Ooma Office - це бізнес VoIP, створений для малого бізнесу, де працює лише кілька працівників. Він надзвичайно простий у використанні, що є головним плюсом, якщо ви користуєтесь послугою VoIP-телефону вперше.
З іншого боку, Ooma Office не має усіх розширених функцій, які ви могли б очікувати, коли ваш бізнес збільшується. Отже, це може бути не найкраща послуга VoIP, якщо ви плануєте збільшити свій персонал протягом наступного року.
У нашому огляді Ooma Office ми розглянемо все, що вам потрібно знати, щоб вирішити, чи підходить ця послуга VoIP для вашого бізнесу.
- Найкращі хмарні телефонні системи: придбайте бізнес-АТС у хмарі
- Найкращі службові телефонні послуги
- Найкращі телефони VoIP для малого бізнесу та домашнього офісу
Плани та ціноутворення
Ooma Office починається з $ 19,95 на користувача на місяць. За цю ціну ви отримуєте широкий спектр VoIP-функцій, включаючи маршрутизацію дзвінків, цифрову голосову пошту, дзвінок із кількох пристроїв тощо. Однак базовий план не включає програму Ooma Office для настільних ПК, запис дзвінків або транскрипцію голосової пошти.
Для цих функцій вам знадобиться план Ooma Office Pro, вартість якого становить 24,95 доларів США за користувача на місяць. Цей план також додає відеоконференції через настільний додаток та покращене блокування роботи дзвінків.
Ви можете привезти власні настільні телефони в Ooma, а можна придбати попередньо налаштовані телефони у компанії. Базові моделі починаються з 69,99 доларів, але телефони для конференц-залів можуть коштувати до 399,99 доларів за кожен.
Особливості
Усі користувачі отримують доступ до телефонної служби Ooma Office через настільний телефон із підтримкою Ooma. Ви також можете здійснювати та приймати дзвінки за допомогою смартфона за допомогою мобільного додатка Ooma Office. Послуга також підтримує SMS-повідомлення.
Однією з ключових особливостей Ooma Office є можливість створювати кільцеві групи. Вони стануть у пригоді, якщо у вас є кілька співробітників, які можуть відповісти на конкретний дзвінок. Наприклад, у вашої команди продажів і групи обслуговування клієнтів може бути своя група дзвінків.
Коли хтось дзвонить на номер, пов’язаний із групою дзвінка, усі телефони в групі можуть дзвонити одночасно, так що кожен може відповісти відразу. Крім того, ви можете налаштувати групу дзвінків так, щоб спочатку дзвонив один телефон, а потім дзвінок переключається на дзвінок на інший телефон, якщо ніхто не бере трубку.
Віртуальна портьє Ooma Office прекрасно поєднується з кільцевими групами. За допомогою віртуального адміністратора ви можете відтворити записане повідомлення для клієнтів, коли вони телефонують у вашу компанію, і представити варіанти для різних номерів телефону.
Віртуальна портьє дозволяє клієнтам набирати певний внутрішній номер, якщо вони знайомі з вашою компанією та хочуть обійти групу дзвінків. Що корисно, ви можете відтворювати різні повідомлення залежно від того, чи надходить дзвінок у робочий час або після нього.
На жаль, деякі функції, які багато малих підприємств вважають важливими, обмежені для користувачів Pro. Наприклад, ви не можете здійснювати дзвінки з комп’ютера без програми для робочого столу, яка доступна лише за передплатою на Pro. Вам також потрібна підписка Pro, щоб записувати дзвінки або читати стенограми ваших повідомлень голосової пошти.
Що стосується звітності та інтеграції, Ooma Office значно відстає від цієї мети. Ця послуга VoIP не має спеціальної інформаційної панелі адміністрування, і немає можливості відстежувати гучність та тривалість дзвінка. Насправді ви не можете легко побачити, скільки дзвінків було здійснено конкретному співробітнику або групі дзвінків.
Платформа також не має інтеграцій із популярним офісним програмним забезпеченням, таким як Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack або Salesforce.
Інтерфейс та у використанні
Нам найбільше сподобалось в Ooma Office те, що він неймовірно простий у використанні. Ви можете налаштувати параметри свого облікового запису в Інтернеті, і лише кілька хвилин додає всіх користувачів і розширення вашої компанії. Налаштування більш складних опцій, таких як кільцеві групи та віртуальна портьє, також є швидким і простим.
Ми виявили, що більшість налаштувань у Ooma Office можна налаштувати. Наприклад, під час налаштування груп дзвінків ви можете вибрати, скільки часу повинен дзвонити один телефон, перш ніж дзвінок перейде до наступного внутрішнього номеру в групі. Ви також можете створити необмежену кількість власних записів для віртуального адміністратора.
Користувачі Ooma Office Pro будуть дуже задоволені робочим додатком. Він підтримує централізований каталог компаній, і ви можете запустити аудіо- чи відеоконференцію з колегами всього за кілька кліків. Існує також можливість розміщення швидкісного набору для всієї компанії, хоча це стає менш корисним, оскільки кількість людей у вашій компанії зростає.
Підтримка
Ooma пропонує цілодобову підтримку діловим користувачам по телефону, електронною поштою та в чаті.
У компанії також є дуже ретельний центр підтримки в Інтернеті. Ви знайдете детальну інформацію про те, як налаштувати телефонну мережу, а також відео, в яких описано, як користуватися такими ключовими функціями, як групи дзвінків та віртуальна портьє.
Безпека
Усі дзвінки між двома пристроями, що використовують Ooma Office, повністю зашифровані. Послуга також шифрує відеодзвінки.
Тим не менш, ми вважаємо, що Ooma Office може зробити більше для захисту вашого облікового запису та комунікацій. Платформа не пропонує двофакторну автентифікацію, тому захистити вашу телефонну мережу в разі викрадення пароля дуже мало. Крім того, ви можете захистити відеозустрічі паролем, але ви не можете заблокувати кімнату переговорів, щоб нові користувачі не могли ввійти без попереднього схвалення.
Змагання
Ooma Office коштує недешево, і ми вважаємо, що існує багато більш надійних VoIP-послуг для малого бізнесу. Наприклад, GoToConnect коштує $ 25,95 за користувача на місяць, якщо у вас є принаймні п'ять користувачів, що трохи дешевше, ніж Ooma Office Pro, якщо у вас 10 або більше користувачів.
GoToConnect пропонує запис дзвінків, відеоконференції, неймовірно гнучку систему маршрутизації дзвінків та інтеграції для корпоративного програмного забезпечення, такого як Salesforce. Крім того, адміністратори можуть отримати доступ до детальних звітів про обсяг дзвінків, які отримує ваша компанія, та звідки ці дзвінки надходять.
Остаточний вердикт
Ooma Office - це проста послуга VoIP, яка може бути корисною для малого бізнесу, де працює лише кілька працівників. Він пропонує віртуальну портьє для вхідних дзвінків, підтримує відеоконференції та дуже простий у використанні.
Однак, враховуючи, що Ooma Office не є бюджетною послугою VoIP, ми були розчаровані тим, що він не пропонує. Інструменти адміністрування та звітування мінімальні, а інтеграція з популярними офісними додатками відсутня.
Загалом, ми вважаємо, що VoIP-послуги, що конкурують, пропонують більше користі для зростаючого малого бізнесу, ніж Ooma Office.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для відеоконференцій
