Versature - канадський постачальник послуг VoIP, який пропонує недорогі ціни та гнучкі плани для малого бізнесу. Компанія надає безкоштовну оренду телефонів із підтримкою VoIP за довгостроковим контрактом та пропонує такі ключові функції, як запис дзвінків та транскрипція голосової пошти. Versature також пропонує інтеграцію з популярним програмним забезпеченням для бізнесу, тому ви можете використовувати свою телефонну службу для отримання інформації.
Отже, це найкраща послуга VoIP для вашого бізнесу? У нашому огляді Versature ми розглянемо все, що вам потрібно знати, щоб прийняти рішення.
Плани та ціноутворення
Versature пропонує кілька різних варіантів плану залежно від того, скільки ліній і безкоштовних хвилин вам потрібно, і чи потрібні вам послуги конференц-зв'язку. Тільки для телефонних послуг план Essentials пропонує до 10 ліній та 2500 безкоштовних хвилин за $ 23,46 USD на місяць ($ 29,99 CAD на місяць).
Якщо вам потрібна аудіо- чи відеоконференція, вам знадобиться професійний або корпоративний план. Професійний план коштує $ 27,37 USD на місяць ($ 34,99 CAD на місяць), а також постачається з 15 телефонними лініями та 5000 безкоштовними хвилинами.
План Enterprise коштує $ 35,20 USD на місяць ($ 44,99 CAD на місяць) і включає 20 телефонних ліній та 10 000 безкоштовних хвилин.
Чудова річ у Versature - це те, що телефони, готові до VoIP, надаються для вашого бізнесу безкоштовно, якщо ви підписуєте контракт на 3 або 5 років. Професійні та корпоративні користувачі також отримують один спікерфон у конференц-залі, крім настільних.
Усі плани Versature включають необмежену кількість хвилин на вхідні та місцеві дзвінки, а професійні та корпоративні - необмежені дзвінки в США. Якщо ви витрачаєте свої безкоштовні хвилини за місяць, міжнародні дзвінки коштують додатково 0,05 канадських доларів за хвилину (0,04 доларів США за хвилину).
Особливості
Versature має всі основні функції, яких ви очікуєте від послуги VoIP, включаючи такі корисні функції, як запис дзвінків та транскрипція голосової пошти. Послуга також дозволяє налаштувати спеціальну службу автовідповідачів та меню набору, щоб вхідні абоненти могли зв’язатися з потрібним відділом або внутрішньою лінією.
Навіть краще, Versature дозволяє легко забезпечити, щоб вхідні дзвінки завжди приймалися. Ви можете ввімкнути одночасний дзвінок, щоб дзвінки надходили одночасно на кілька телефонів. За допомогою мобільного додатку Versature дзвінки також можуть дзвонити на смартфони співробітників.
Платформа також підтримує черги дзвінків, тому клієнти автоматично переносяться на утримання, якщо ваші співробітники вже зайняті телефоном.
Наше улюблене у Versature - це те, що платформа дозволяє легко отримати уявлення про ваші ділові операції, використовуючи дані телефону. Ви можете швидко переглянути основні показники ефективності, наприклад, скільки активних дзвінків у будь-який момент часу, скільки дзвінків відмовлено та скільки часу, в середньому, клієнти чекають, щоб дістатися до працівника.
Цими показниками можна ділитися у форматі лише для перегляду зі своїми працівниками за допомогою платформи для робочого столу Versature. Тож працівникам легко зрозуміти, коли вони перевершують середній рівень обслуговування компанії чи відстають.
Професійні та корпоративні користувачі також отримують доступ до програмного забезпечення для відеоконференцій Huddle. Це програмне забезпечення дозволяє проводити зустрічі з 50 учасниками без обмежень за часом. Він підтримує відеозйомку, спільний доступ до екрану та чат під час наради, хоча деякі функції співпраці недоступні.
Наприклад, немає віртуальної дошки, за допомогою якої учасники могли б розмітити презентацію, і ви не можете проводити зустрічі, щоб позначити презентацію.
Інтерфейс та у використанні
Ми виявили, що почати роботу з Versature відносно просто. Той факт, що компанія видає власні телефони, є величезним плюсом, оскільки вам не доведеться турбуватися про налаштування стороннього обладнання для роботи зі службою Versature.
Веб-інтерфейс досить мінімалістичний. Ви можете переглянути загальну статистику використання вашого телефону на основній інформаційній панелі та швидко отримати доступ до контактів, щоб здійснити телефонний дзвінок. Меню легко орієнтуватися, але ми хотіли, щоб було простіше набирати номер або шукати контакт з інформаційної панелі. На жаль, немає функції швидкого набору для швидкого дзвінка на часто набираються номери.
Хороша новина полягає в тому, що ви також можете приймати дзвінки на будь-якому смартфоні за допомогою мобільного додатку Versature (для iOS та Android). Ми набагато віддавали перевагу мобільному досвіду, ніж веб-досвіду. Основна увага приділяється здійсненню дзвінків, а не аналізуванню ваших минулих дзвінків, і додаток відчуває себе набагато сучаснішим у дизайні.
Тим не менш, Versature пропонує широкий спектр інтеграцій для популярних бізнес-платформ програмного забезпечення, тому вам може взагалі не знадобитися користуватися веб-інтерфейсом. Ви можете додати Versature до Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome та інших, щоб запускати телефонні дзвінки з будь-якої з цих настільних програм.
Підтримка
Versature пропонує цілодобову телефонну підтримку англійською та французькою мовами. Ви можете зв’язатися з компанією, просто набравши номер 6-1-1 на будь-якому телефоні з підтримкою Versature, що досить зручно.
Versature має дуже детальну базу знань в Інтернеті, яка містить підручники та анімацію, які допоможуть вам пройти через використання ключових функцій служби. Нам також сподобалось, що ви можете зареєструватися, щоб отримувати сповіщення електронною поштою в будь-який час, коли у телефонної мережі Versature виникають проблеми.
Безпека
Versature використовує шифрування для захисту ваших дзвінків та записів дзвінків. Насправді послуга сумісна з PCI і може автоматично редагувати платіжну інформацію під час транскрибування голосової пошти або записів дзвінків, що надсилаються електронною поштою.
Відеоконференції з Huddle також зашифровані. Крім того, ви можете захистити паролем зустрічі, щоб уникнути небажаних гостей.
Тим не менше, ми з розчаруванням виявили, що Versature не пропонує двофакторну автентифікацію, щоб захистити ваш онлайн-рахунок від злому.
Змагання
Універсальність може бути хорошим варіантом для канадського бізнесу, але якщо ваша компанія робить багато дзвінків до США, вам може бути краще послуга, така як Ooma Office. Ooma Office не обмежує дзвінки в Північну Америку, і плани дешевші за професійний план Versature. Ooma Office коштує лише $ 19,95 на місяць, або $ 24,95 на місяць, якщо ви хочете транскрипцію голосової пошти та запис дзвінків.
Остаточний вердикт
Versature - це недорогий постачальник послуг VoIP для малого бізнесу в Канаді. Платформа забезпечує необмежену кількість місцевих дзвінків та такі ключові функції, як запис дзвінків, транскрипція голосової пошти та черги дзвінків. Ми вважали, що онлайн-інтерфейс можна вдосконалити, але це не було серйозною проблемою, враховуючи те, що Versature легко інтегрується з різноманітними платформами для бізнес-програм.
Якщо ваша компанія в основному здійснює дзвінки в Канаді, це один з найкращих VoIP-провайдерів за ці гроші.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для відеоконференцій