Найкращі бізнес-телефонні системи пропонують простий і простий спосіб управління багатофункціональною офісною телефонною системою для будь-якого бізнесу.
Найкращі бізнес-телефонні системиКлацніть на посилання нижче, щоб перейти на веб-сайт провайдера:
1. RingCentral Office
2. Оома Офіс
3. GoToConnect
4. Повітряний дзвінок
5. Серія X 8x8
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Системи бізнес-телефонів революціонізували переходом до хмарних сервісів, що дозволяє малому бізнесу мати доступ до функцій телекомунікацій, які зазвичай доступні лише для підприємств.
Ці ділові телефонні системи, що працюють на основі послуг VoIP із використанням дзвінків у форматі HD, повністю замінили застарілі системи АТС для багатьох підприємств. Крім того, збільшення використання бізнес-смартфонів означає, що їх тепер можна додати до сучасної хмарної телефонної системи для бізнесу, використовуючи функції BYOD (Bring Your Own Device), хоча прийміть до відома застосувати рішення для управління мобільними пристроями (MDM) безпеки.
Результат - це багатофункціональне рішення корпоративного рівня, яке доступне для будь-якого бізнесу, малого та великого, та пропонує гнучкість для обслуговування в офісі чи вдома.
Крім усього цього, хмарні телефонні системи пропонують безпрецедентний рівень інтеграції програмного забезпечення та аналітики, що дозволяє максимізувати зв'язок у вашій телефонній системі. Це також полегшує виявлення ефективних уявлень про подорожі клієнтів та поведінку споживачів, а також спрощує взаємодію з клієнтами для продажу та підтримки.
Тут ми пропонуємо найкращі бізнес-телефонні системи для сучасного офісу.
1. RingCentral Office
Найкраща ділова телефонна система
Причини купувати
+ Простий у використанні + Хороша сумісність + Багато функцій + Додаткові параметриRingCentral Office - це все-в-одному хмарна платформа для дзвінків, аудіоконференцій, онлайн-факсу та SMS. Це потужна, але гнучка система, яка дозволяє використовувати більшість будь-яких мобільних пристроїв для роботи як програмний телефон, а також має хорошу сумісність з рядом існуючих апаратних засобів АТС.
Як і очікувалося, в комплект поставки входить повний набір функцій, включаючи реєстрацію дзвінків, моніторинг, запис та факсимільний зв’язок. Він також пропонує голосові та аудіоконференції HD через мобільні пристрої, а також спільну роботу команди через спільний доступ до екрану та HD-відео для обох завдань, а також відеоконференції.
Центральний контактний центр має багатоканальну маршрутизацію, інтеграцію програмного забезпечення CRM, засоби управління агентами, а також дієву аналітику. Також доступні інтеграції для великої кількості програм, зокрема SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle та інших.
Ціноутворення залежить від кількості користувачів та кількості необхідних функцій, причому найкращі пропозиції доступні, коли користувачів більше двох. Також є можливість включити мережу розробників, яка дозволяє отримати доступ до API, щоб зробити справді інтеграційну телефонну систему.
- Прочитайте наш повний огляд RingCentral Office.
2. Оома Офіс
Доступна ділова телефонна система
Причини купувати
+ Простота в налаштуванні + Велика цінність + Хороша функціональністьOoma Office - це послуга для ділових телефонів, що базується на Інтернеті і має на меті надати малому бізнесу великий досвід роботи з телефоном.
Ooma, можливо, не переповнений тими наворотами, які ви можете зустріти у деяких послугах VoIP, але він представляє себе рішенням для менших фірм з більш жорстким бюджетом і позиціонується в цьому відношенні дуже добре.
Існує багато функціональних можливостей для відносно скромних витрат на одного користувача на місяць. Немає суєти - ви отримуєте всі функції за допомогою одного плану передплати - і більше того, систему легко налаштувати та розпочати.
Звичайно, ви не отримуєте всього порівняно з наборами функцій найдорожчих конкурентів, і найпомітніший відсутній шматок загадки - відсутність інтеграції програмного забезпечення CRM.
- Прочитайте наш повний огляд Ooma Office.
3. GoToConnect
Найкраще для широкого спектру функцій телефонії
Причини купувати
+ Наскрізне шифрування + Ті самі функції для кожного рівня + інтеграція CRMПричини, яких слід уникати
-Не включає хмарне сховищеЗ усіма рішеннями VoIP, представленими в цьому посібнику, пропонується безліч різних функцій, залежно від конкретного плану ціноутворення, на який вирішили піти компанії. Що робить GoToConnect таким вражаючим, так це величезна кількість доступних функцій, платформа пропонує компаніям більше 100 викликів, співпраці та мобільних функцій та інструментів, а також кілька послуг для відеоконференцій.
Включені всі загальні функції, включаючи власну маршрутизацію дзвінків, розподіл викликів на основі команди, а також маршрутизацію за часом та геолокацією, а клієнти також мають доступ до персональних кімнат для переговорів.
Рекламуючи себе як рішення UCaaS, компаніям не потрібно встановлювати будь-яке нове обладнання, а GoToConnect впорається з обслуговуванням та оновленнями. З огляду на це, компанія рекомендує клієнтам мати стандартний для бізнесу маршрутизатор, комутатор Ethernet, що забезпечує якість обслуговування, та брандмауер, налаштований для доступу до HTTP, HTTPS та UDP-трафіку в їх мережі.
Цікаво, що на відміну від більшості постачальників послуг VoIP, GoToConnect не стягує з бізнесу додаткові функції. Натомість ціновий план компанії варіюється залежно від кількості співробітників у бізнесі. Ціни коливаються від 29,95 доларів на користувача на місяць для клієнтів, які мають від одного до чотирьох користувачів, і до 19,95 доларів на користувача на місяць для підприємств, що мають від 50 до 99 користувачів. Усі тарифні плани мають доступ до більшості інструментів GoToConnect, а спеціальні тарифні плани доступні для підприємств, що мають понад 100 працівників.
Серед доступних функцій - хмарна АТС, власна музика на утриманні, управління дзвінками, розширені стратегії дзвінка та спільний доступ до екрану в один клік Звичайно, більше функцій означає більший потенціал, щоб щось пішло не так, але GoToConnect також пропонує велику підтримку електронною поштою та дзвінками, якщо виникають будь-які проблеми.
- Прочитайте наш повний огляд GoToConnect
4. Повітряний дзвінок
Центр викликів VoIP та рішення CRM
Причини купувати
+ Сильний фокус на CRM + Просте налаштування телефонного центру + Багато інтеграційAircall - це ще одне рішення для телефонної системи, розміщене у хмарі, яке можна налаштувати лише за кілька кліків. Потім це надає вашому бізнесу повне рішення центру зв'язку для дзвінків, відеоконференцій та обміну повідомленнями з Інтернету, настільного комп’ютера чи мобільного телефону.
Aircall також дозволяє дуже легко створити кол-центр за лічені хвилини, і тому він включає широкий спектр CRM, довідкову службу та функції підвищення продуктивності, що одночасно підтримує це, а також покращує спосіб обробки викликів командами продажів та підтримки, не в останню чергу з точки зору їх передачі, а також наближення до клієнтів. І, як очікувалося, існує пакет аналітики, який допомагає оцінити ефективність та відстежувати KPI у робочих процесах та шукати шляхи їх покращення.
Оскільки Aircall виходить за межі уніфікованих комунікацій, а також для CRM-рішень, а також для кращого забезпечення команд продажів та підтримки, він також забезпечує велику кількість інтеграцій, не в останню чергу SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk та Slack.
Ціноутворення залежить від набору необхідних послуг. Однак зверніть увагу, що для роботи цієї послуги потрібно щонайменше трьох користувачів.
- Прочитайте наш повний огляд Aircall.
5. Серія X 8x8
Телефонна система для малого та середнього бізнесу
Причини купувати
+ Повнофункціональний базовий план + Базовий план конкурентоспроможнийПричини, яких слід уникати
-Плани підприємств дуже дорогіСистема хмарних ділових телефонів серії 8x8 X пропонує функціональний комплект, що означає, що навіть при найосновнішому плані ви все ще маєте повний набір послуг, як і слід було очікувати, з повноцінною діловою системою АТС.
Початковий рівень, відомий як 8x8 Express, пропонує базовий набір телефонних функцій, що включає всі аспекти обробки викликів, такі як ідентифікація абонента, переадресація викликів, черги дзвінків та групи дзвінків, а також вдосконалений автосервіс. Інші функції на цьому рівні включають командні повідомлення, голосову пошту та транскрипції голосової пошти, а також інтеграцію з Microsoft 365 та Google Workspace.
План X2 серії X2 дійсно виділяється як дуже доступний для малого та середнього бізнесу, пропонуючи майже все, що їм може знадобитися, з єдиним пропуском Інтерактивної голосової відповіді (IVR), але в іншому випадку забезпечує більшість функцій, які, ймовірно, знадобляться . Це також дуже конкурентоспроможний план порівняно з конкурентами, хоча плани підприємств можуть бути іншим питанням.
- Прочитайте наш повний огляд серії 8x8 X.
6. Avaya OneCloud
Економічний та масштабований VoIP-пакет
Причини купувати
+ Потужний набір функцій + Масштабована уніфікована комунікація + Настроювані параметриAvaya OneCloud - це остання пропозиція уніфікованих комунікацій від Avaya, яка стала наступником успішної раніше платформи IP Office і розширила нинішній асортимент робочих місць і контактних центрів Avaya IX.
Послуга має на меті створити справді масштабоване рішення з використанням будь-якого хмарного рішення, яке вам найбільше подобається. Для малого та середнього бізнесу, який із задоволенням покладається на сторонніх постачальників, Avaya OneCloud може легко працювати через загальнодоступну хмару, що означає, що ви отримуєте безперервне обслуговування, і вам не доведеться турбуватися про оновлення програмного забезпечення або покупок на ІТ .
Для корпоративних компаній, які вже мають приватну або гібридну хмарну службу, можна налаштувати стандартну програму Avaya OneCloud або рішення для налаштування відповідно до потреб служби OneCloud ReadyNow. Ви можете налаштувати будь-яке необхідне серверне обладнання в приміщенні або розмістити його в одному з центрів обробки даних Avaya.
Звичайно, Avaya OneCloud - це більше, ніж просто дзвінки, і як уніфіковане комунікаційне рішення це означає інтеграцію всіх каналів зв'язку в єдину систему. Avaya має добрий досвід у своїх розширених послугах VoIP та UC, і сама масштабованість рішення OneCloud повинна бути привабливою.
- Прочитайте наш повний огляд Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
Найкраще для підприємств, що використовують Microsoft Teams
Причини купувати
+ Надійна інтеграція з Microsoft 365 + Висока продуктивність для мобільних пристроїв та настільних ПКПричини, яких слід уникати
-Обмежена потужність користувачаMicrosoft 365 Business Voice дозволяє організаціям телефонувати з будь-якого пристрою в будь-яку точку світу, використовуючи хмарні сервіси компанії, щоб забезпечити високий рівень надійності та хорошу якість звуку.
З точки зору ціноутворення, Microsoft 365 Business Voice виявляється дуже доступним - особливо, якщо абоненти вже платять за Microsoft 365. У цьому випадку стандартний план Business Voice купується як доповнення до існуючої передплати на Microsoft 365 (що включає команди). Він включає хмарну телефонну систему з розширеними функціями, такими як переадресація дзвінків, багаторівневі автоматичні оператори та черги дзвінків, а також цілодобова підтримка клієнтів.
Основним недоліком для користувачів Microsoft 365 Business Voice є те, що він постачається з обмеженням для користувачів у 300, що робить послугу придатною лише для малого та середнього бізнесу (SMB). Тим не менше, якщо це не проблема, тоді Microsoft 365 Business Voice є чудовим варіантом, особливо для фірм, які вже покладаються на ряд інших рішень Microsoft.