1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Ацефон
4. Оома Офіс
5. Бізнес MiVoice
Прочитайте наш детальний аналіз кожної системи
Ефективне спілкування є важливою частиною кожного бізнесу, будь то колеги, клієнти чи інші зацікавлені сторони. Хоча сьогодні існує безліч методів зв'язку, телефони все ще відіграють важливу роль у компаніях усіх галузей. Таким чином, на ринку доступно багато різних телефонних каналів та систем.
Зокрема, системи обміну приватними філіями (АТС) вже давно є найкращим варіантом для здійснення та отримання телефонних дзвінків у бізнесі чи в іншому організаційному середовищі. Системи АТС зазвичай дозволяють компаніям контактувати з людьми як в організації, так і за її межами через аналогові, цифрові телефони та телефони з протоколом Інтернету.
Що робить телефонні системи АТС настільки популярними, це те, що вони пропонують підвищену масштабованість та гнучкість, економію коштів, власність та самоконтроль, кращий захист, більшу персоналізацію, спілкування в масштабі організації та багато інших переваг. Найкращі системи АТС забезпечують велику кількість телефонів, робочий час, набір номера, відстеження та моніторинг дзвінків, телефонні дзвінки у форматі HD, переадресацію викликів, запис дзвінків, власні голосові повідомлення, черги дзвінків, міжнародні та місцеві лінії, музику на утриманні, настільний і мобільний додатки та безліч інших функцій.
Ці системи підходять для багатьох видів бізнесу, від великих підприємств до малих та середніх фірм. І якщо ви шукаєте нову телефонну систему для використання у своєму бізнесі, можливо, ви розглядаєте рішення АТС. Але з огляду на те, що існує так багато різних систем АТС, яку вибрати? Щоб допомогти вибрати найкращий для вашого бізнесу, ми підібрали найкращі телефонні системи АТС 2022-2023 року.
1. RingCentral Office
Інтегрована платформа АТС
Причини купувати
+ Голосові дзвінки, відеоконференції та обмін повідомленнями + Простий у використанніПричини, яких слід уникати
-Не дешевоRingCentral Office - це хмарна телефонна телефонна система, яка забезпечує обмін повідомленнями, відеоконференції та голосові дзвінки на одній простій у використанні платформі для організацій усіх форм, розмірів та галузей.
Однією з основних функцій, яку пропонує RingCentral Office, є система телефонного зв'язку для ділових людей, яка дозволяє дзвонити людям із аудіо високої чіткості, використовувати свій діловий телефонний номер на кількох пристроях, перегортати дзвінки в реальному часі між різними пристроями, передавати номери в програмі RingCentral, автоматично транскрибувати голосову пошту , створюйте місцеві номери, легко додайте нових користувачів, налаштуйте спільні лінії та розширення та багато іншого.
Використовуючи RingCentral Team Messaging, ви можете надсилати та отримувати повідомлення по всьому бізнесу, перетягувати файли, упорядковувати свої повідомлення, створюючи потоки, проводити індивідуальні зустрічі одним клацанням миші та багато іншого.
Платформа також постачається з RingCentral Video, що забезпечує HD-відеодзвінки, спільний доступ до екрану та обмін повідомленнями. За допомогою цього рішення ви можете запустити або відвідати відеоконференцію через веб-браузер або програму RingCentral. Більше того, ви можете ділитися своїм екраном, редагувати файли, записувати зустрічі, перемикати пристрої під час відеодзвінка та проводити вебінари за допомогою RingCentral Video.
Ще одна чудова річ RingCentral Office полягає в тому, що він пропонує сотні інтеграцій для таких популярних бізнес-додатків, як Google Workspace, Salesforce та Box. RingCentral обіцяє "надійність оператора" та "вбудовану безпеку" для всіх користувачів.
- Ви можете зареєструватися в RingCentral Office тут
2. Freshcaller
Високо довірена телефонна система АТС
Причини купувати
+ Довіряють понад 40 000 підприємств + Безліч різних функційПричини, яких слід уникати
-Треба купувати номериFreshcaller - це ще одна популярна телефонна система АТС на базі хмари, яка не потребує додаткового обладнання, завантажень або витрат на обслуговування. Більше того, це надзвичайно довірена послуга, якою користуються понад 40 000 підприємств у всьому світі.
Отже, що пропонує Freshcaller? Для початку, він має кілька чудових функцій телефонного номера. Ви можете портувати поточні телефонні номери, придбати нові місцеві номери телефонів у більш ніж 90 країнах, придбати безкоштовні номери телефонів, придбати міжнародні номери, замаскувати свої телефонні номери, створити номери телефонів, використати існуючих операторів та вибрати нового оператора.
Платформа також надає широкий спектр функцій обробки телефонних дзвінків, включаючи можливість перенаправляти дзвінки на голосову пошту, створювати персоналізовані привітання, встановлювати робочі та святкові дні телефонних дзвінків, створювати спільні телефонні лінії та черги очікування дзвінків, маршрутизувати дзвінки до конкретних команд або приватні особи, здійснюють телефонні дзвінки з мобільного додатка, блокують спам-дзвінки, імпортують контакти, використовують автоматизовану маршрутизацію телефонних дзвінків, відповідають на поширені запитання клієнтів за допомогою голосових ботів тощо.
Якщо ви хочете покращити досвід своїх ділових телефонних дзвінків, ви можете використовувати різноманітні інструменти моніторингу та управління дзвінками, доступні на цій платформі. А саме, це дозволить вам візуалізувати черги дзвінків, поточні дзвінки та доступних агентів за допомогою інформаційної панелі в режимі реального часу. Frescaller також пропонує інструменти для моніторингу дзвінків у режимі реального часу, переходу до поточних телефонних дзвінків, відстеження та звітування про ефективність дзвінків, запису дзвінків, перегляду метрик та підсумків дзвінків та розуміння того, чому дзвінки відмовились.
Що стосується інших функцій, Freshcaller дозволяє переглядати контекст про вхідні дзвінки, переглядати історію взаємодії, додавати інших людей до поточних дзвінків, ділитися контекстом клієнта при передачі дзвінка, додавати примітки до всіх дзвінків, отримувати сповіщення про вхідні дзвінки, надавати клієнтам можливість запитувати зворотний дзвінок, налаштовувати розширення тощо.
- Ви можете записатись на Freshcaller тут
3. Ацефон
Проста хмарна система АТС
Причини купувати
+ Проста хмарна платформа + 256-бітове шифрування + 200+ інтеграційЯкщо ви шукаєте просте у використанні та надійне рішення для бізнес-телефонів, яке працює в хмарі, шукайте не далі, ніж Acefone. Він пропонує все, що вам потрібно в телефонній системі корпоративного класу, включаючи дзвінки у форматі HD, заборону дзвінків, конференцію дзвінків, автоматизовані звіти, моніторинг дзвінків, персоналізовану голосову пошту, віртуальний адміністратор, запис дзвінків та VoIP SMS.
Acefone стверджує, що завжди забезпечує своїм клієнтам "кристально чисті" телефонні дзвінки, і це не зміниться, коли пропускна здатність нижча, ніж зазвичай. Якщо у вас коли-небудь виникають проблеми із дзвінками, ви можете отримати цілодобову підтримку від Acefone.
Для розпорошених команд Acefone пропонує простий у використанні та функціональний мобільний додаток. За допомогою нього ви можете отримувати доступ до всіх контактів, здійснювати телефонні дзвінки або відповідати на них, переглядати журнали викликів та багато іншого вдома чи в дорозі. Також існує комплексний адміністративний портал, де ви можете відстежувати телефонні дзвінки та агентів у режимі реального часу.
Після реєстрації в Acefone ви можете легко налаштувати власні робочі процеси дзвінків та портувати поточні телефонні номери. Acefone також пропонує 99,99% часу безвідмовної роботи, 256-бітове шифрування, багаторазові резервні копії та прості структури ціноутворення. Ви навіть можете інтегрувати Acefone з більш ніж 200 бізнес-додатками, включаючи Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk та Salesforce.
- Ви можете записатись на Acefone тут
4. Оома Офіс
Комплексна система АТС
Причини купувати
+ Прості у використанні програми + Понад 35 функційПричини, яких слід уникати
- Вам потрібно платити більше за настільний додатокOoma Office - відмінне рішення для ділових телефонів для малих, середніх та великих компаній. Він пропонує кришталево чисті телефонні дзвінки, прості у використанні програми та понад 35 різних функцій.
Його функції управління дзвінками включають мобільний додаток, віртуальну портьє, паркування дзвінків, дзвінок у групи, музику під час утримання або переадресації дзвінків, набір або моніторинг викликів, переадресацію викликів, віртуальні внутрішні лінії, голосову пошту, переадресацію викликів, гнучку нумерацію, каталог компанії , журнали дзвінків, можливість переадресації дзвінків у разі відключення, факсимільний зв’язок через Інтернет, блокування дзвінків, домофон, перенаправлення сторінок тощо.
Що стосується налаштування Ooma Office, ви отримаєте вигоду від швидкого та простого процесу встановлення. Ви також отримуєте єдиний безкоштовний номер телефону, вибір різних бездротових варіантів, доступ до простого у користуванні мобільного додатка та порталу користувачів, підтримку IP та аналогових телефонів та порт факсу з базовою станцією.
Інші функції включають необмежені дзвінки в США, Канаді, Мексиці та Пуерто-Рико; дешеві ціни на міжнародні телефонні дзвінки; безкоштовні перекази номерів; основний телефонний номер компанії; розширені послуги 911; номер прямого набору для кожного користувача; дзвінок із кількома пристроями; розширення набору додатка; переадресація дзвінка з програми; перегортання дзвінків; а також обмін повідомленнями SMS та MMS.
Якщо ви хочете ще більше можливостей, у вас є можливість зареєструвати обліковий запис Ooma Office Pro. Він пропонує додаткові функції, такі як відеоконференції, настільний додаток, запис дзвінків, розширене блокування дзвінків, транскрипція голосової пошти та збільшені обмеження використання.
- Ви можете зареєструватися в Ooma Office тут
5. Бізнес MiVoice
Найкраща локальна система АТС
Причини купувати
+ Чудовий локальний варіант + Підходить для підприємств будь-якого розміру + Безліч різних функційКанадський телекомунікаційний гігант Mitel вже давно створює системи АТС, і якщо ви шукаєте одну з найкращих телефонних систем корпоративного класу, ви неодмінно захочете перевірити MiVoice Business.
MiVoice Business - це локальна система телефонного зв'язку для бізнесу, яка має на меті допомогти організаціям "забезпечити чудовий досвід клієнтів", надаючи цілий ряд уніфікованих, масштабованих та мобільних методів зв'язку.
Особливо чудовим у цьому рішенні є той факт, що воно підходить для всіх підприємств. Насправді, Mitel стверджує, що система "розроблена для задоволення потреб бізнесу від 5 до 130 000 користувачів" і може використовуватися "на одному веб-сайті або в багатосайтовій мережі, що охоплює земну кулю".
Він пропонує цілий ряд різноманітних функцій, включаючи єдину корпоративну ідентичність, динамічне розширення, охоплення одного номера, гарячий стіл, роботу на дистанційному режимі, гнучке розгортання, автоматичне обслуговування, гнучкий денний та нічний режими, маршрутизацію дзвінків, уніфіковані повідомлення, гнучку музику на утриманні, покращений перевірка дзвінків, вбудовані конференції зустрічей та багато іншого.
- Ви можете зареєструватися в MiVoice Business тут
6. 3CX
Економічно ефективний та простий у використанні
Причини купувати
+ Опції для локальних, приватних хмар або розміщених + Безліч різних функцій + Відмінний вибір планів3CX забезпечує просту у використанні та економічно вигідну систему АТС на основі IP, яка об'єднує такі канали зв'язку, як дзвінки VOIP, телеконференції, відеодзвінки та обмін миттєвими повідомленнями.
Описаний як “офісна телефонна система з відкритою платформою”, 3CX дуже універсальний у своєму функціонуванні. Ви можете використовувати цю систему локально через Windows або Linux; у приватній хмарі через таку платформу, як Amazon Web Services, Google Cloud або Microsoft Azure; та через хостинг 3CX.
Його основні функції включають необмежену кількість розширень; додатки для iOS та Android; можливість вибору власного SIP-магістралі; автосекретар і цифровий портьє; Інтеграція Microsoft Office 365 та CRM; спільний доступ до екрану, віддалена допомога та багато учасників веб-конференцій; функції телефонного центру, такі як черги дзвінків, звітування та запис; поряд із функціями контактного центру, такими як живий чат, підтримка Facebook Messenger та SMS.
Існує також цілий ряд корпоративних функцій, включаючи управління записом дзвінків, вбудований збій при відмові, ліцензування в режимі очікування та власний логотип IP-телефону. Ви можете вибрати з різноманітних планів, включаючи стандартний план, де перший рік безкоштовний, професійний план та план підприємства. Варто пам’ятати, що ціни варіюються залежно від кількості користувачів.
- Ви можете записатись на 3CX тут
7. Зірочка
Безкоштовне програмне забезпечення АТС з відкритим кодом
Причини купувати
+ Безкоштовно + З відкритим кодомПричини, яких слід уникати
-Високо технічнийКожному, хто хоче побудувати власну систему АТС та заощадити багато грошей, варто перевірити Asterisk. Останній - це фреймворк з відкритим кодом, який дозволяє людям, що володіють належними технічними ноу-хау, безкоштовно створювати власні комунікаційні програми.
З моменту свого запуску в 1999 році Asterisk стала головним гравцем в АТС. Він претендує на потужність понад мільйона систем зв'язку в приблизно 170 країнах. Насправді багато користувачів Asterisk - це малий бізнес, великі підприємства, кол-центри, телекомунікаційні мережі та уряди по всьому світу. Отже, ви точно були б у хорошій компанії з цією системою.
Asterisk пропонує широкий спектр функцій АТС, включаючи моніторинг дзвінків, паркування викликів, чергування дзвінків, запис дзвінків, очікування дзвінка, блокування ідентифікатора абонента, не турбувати, музику на утриманні, музику під час передачі, віддалену робочу підтримку, підкачку сторінок, SMS-повідомлення , транкінги, шлюзи VoIP, голосова пошта на електронну пошту та багато іншого.
Якщо ви хотіли розробити систему АТС за допомогою рамки Asterisk і раніше ніколи не користувались нею, ви можете отримати доступ до великої кількості документації, активного блогу, форуму та безлічі інших корисних ресурсів на офіційному веб-сайті Asterisk. Крім того, ви можете знайти всі доступні файли для завантаження Asterisk тут.
Однак слід зауважити, що це високотехнічне рішення АТС і, мабуть, не підійде людям без ІТ-досвіду. На своєму веб-сайті Asterisk чітко видно, що користувачам «потрібні робочі знання Linux, програмування сценаріїв, мережеві зв'язки та телефонія», щоб мати змогу створити комунікаційний додаток, використовуючи цю структуру АТС. Тим не менш, Asterisk слід розглядати виключно тому, що він безкоштовний, із відкритим кодом та має різні функції АТС.
- Зареєструватися в Asterisk можна тут
Що таке АТС?
Якщо вам цікаво, що насправді означає абревіатура АТС, це означає "обмін приватними філіями". Це тип приватної багатолінійної телефонної системи, що використовується підприємствами та іншими організаціями.
Ці системи забезпечують не лише зовнішні лінії, що дозволяють співробітникам вести та приймати дзвінки з людьми, що не входять до їх організації (наприклад, працівниками чи постачальниками), але також і внутрішні лінії, щоб люди в організації могли спілкуватися між собою.
У порівнянні зі стандартними стаціонарними телефонами, телефонні системи АТС надають ряд розширених функцій для підприємств та організацій. Сюди входять більш значна кількість телефонів, розширення, моніторинг дзвінків, запис дзвінків, переадресація дзвінків, утримання дзвінків, блокування дзвінків, реєстрація дзвінків, черги дзвінків, музика на утриманні, телеконференції, номери телефонів, місцеві та міжнародні лінії тощо.
Системи АТС дозволяють підприємствам повністю контролювати всю свою телефонну мережу, вдосконалювати внутрішній та зовнішній зв’язок, економити гроші, ефективніше масштабувати свої телекомунікаційні системи та багато іншого.
Колись системи АТС спирались на аналогові технології і були дійсно придатними лише для великих підприємств. Але з ростом цифрових та IP-телефонів системи АТС стали життєздатним варіантом для малого та середнього бізнесу. Сьогодні багато систем АТС працюють на хмарних та IP-технологіях.
- Ми також виділили найкращу систему бізнес-телефонів
