Компанія MDLIVE була заснована в 2009 році та має головний офіс у Санрайзі, штат Флорида Він надає послуги телемедицини за допомогою свого програмного забезпечення, щоб запропонувати групу сертифікованих лікарів та терапевтів, які працюють у будь-який час, щоб забезпечити допомогу, призначену замінити місцеве відділення невідкладної допомоги або центр невідкладної допомоги.
MDLIVE є серйозним гравцем, і компанія співпрацює з Walgreen’s у грудні 2014 року, щоб забезпечити віртуальні відвідування лікаря через аптечний додаток для смартфонів. Веб-сайт MDLIVE вказує, що на даний момент він обслуговує понад 39 мільйонів членів.
- Ви можете дізнатись більше про MDLIVE тут
Особливості
Використання MDLIVE - це досить простий процес. Починається із завантаження мобільного додатка для обраної вами платформи для смартфонів. Потім користувач реєструється безкоштовно, вводячи свою інформацію, що створює захищений обліковий запис приблизно за п’ятнадцять хвилин.
MDLIVE доступний для лікування багатьох загальних станів, включаючи алергію, запор, грип та рожеві очі - понад п'ятдесят медичних проблем. Також розглядаються проблеми поведінки, такі як тривога, депресія та залежність, а також дерматологічні проблеми, такі як вугрі, висип та укуси комах.
Наступним кроком є вибір лікаря. Це можна зробити для термінового візиту або призначити на більш пізні дати та час, що є більш зручним. MDLIVE вказує на те, що використовувані лікарі мають сертифікат лікарської спеціальності за своїми спеціальностями.
Останній крок - це взаємодія з лікарем для візиту. Пацієнт отримує можливість вказати свої медичні скарги, після чого лікар опитує пацієнта з додатковими питаннями, щоб звузити проблему та визначити подальше лікування. Якщо рецепт вказаний на думку лікаря, його можна передати в місцеву аптеку пацієнта через ePrescribe, щоб він чекав, коли пацієнт прийме їх у зручний для них спосіб.
На відміну від деяких інших служб, MDLIVE заздалегідь повідомляє про деякі захворювання, які їхні лікарі не лікують. Сюди входять і більш очевидні випадки, коли потрібне відділення невідкладної допомоги, наприклад, активна кровотеча або інфаркт. Також перераховуються деякі інші менш інтуїтивні, але складніші медичні умови, такі як інфекції сечовивідних шляхів у чоловіків та жінок у віці до 18 років, діти до 3 років із лихоманкою та пацієнти з суїцидом. Ми, безумовно, можемо погодитись, що ці складніші медичні проблеми краще отримати при безпосередньому медичному огляді, і ми розуміємо, що MDLIVE вперед зазначає про обмеження послуги, яку вона надає.
Недоліки
Сервіс MDLIVE, мабуть, потрапляє чи не потрапляє в відгуки користувачів, і в цілому багато людей отримували медичну допомогу на своє задоволення, а на сторінці компанії у Facebook вона має понад 11 тис. Вподобань. З огляду на це, деякі користувачі мали менш позитивний або навіть відвертий негативний досвід, наприклад, у кількох публікаціях, за якими люди вважали, що MDLIVE - це «відключення», і що лікар різко закінчив взаємодію, не витрачаючи часу на повне вислухати скаргу.
Іншим недоліком є те, що використання MDLIVE заборонено лише в Сполучених Штатах. Для пацієнтів, які скористалися послугою, а потім подорожують за кордон, вони не зможуть нею скористатися, як і для громадян інших країн.
Надання медичного діагнозу без безпосереднього огляду та накладання рук на пацієнта для фізичного огляду також може бути проблемою будь-якої служби телемедицини. Це також підтверджується тим, що більше ніж один пацієнт скаржиться на те, що у них була інфекція пазухи, яка не отримала повного лікування. В одному випадку пацієнт звернувся за подальшим лікуванням до місцевого центру невідкладної допомоги, а в іншому випадку лікар MDLIVE призначив лише стероїди без антибіотиків. В обох випадках пацієнти врешті закінчили лікування антибіотиками, продемонструвавши, що підхід до телемедицини може бути не ідеальним для деяких медичних проблем.
Підтримка
Якщо потрібна допомога з MDLIVE, вона доступна різними методами після необхідної пропозиції зв’язатися з 911 для більш серйозної надзвичайної ситуації. Перший - по телефону, через їх безкоштовний номер. Другий - через Інтернет-портал, і оскільки ви вказуєте свою електронну адресу та номер телефону, ми припускаємо, що відповідь може бути через будь-який з них. Компанія також вказує їх поштову адресу, хоча ми сумніваємось, що багато людей сьогодні надсилають листи за допомогою "равликової пошти".
Нам здається, бракує того, що немає можливості безпосереднього обміну електронною поштою або контакту через чат.
Ціноутворення
MDLIVE має освіжаюче прозору ціну, яку чітко можна знайти на веб-сайті. За терміновий візит до лікаря, такий як кашель, алергія та грип, вартість становить 75 доларів США (58 фунтів стерлінгів). Також доступні послуги з психічного здоров'я, такі як наркоманія, стрес або біполярний розлад, і це коштує 259 доларів США (200 фунтів стерлінгів) для першого психіатричного візиту та 99 доларів (76 фунтів стерлінгів) для подальшого візиту; сеанс із консультантом також коштує 99 доларів (76 фунтів). Нарешті, відвідування дерматолога для висипу, вугрів або екземи коштує 69 доларів (53 фунтів стерлінгів).
Крім того, MDLIVE може бути безкоштовним для тих, хто має страхового постачальника, який надає це як вигоду, інакше може бути доплата. В іншому випадку, коли ви оберете постачальника, з датою та часом зустрічі, з вас візьмуть плату за відвідування за допомогою основної кредитної або дебетової картки. Як повідомляється, зустріч може бути скасована з попередженням принаймні за 24 години для повного відшкодування.
Остаточний вердикт
MDLIVE - це популярний вихід у телемедичний простір серед мільйонів користувачів. Ми приймаємо до уваги його переваги, такі як мобільні програми, вибір варіантів підтримки та спектр пропонованих послуг, включаючи дерматологічні. Ми також робимо паузу в питаннях вищих цін, ніж конкуренти, люди отримують плату до свого візиту, і що це обмежено лише для клієнтів у США. Зрештою, MDLIVE - це справді змішаний пакет порівняно з аналогами.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для телемедицини
