У 2022-2023 році компанія з управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) компанія Infusionsoft була перейменована на Keap. Зараз він продає два рішення - Keap та Infusionsoft. Infusionsoft - оригінальний продукт компанії та має найсучасніші функції. Новий продукт, Keap, використовує спрощений інтерфейс, зручний для малого бізнесу, придатний для швидкого розгортання конвеєрів продажів, автоматизації маркетингу та управління клієнтами.
У нашому огляді електронного маркетингу Keap ми уважно розглядаємо пропозиції платформи, щоб вирішити, чи конкурує вона з найкращими послугами маркетингової пошти, доступними на сьогодні.
- Ви можете записатись на Keap тут.
Плани та ціноутворення
Продукт Keap розділений на два цінові плани з різними функціями - Keap Grow і Keap Pro. Обидва мають 14-денну безкоштовну пробну версію.
Keap Grow ($ 79 / місяць) - це основний CRM з інструментами для управління клієнтами, маркетингу електронною поштою, зустрічей та виставлення рахунків. Keap Pro ($ 149 / місяць) додає функції маркетингу та автоматизації продажів, конструктор цільових сторінок, конвеєри продажів, звіти та інтеграцію API.
Infusionsoft (199 доларів на місяць) - це потужніша CRM-програмна платформа із досить застарілим інтерфейсом. Окрім більшості функцій, доступних у Keap, він також має настроювану інформаційну панель, підрахунок свинцю, кошики для покупок та форми замовлення, але це не так просто у використанні.
Ці базові ціни включають 500 контактів та одну ліцензію користувача. Додаткові ліцензії користувачів коштують 30 доларів на місяць, а додаткові контакти - 30 доларів за 1000. Купівля більше контактів означає значну знижку. Наприклад, 10000 контактів коштують 200 доларів на місяць, а 50 000 контактів - лише 350 доларів на місяць.
Особливості
Що відрізняє Keap від конкурентів, це тісно інтегровані інструменти управління клієнтами. Управління списками, конвеєрами продажів, маркетинговими кампаніями, управлінням зустрічами, показниками та виставленням рахунків - все це доступно у вражаюче інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі, що дає вам чудовий огляд вашого бізнесу на високому рівні.
Налаштування
Ми виявили, що Keap є одним з найпростіших рішень для маркетингу електронною поштою, особливо враховуючи, скільки цікавих функцій він включає, наприклад, виставлення рахунків та управління зустрічами.
Keap має 14-денну безкоштовну пробну версію, тоді як Infusionsoft - ні. Коли ми спочатку намагалися записатись на пробну версію Keap за адресою Gmail, вона відмовила нам, заявивши, що репутація нашого електронного листа була недостатньо хорошою. Це може здатися неприємним, але досить часто програма для маркетингу електронної пошти відхиляє безкоштовні адреси електронної пошти, щоб зменшити ймовірність використання безкоштовної пробної версії для надсилання спаму. Коли ми зареєструвались з електронною адресою компанії, її прийняли негайно.
Спеціальний розділ „Початок роботи” в інтерфейсі пропонує завдання, які слід виконати, щоб налаштувати Keap для свого бізнесу. Ці завдання включають імпорт контактів, синхронізацію календаря Google для бронювання зустрічей та завантаження мобільного додатка Keap для iOS або Android. Завдяки надзвичайно інтуїтивному інтерфейсу Keap на основі карт, виконувати ці завдання дуже просто.
Продуктивність
Електронний маркетинг - це лише одна з функцій Keap, проте програмне забезпечення містить безліч корисних інструментів для проектування та автоматизації електронних кампаній. Ви можете використовувати велику бібліотеку шаблонів електронної пошти, щоб створювати чудові електронні листи за допомогою інтуїтивно зрозумілого редактора перетягування.
Для управління контактами ваші контакти можуть бути сегментовані у списки на основі того, як клієнт взаємодіяв з вашими минулими маркетинговими зусиллями. Ви також можете виконати спліт-тестування A / B, щоб побачити, які з ваших маркетингових зусиль ефективніші. Звіти електронною поштою відносно основні, але вони містять достатньо, щоб дати власникам малого бізнесу огляд того, що працює, а що ні.
Keap може похвалитися 20% відкритості та 13% частоти кліків на електронні листи, що набагато вище, ніж галузевий стандарт.
Безпека
Прихильність Keap щодо захисту даних вразила нас. Він має сертифікацію оцінки на місці PCI DSS першого рівня, підтверджену відповідно до стандартів безпеки даних платіжних карток. Центри обробки даних, які використовує компанія, завершили аудит Службового Організаційного Управління (SOC) 2 типу II, а сервери захищені біометричними фізичними системами контролю доступу.
Підтримка
Сайт підтримки Keap є видатним, з величезним довідковим центром, відео-підручниками, спільнотою активних користувачів, демонстрацією в реальному часі та веб-семінарами клієнтів.
Підтримка живого чату доступна з понеділка по п’ятницю з 6:00 до 19:00 за тихоокеанським стандартним часом, а безкоштовні номери підтримки в США / Канаді, Великобританії та Австралії дотримуються подібних годин.
Ви також можете придбати коучинг-пакети для експертів, щоб швидко пришвидшити роботу з програмним забезпеченням. Пакет Keap Grow Coaching (99 доларів США) включає доступ до навчальних вебінарів та допомогу в інтеграції програмного забезпечення з Gmail, QuickBooks Online та Outlook.
Тим часом, пакет Keap Pro Coaching ($ 499) включає три індивідуальні тренінги з тренером-експертом. Infusionsoft Coaching ($ 999) має п’ять сесій і включає налаштування продажів та електронної комерції.
Змагання
Keap - це повнофункціональний CRM з такими функціями, як управління зустрічами та виставлення рахунків. Якщо ви просто хочете маркетинг електронною поштою без усіх обробок, MailChimp дуже простий у використанні і безкоштовний, якщо у вас менше 2000 підписників.
Ще одним варіантом, орієнтованим на маркетинг електронною поштою, є ActiveCampaign. Незважаючи на те, що він не має гнучкості Keap, план Plus ActiveCampaign порівняно з планом Keap Pro за своїми функціями, хоча і значно дешевший.
Остаточний вердикт
За допомогою Keap розробники застосували найкращі можливості Infusionsoft та впорядкували їх, зробивши сучасний CRM, який чудово підходить для малого бізнесу. Інтерфейс дуже інтуїтивно зрозумілий, маркетингові кампанії легко будувати, а інструменти автоматизації надзвичайно потужні, як тільки ви подолали криву навчання.
Користувачі Infusionsoft можуть пропустити функції, які були вилучені на користь простоти Keap, але Infusionsoft все одно пропонується, якщо ви віддаєте перевагу.
- Ви можете записатись на Keap тут.
- Ми запропонували найкраще програмне забезпечення для взаємодії з клієнтами.