Amwell, дочірня компанія приватної фірми American Well, - це віртуальний лікар, що базується в Бостоні, штат Массачусетс, і пропонує термінові візити у всі 50 штатів. Він працює через комп’ютери і пропонує свої послуги через мобільні додатки з 2013 року. Ця компанія бере свій початок у 2006 році, коли її заснували брати доктори. Ідо та Рой Шенберги. Спочатку послуги надавались безпосередньо абонентам певних страхових компаній, а згодом вони переходили на прямі споживчі пропозиції.
- Ви можете дізнатись більше про Емвелла тут
Особливості
Amwell, безумовно, полегшує доступ до медичної допомоги в будь-якому місці та будь-коли, коли вона вам потрібна. Постачальники доступні цілодобово, без вихідних, буквально кожен день у році. Крім того, це робить зустрічі в минулому, а також втрачає час, сидячи в залі очікування з іншими хворими пацієнтами. Крім того, будьте впевнені, що всі лікарі, які працюють на їх панелях, мають сертифікацію ради для забезпечення найвищої допомоги.
Процес отримання допомоги досить простий. Це починається із створення облікового запису, а інформація зберігається для подальшого використання. Далі ви можете вибрати лікаря зі списку доступних лікарів, і ви побачите їх досвід та рейтинг, щоб зробити обгрунтований вибір серед постачальників. Нарешті, візит проводиться через Інтернет. Це можна зробити або через веб-інтерфейс на комп’ютері, або через мобільний додаток, і в будь-якому випадку це забезпечує безпечне потокове відео.
Мобільні програми доступні як для платформ iOS, так і для Android, які можна використовувати як на смартфонах, так і на планшетах. Крім того, час від часу це не зручно, візит можна здійснити за допомогою традиційного телефонного голосового дзвінка (хоча майте на увазі, що багато штатів вимагають відеовідвіду, а не просто телефонного дзвінка, призначеного лікарем). Говорячи про рецепти, якщо вони потрібні після вашого віртуального відвідування, ваш лікар може надіслати його через ePrescribe до вибраної вами аптеки, а також будь-які рекомендації щодо ліків, що продаються без рецепта.
Недоліки
Відгуки користувачів про Amwell дають уявлення про змішаний пакет отриманих медичних послуг. Для деяких користувачів, загалом тих, у кого простіші умови, такі як базова інфекція верхніх дихальних шляхів, відвідування було задовільним, без подальших інцидентів.
Однак скарги та невдоволення користувачів зосереджуються на двох сферах. Перший - із складнішими медичними проблемами. Наприклад, був користувач із рожевим оком, якого лікар Амвелла діагностував як вірусний за походженням, який згодом був помічений у відділенні невідкладної допомоги з приводу бактеріального кон’юнктивіту, якому призначили антибіотики. В іншому випадку у пацієнта через Емвелла діагностували інфекцію верхніх дихальних шляхів, а пізніше діагностували бактеріальний синусит. Хоча ми цілком визнаємо, що обидва умови, можливо, просто прогресували порівняно з початковою проблемою, це все ж порушує проблему, якби цим пацієнтам було краще отримувати більше медичної допомоги з самого початку.
Інша область, де скупчені скарги, полягає в неточній оплаті. Клієнти Amwell вказують, що в деяких випадках їм виставляли рахунки двічі, або їх постачальнику страхових послуг не виставляли рахунки за послугу, і вони несли повну плату. Також стосується того, що коли вони намагалися виправити звинувачення, в деяких випадках це можна було виправити, але користувачі скаржились, що скасування звинувачень було негайним, і вони чекали повернення надмірних витрат.
Підтримка
Емвелл визнає, що у багатьох пацієнтів виникають найрізноманітніші запитання після відвідування лікаря, як і при традиційних візитах, коли пацієнти телефонують до кабінету для додаткової взаємодії та намагаються вирішити проблеми.
Amwell пропонує три методи підтримки. Перший - це вичерпні поширені запитання, що містять відповіді на запитання на зразок “Чи можу я додати свого чоловіка до свого облікового запису?”, “Чи повідомить мого постачальника первинної медичної допомоги про мій візит до Емвелла?” Та “Чи відвідує мій лікар онлайн приватне та безпечне ? " (якщо вам цікаво, короткі відповіді, по порядку, ні, необов’язково і так). Інші варіанти підтримки - це електронна адреса та безкоштовний номер, який можна зателефонувати цілодобово та без вихідних, що пропонує повний спектр варіантів допомоги.
Ціноутворення
На відміну від більшості своїх конкурентів, Amwell досить чітко висловлює ціни, включаючи ціни на готівку для різноманітних популярних послуг. Це починається з термінового візиту до лікаря при таких загальних станах, як головний біль або інфекція синусів, і це коштує розумних 69 доларів (53 фунтів стерлінгів). Існує також ціна на послуги з охорони психічного здоров’я, наприклад, сеанс терапії з кваліфікованим професіоналом, який коштує 85 терапевтів (65 фунтів стерлінгів) для терапевта зі ступенем магістра та 99 доларів (76 фунтів стерлінгів), якщо вони мають ступінь доктора філософії. Нарешті, психіатр коштує 199 доларів (153 фунтів стерлінгів) за первинну оцінку, а наступні візити - 95 доларів (73 фунтів стерлінгів).
Ще однією корисною особливістю є те, що, хоча вищезазначені ціни повні, грошові витрати, Amwell також покриваються багатьма страховими компаніями, щоб зробити це ще більш доступним. Зазначається, що ці візити охоплюють "Понад 80 мільйонів людей", і надається перелік страхових планів, з якими працює Амвелл, включаючи багато планів Blue Cross Blue Shield, Highmark та United Healthcare, серед інших.
Остаточний вердикт
Емвелл - доступний доступ до телемедичного простору. До максимумів належать попередні витрати, стосунки до участі у багатьох планах охорони здоров’я та доступні мобільні програми. Найнижчі мінімуми - це неточна практика виставлення рахунків, і що пацієнтам довелося звертатися до інших постачальників для лікування своїх більш складних захворювань. Врешті-решт збалансуйте ці фактори та вирішіть, чи добре підходить Amwell для ваших потреб у здоров’ї.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для телемедицини
