Менд сміливо заявляє, що вони хочуть змінити спосіб спілкування охорони здоров'я за допомогою хмарного рішення. Це американська компанія і відносно новачок, яка була заснована в 2014 році. Поправка виходить за рамки просто телемедичної платформи і включає функції для залучення пацієнтів на багатшій платформі, з метою зменшення "Не показує" та збільшення доходу .
- Ви можете дізнатись більше про Менд тут
Особливості
Менд докладає зусиль, щоб вийти за рамки просто надання телемедичної платформи, і надалі включає телемедицину в залучення пацієнтів. Вони називають це своїм "Єдиним уніфікованим інтерфейсним рішенням", що складається з наступних модулів, які призначені доповнювати один одного: Телездоров'я, Цифрові форми, Прогнозування незаїзду / скасування, Нагадування, Планування та інтеграція пацієнтів.
Завдяки цим модулям Менд може похвалитися вражаючими результатами. Сюди входять повернення 1 мільйона доларів (близько 750 000 фунтів стерлінгів) втраченого доходу від практики (на основі практики 10 постачальників), вражаюче високий коефіцієнт підключення 99% через їх модуль телемедицини та рівень залучення цифрових форм, що перевищує 85%.
Проблемою для планування пацієнтів є сумнозвісне "незаїзд", і занадто часто трапляється, що повторні правопорушники продовжуватимуть призначати зустрічі, а потім просто не з'являтись до свого призначення - Менд вказує на середній показник неявок у 23% . Потім це ускладнює планування роботи інших пацієнтів, оскільки традиційні рішення щодо стягнення плати за пацієнтів менш ніж за 24 години до скасування попередження важко реалізувати, і, можливо, викликають гнів пацієнтів - або надмірне бронювання зустрічей, що змушує всіх страждати через тих небагатьох пацієнтів, які не прибули, у спробах зберегти рентабельність практики.
Враховуючи ці виклики, Менд пропонує новий алгоритм машинного навчання ШІ. Їхній PredictiveIQ може з’ясувати, яких пацієнтів навряд чи з’явиться для призначення, а потім перетворити це на діючий інтелект, вказавши ці зустрічі з високим ризиком у модулі планування. Крім того, Менд також намагається запобігти не-шоу з автоматизацією нагадувань про зустрічі за допомогою тексту, електронної пошти та телефонних дзвінків.
Це скорочення пропущених зустрічей також застосовується до пропозиції телемедицини Менда, яка стверджує: "Постійно середні одноцифрові тарифи неявок". Інші переваги включають відсутність необхідного завантаження програмного забезпечення для підключення пацієнтів та понад 99% успішності підключення. Ще однією перевагою, яку заявляють, є те, що за допомогою Mend потік HD-відео може підтримуватися на з’єднаннях з меншою пропускною здатністю. Нарешті, він повністю відповідає HIPAA.
Недоліки
Поправка, як правило, улюблена, і недоліки, крім підтримки та незрозумілих цін (останнє ми обговоримо найближчим часом), здається розрізненими і нечисленні, а не більш поширені проблеми, які, як видається, частіше зустрічаються у інших постачальників у телемедичному просторі.
Деякі скаржаться на те, що веб-система повільно завантажується, що може викликати неприємності, коли, наприклад, намагаються записати пацієнтів на зустрічі. Ця проблема, очевидно, загострюється через менш надійне широкосмугове Інтернет-з'єднання або через Wi-Fi, хоча Менд зазначає, що вони суттєво працювали над цим питанням на основі відгуків користувачів і що воно працює "дуже швидко зараз".
Крім того, користувачі скаржаться, що підтримка Менда, хоч і швидко реагує на проблеми, рідко здається здатною вирішити їх або, в кращому випадку, лише тимчасово для одного конкретного пацієнта.
Підтримка
Mend використовується через веб-браузер і не вимагає встановлення для використання на робочому столі. Це SaaS з хмарним сховищем, що дозволяє використовувати його на найрізноманітніших платформах. Існує також можливість для iOS та Android додатків для мобільного використання.
Деталі для підтримки відсутні на сайті Mend. Ми знайшли номер телефону, і є також можливість онлайн-чату, але години доступності для обох неприємно залишаються більш аморфними - але компанія вказує, що підтримка надається в неробочий час та вихідні.
Існує також можливість скористатись базою знань "Виправити", яка містить відповіді на дещо мізерні чотири загальні запитання, а також засіб усунення несправностей та технічні рекомендації.
Ціноутворення
Одним недоліком Менда є відсутність безкоштовного рівня, а крім того, жодної безкоштовної пробної версії не існує - хоча принаймні є безкоштовна демонстраційна версія.
Інформація про ціни відсутня на веб-сайті Mend, але в інших місцях ми знайшли стартову ціну 99 доларів США (75 фунтів стерлінгів) на місяць, хоча незрозуміло, що це охоплює, і які додаткові опції доступні та як вони оцінюються.
Більш конкретні ціни вимагають зв’язку з Мендом, що зручно зробити за допомогою онлайн-чат-бота, який з’являється на їхньому сайті, але, правду кажучи, ми трохи відкладали, що це вимагало електронної пошти, перш ніж ми могли запитати будь-яку інформацію, і підштовхнуло нас до безкоштовної демонстрації, яка вимагала надання додаткової інформації, включаючи номер телефону та назву компанії.
Крім того, запит щодо ціни не може бути виконаний через чат-бот, і все, що ми могли забезпечити, - це обіцянка, що член команди незабаром зв’яжеться з нами. Менд відповів на нашу стурбованість тим, що вони є рішенням для підприємств, і зазначив, що: "Охорона здоров'я складна, і ціноутворення вимагає розмови".
Остаточний вердикт
Mend приносить багато за допомогою своїх рішень для телемедицини, включаючи мобільні додатки, відеопотоки, сумісні з HIPAA, які залишаються HD навіть при низькій пропускній здатності, а також нагадування пацієнтам зменшити кількість страшних незаїздів, які суттєво впливають на суть практики.
Пам’ятайте про мінуси непрозорого ціноутворення, відсутність безкоштовного рівня чи пробного періоду, незрозумілі години роботи для підтримки, а користувач повідомляє про дивацтва, як система, яка повільно завантажується. Врешті-решт, для практики, яка бажає залучити пацієнтів за допомогою телемедицини, Менд пропонує широкий набір послуг за доступною фіксованою ціною.
- Ви можете підписатись на Менд тут
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для телемедицини
