Найкраще програмне забезпечення для управління контактами допоможе вам краще управляти відносинами зі своїми клієнтами, постачальниками та торговими контактами.
Найкраще програмне забезпечення для управління контактамиКлацніть на посилання нижче, щоб перейти на веб-сайт провайдера:
1. Поглиблено
2. Максимізатор CRM
3. Горіхова шкаралупа
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Бітрікс24
Це не в останню чергу тому, що стосунки є ключовими для бізнесу, особливо для потенційних клієнтів, продажів, розвитку та загального зв’язку. Однак керування своїми контактами може бути складним завданням, наприклад, коли ви повертаєтеся з ділових подій чи виставок із кишенєю, наповненою візитними картками.
Звичайно, ви можете просто скористатися програмою сканування документів, щоб зберегти та керувати діловими контактами, або скористатися спеціальною папкою електронної пошти, але жоден із них не є найкращим способом упорядкувати нові та старі контакти. Тут у справу входить програмне забезпечення для управління діловими контактами.
Мета програмного забезпечення для управління контактами проста: полегшити не просто впорядкувати контакти, а скористатися ними відповідно до ваших потреб та інтересів. На базовому рівні це означає, що програмне забезпечення значно полегшить організацію всіх ваших контактів та спілкування в одному місці.
Доступні також додаткові функції, такі як візуалізація ієрархій компаній, завдяки чому ви зможете швидко побачити, яка особа відповідає за який відділ, полегшуючи надсилання електронного листа чи дзвінок потрібній людині. Іноді все робиться натисканням параметрів, але все частіше віртуальні помічники та ШІ відіграють певну роль в організації вашої інформації.
Крім того, управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) зараз все більше вбудовується в програмне забезпечення для управління контактами - насправді, деякі CRM безпосередньо продаються як рішення для управління контактами.
Ось тоді найкращі доступні на даний момент програмні платформи для управління контактами.
- Ми також перерахували найкращі програми для ділових мереж.
1. Поглиблено
Налагоджуйте ділові стосунки за допомогою цього популярного вибору
Причини купувати
+ Інтеграція додатків + Доступний навчальний вмістПричини, яких слід уникати
-Обмежений вільний рівеньInsightly - це популярна програма управління контактами, яка може похвалитися можливістю підключення до понад 40 різних додатків для збору даних, включаючи Slack, Box та Evernote.
Insightly також фокусується на ділових відносинах і може допомогти виявити ієрархію в організаціях та побудувати карти взаємовідносин, які можуть допомогти збільшити продажі за допомогою таких інструментів, як автоматичне управління потенційними клієнтами та автоматичне відстеження електронних листів. Для нових користувачів платформи існує ряд навчальних посібників та вебінарів, які допоможуть швидко пришвидшити роботу.
Insightly пропонує безкоштовні пробні версії, причому платні плани починаються з плану Plus, який підходить для невеликих організацій, оскільки він має досить базовий набір функцій.
Професійний план пропонує додаткові параметри голосової та ділової розвідки, а також підтримку API розробника та збільшені обмеження. План Enterprise пропонує найповніший спектр доступних функцій.
- Прочитайте наш повний огляд Insightly.
2. Максимізатор CRM
Управління контактами як частина великої ділової програми
Причини купувати
+ Багаторівнева безпека + Доступна спільна адресна книга для пошуку + 30-денна безкоштовна пробна версіяMaximizer CRM - це програмне рішення для бізнесу з надійним набором функцій, що відповідає обов’язкам управління контактами.
Особливості включають спільну адресну книгу, яка може виконувати пошук за номером справи або філією компанії і навіть зберігати їх, процеси можуть бути легко автоматизовані, багаторівневий захист для ієрархічного доступу для контролю, хто має доступ до яких даних, та інтегрований з мобільним пристроєм календар. Введення даних також можна спростити за допомогою перевірки поля форми, яка може вказати, які поля є обов’язковими, і перевірити наявність повторюваних записів.
Максимізатор виставляється щорічно та розміщується на вашому власному сервері. Також доступна 30-денна безкоштовна пробна версія та 60-денна гарантія повернення грошей. Існує також рішення, згідно з яким фірма розміщує програмне забезпечення в хмарі, хоча це збільшує вартість щомісяця за одного користувача, що виставляється щорічно.
3. Горіхова шкаралупа
Зосередження уваги на простоті налаштування та використання
Причини купувати
+ Простота впровадження + Безкоштовна пробна версія + Підтримка мобільних додатківПричини, яких слід уникати
- Немає вільного рівняNutshell - це рішення для управління клієнтами, яке може впорядковувати контакти та розмови, відстежувати потенційних клієнтів, автоматизувати процеси продажу та відстежувати все це за допомогою зрозумілих звітів про ефективність. Він простий у використанні, а ідея полягає в тому, що це інструмент, який команда продажів насправді використовуватиме.
З цією метою вони пропонують такі функції, як допомога при посадці на борт, яка працює і працює протягом 24 годин, а також доступна підтримка, доступна безкоштовно за допомогою телефону, електронної пошти та чату. У Nutshell доступні додатки для iOS та Android для підтримки використання в дорозі.
Без кредитної картки пропонується 14-денна безкоштовна пробна версія. Платні плани починаються з початкового рівня, який може підтримувати єдиний конвеєр продажів, стандартну звітність про продажі та пропонує можливості співпраці команд. Існує також середній рівень Pro, а план верхнього рівня - Pro Plus, який підходить для більш складних потреб.
4. NetSuite CRM
Хмарне рішення для розвитку вашої компанії
Причини купувати
+ На основі хмари + Управління ефективністю продажів + Записує взаємодію з комунікаціямиПричини, яких слід уникати
-Непрозоре ціноутворенняІнтернет-титан Oracle пропонує нам свою хмарну пропозицію для програмного забезпечення для бізнесу, NetSuite CRM, що охоплює всю гаму бізнес-потреб.
NetSuite CRM намагається "керувати повним життєвим циклом клієнта". Це включає автоматизацію збуту, включаючи маркетинг, електронну комерцію та підтримку клієнтів, все з можливістю налаштування. Також сюди входить управління ефективністю продажів, управління замовленнями та управління партнерами з інтеграцією в інші продукти. Він також надає мобільні програми як для платформ Android, так і для iOS.
Управління контактами здійснюється через портали продажів, а менеджери з продажу отримують «повний огляд усіх потенційних клієнтів та можливостей», а також записи, що містять повну інформацію про всі взаємодії.
Незважаючи на те, що NetSuite CRM є надійною пропозицією, на його веб-сайті немає жодних вказівок щодо ціни та жодної згадки про безкоштовну пробну версію.
5. Zoho CRM
CRM із Zia, розмовний ШІ
Причини купувати
+ Простота у використанні з вмілим ШІ + Вибір планівПричини, яких слід уникати
-Річний рахунок -Zia Voice не на нижчих рівняхОскільки цифрові помічники набувають популярності у нашому житті, Zoho CRM застосовує такий підхід разом зі своїм програмним рішенням для управління клієнтами. Ні, ви не будете спілкуватися в чаті з Cortana, Siri, Alexa або Google Assistant, а навпаки, з новим віртуальним приятелем на ім’я Zia Voice.
Тут простота використання надзвичайно важлива, і замість того, щоб генерувати звіти про ефективність, як у конкуруючих продуктів, у чат-бота Zia можна запитати потрібну інформацію.
Zia також корисна для мобільних пристроїв, оскільки до неї можна отримати доступ за допомогою програми на смартфоні та може виконувати різноманітні дії, включаючи оновлення облікових записів та отримання інформації, уникаючи необхідності вручну оновлювати інформацію на меншому пристрої. Zia також може аналізувати записи та вказувати, які провідники частіше закриваються, а які вислизають.
Існує безкоштовна пробна версія, але немає безкоштовного рівня. План підписки починається на стандартному рівні, але Zia Voice не включається, якщо ви не зробите крок до плану Enterprise.
6. Бітрікс24
Широкий набір потужних бізнес-інструментів
Причини купувати
+ Різноманітний набір інструментів + Можливий CRM з докладними звітами + Щедрий безкоштовний рахунокBitrix24 пропонує CRM як частину своєї величезної та всеохоплюючої платформи послуг, що включає співпрацю, обмін миттєвими повідомленнями, телефонію, управління проектами та планування, а також управління документами та навіть інструменти управління персоналом.
Сама CRM орієнтована на продаж для роботи з вашими воронками продажів та конвеєрами, з низкою функцій автоматизації, включаючи підключення до маркетингових дій.
Хоча Bitrix24 пропонує безліч інших інструментів, чудовий CRM - це здатна система сама по собі. Контакти та комунікації реєструються, потенційні клієнти призначаються менеджерам з продажу, відправляються електронні листи, дзвінки реєструються, котирування та рахунки-фактури. Детальні звіти дозволяють вам бути в курсі подій, і через мобільний додаток є зручний доступ.
Надзвичайно щедрий безкоштовний обліковий запис Bitrix24 підтримує необмежену кількість користувачів і включає 5 Гб пам’яті, але якщо вам потрібно більше, обліковий запис Plus пропонує більше функцій до 6 користувачів і забезпечує 50 Гб онлайн-сховища.
Зверніться до програмного забезпечення для управління продажами
Однією з ключових цілей управління контактами є не просто фіксація та реєстрація взаємодії споживачів, а й підтримка каналів продажів для створення нових. Тут ми розглянемо CRM, які приділяють особливу увагу продажам:
Pipedrive рекламує себе як CRM, розроблений продавцями для продавців. Він розроблений як інструмент управління продажами, який допомагає командам працювати з більш досконалими проектами з продажу, і він простий у налаштуванні та простий у використанні. Він забезпечує візуальне відображення процесу продажів, попереджаючи вас про різні дії та цілі, які команда повинна охоплювати на різних етапах.
Keap - це нові торгові марки для успішного CRM InfusionSoft, метою якого є спрощення процесу продажу завдяки серії чітких візуальних подань, а також візуального конструктора для створення автоматизованих робочих процесів. Це дозволяє легко зв’язати різні кампанії різними способами на одній інформаційній панелі, а також відстежувати зустрічі, ціни, рахунки-фактури та платежі.
Freshworks пропонує CRM на основі продажів із популярної стабільної програми Freshworks. Він використовує вбудовані функції телефону та електронної пошти, щоб знаходити найкращих потенційних клієнтів, вести відповідні розмови та краще керувати конвеєром продажів. Він може працювати як автономна платформа, але він, крім іншого, інтегрує з Freshworks інші продукти для продажів, управління клієнтами, дзвінків та маркетингу.
- Ми також представили найкраще програмне забезпечення для управління проектами.
