з комунікаційними інтеграціями. Хоча рекламується як рішення для хмарних контактів, це занижує як інструменти, так і потужність цієї платформи.
Для початку Amazon Connect використовує той самий ШІ та динамічні процеси, які забезпечують Alexa, роблячи не просто підключену платформу, а й розумну. Крім того, Amazon намагається зробити робочі процеси та інтеграції простими в налаштуванні та використанні, надаючи візуальний редактор, так що команди можуть легко налаштувати те, що їм потрібно, не програмуючи нічого.
Amazon може це зробити, вбудувавши в своє ядро API, але їх все одно можна налаштувати за потребою. Крім того, інтеграції легко додати для інших платформ з відкритим доступом, таких як CRM.
Результатом є простий спосіб побудувати власні правила та інтеграції з найпростішою голосовою платформою, а оскільки вона працює через AWS, це означає, що є додаткові переваги використання інших частин цієї послуги, таких як безпека та ШІ, а також лише оплата ресурсів, якими ви користуєтесь.
5. MessageBird
Постачальник багатоканального CPaaS
Причини купувати
+ API Omnichannel + Глобальна мережа операторів + Просте налаштуванняMessageBird - ще один постачальник CPaaS, на який варто звернути увагу, оскільки є кілька причин: по-перше, як вони намагаються зробити весь процес максимально простим і простим у використанні, надаючи візуальний редактор для розробки ваших API; по-друге, через їхню спрямованість на надання справді багатоканального досвіду.
Тоді як інші служби CPaaS, як правило, фокусуються на голосі, тексті та електронній пошті, MessageBird також прагне інтегрувати широкий спектр додатків і опцій чату поверх цих основних служб.
Ще одним плюсом є те, що Messagebord також має величезну інфраструктуру прямого до несучого, що дозволяє йому не тільки забезпечувати високоякісні голосові та відеозв'язки, але й надавати цю послугу в усьому світі.
Завдяки цьому поєднанню функцій MessageBird виділяється як постачальник CPaaS, прості інструменти панелі інструментів можуть зробити його привабливим лише для широкого кола підприємств тим, що їм не доведеться наймати чи перенаправляти ІТ-працівників просто для того, їх інтеграції.
Дивно, але їх ціноутворення також є конкурентоспроможним у багатьох сферах, особливо порівняно з іншими постачальниками UCaaS або CCaaS.
- Тут можна знайти найкращих постачальників послуг IaaS
- Тут можна знайти найкращі послуги VoIP
- Тут можна знайти найкращі послуги конференцій
