Карео може простежити своє походження з 2004 року, коли його заснував Ден Родрігес, лікар сімейної медицини. У наступні роки його філософія "з пристрастю" призвела до значного зростання, залучивши 120 мільйонів доларів США (91 фунт стерлінгів) залученого фінансування, і в даний час може похвалитися 545 співробітниками в п'яти офісах, що обслуговують приблизно 50 000 постачальників, і понад 30 нагород було зібрано протягом цієї подорожі. Kareo також пропонує платформу для зростаючої галузі телемедицини, щоб забезпечити віддалене відвідування за допомогою технології потокового передавання в Інтернет.
- Ви можете дізнатись більше про оплату за карео тут
Особливості
Основою його послуги є Kareo Clinical, цифрова платформа, призначена для полегшення роботи з електронними картами, написання рецептів, зустрічей з кодами та управління пацієнтами. Kareo Engage також пропонується надавати маркетингові стратегії та SEO. Загалом, Kareo призначений для меншої практики, а не для підприємств.
Крім того, Kareo також надає ще один модуль - Kareo Billing. Ця платформа автоматизує процес виставлення рахунків, щоб швидше отримувати зарплату клініцистам. Використовуючи свою комплексну наскрізну систему відстеження претензій, Kareo може скоротити дні, в яких рахунки зберігатимуться в дебіторській заборгованості. Це починається з можливості Kareo завантажувати демографічні дані пацієнта, підтверджуючі документи та перевіряти право на страхування. Є також розумні перевірки, інтегровані в робочий процес виставлення рахунків, щоб полегшити проходження претензій.
Ще однією перевагою є те, що Kareo Billing розміщує дані у хмарі. Програмне забезпечення завантажується на комп'ютер користувача, а дані завантажуються на сервер Kareo.
Також робиться акцент на всебічному управлінні зарядами. Kareo Billing надає всі інструменти, необхідні для збору та управління платежами безпосередньо в Kareo, щоб їх не пропустили. Kareo також відповідає ICD-10 вбудованими інструментами для правильних кодів, щоб також покращити виставлення рахунків та мінімізувати повторно подані претензії. Також в комплекті є система безпечних повідомлень у Kareo для безпечного спілкування між пацієнтами, постачальниками, працівниками та платниками, коли виникають проблеми.
Інтегрована аналітика рахунків інтегрована в Kareo Billing. Це дозволяє керівництву практики легко отримати фінансовий знімок рахунків та збору, щоб визначити фінансовий стан практики за допомогою звітів. Тоді інформаційна панель Kareo може просто та легко відображати цю інформацію у легкозасвоюваному форматі.
Недоліки
Kareo має деякі мінуси, починаючи з того, що він побудований на старій платформі, що робить його чутливим до проблем простою. Також описані проблеми щодо передачі даних для лікарів, які бажають завантажити дані, і виявили, що швидкість передачі є занадто повільною, а дані неповними, що призводить до втрати інформації.
Інші користувачі вказують на погане обслуговування споживачів, оскільки Kareo не надає подальших заходів, коли подаються квитки. Є повідомлення про ту саму проблему, яка виникає між різними відомствами з недостатньою роздільною здатністю. Треті нарікають, що те, що їм говорять продажі при придбанні послуги, відрізняється від того, що вони відчувають після придбання послуги.
Підтримка
Протягом першого періоду роботи з Kareo для переходу в офіс включена безкоштовна реєстрація. Згодом, і не дивно, окрім цього, варіанти дійсно скорочуються, хоча вони все ще кращі за більшість.
Kareo пропонує широкий вибір варіантів підтримки. Вони починаються з онлайн-чату, який доступний у робочі дні, з понеділка по п’ятницю, з 5:00 до 16:00 за PDT. Існує також можливість надіслати компанії електронною поштою, яка фактично відкриває портал для введення виниклої проблеми, що створює квиток довідки. Останній варіант - зателефонувати в Карео за безкоштовним номером між тими самими годинами, зазначеними вище.
Існує також блог статусу, який вказує, чи працюють системи, або є простої. Користувачі також можуть передплатити цю сторінку, щоб отримувати ці оперативні оновлення.
Нарешті, є Університет Карео, який доступний для всіх клієнтів. Це забезпечує широкий спектр курсів, що охоплюють потреби у навчанні персоналу, з варіантами, що проводяться інструктором, та самостійними пропозиціями. Після завершення користувач навіть отримає сертифікацію Kareo.
Ціноутворення
Kareo Billing, як і інші пропозиції Kareo, просто не відображається у своїй структурі цін на свої послуги. Хоча ми напевно можемо зрозуміти, що кожна практика має унікальні потреби, було б бажано хоча б отримати уявлення про витрати до того, як зв’язатися з компанією для отримання спеціальної ціни.
Подальшими дослідженнями ми з'ясували, що для лікарів та клієнтів з оптометрії витрати складають від 150 до 114 доларів США (228 фунтів стерлінгів) щомісяця, залежно від кількості обраних модулів, при цьому платіжний модуль є найдорожчим. Інші клієнти, які не є лікарями, такі як терапевти, можуть придбати модулі Kareo за менш дешевою ціною від 50 до 38 доларів США (114 фунтів стерлінгів) щомісяця. Після придбання першого модуля додаткові модулі додаються із знижкою 50%, але, на жаль, знижок для додаткових постачальників немає. Принаймні, немає вартості запуску, ані плати за скасування, ані плати за використання програмного забезпечення офісним персоналом.
Хоча фіксовані витрати Kareo щомісяця є привабливими для більш зайнятої практики, це може пояснити відсутність агресивних зборів під час виставлення рахунків. Деякі інші конкуруючі служби працюють на фіксованій процентній основі і не отримують заробітну плату, поки гроші не будуть зібрані, що надає службі виставлення рахунків більше стимулу стягнути за вимогами, які вони виставляють.
Безкоштовної пробної версії немає, але є пропозиція щодо безкоштовної демонстрації.
Остаточний вердикт
Kareo Billing - один із модулів пропозиції Kareo. Плюси включають доступну фіксовану вартість, безліч варіантів підтримки та гнучкі плани за ціною залежно від кількості обраних модулів. Мінуси включають погане обслуговування клієнтів, непрозорі ціни та простої через застарілу платформу. Хоча тут є що вподобати, загальний сервіс Kareo може не коштувати головних болів, з якими стикалися деякі користувачі.
- Ми також виділили найкращі медичні послуги з виставлення рахунків
