Athenahealth можна простежити ще до 1997 року і базується в США. Це примітно своїм EHR, заснованим на хмарі, відомим як athenaClinicals, який зосереджений на мережах та порівняльному тестуванні на основі результатів. Компонент виставлення рахунків у цьому наборі називається athenaCollector, який знову має досить унікальний варіант написання з малої першої літери та великої літери посередині.
- Ви можете дізнатись більше про athenaCollector тут
Особливості
AthenaOne - це назва усього набору послуг, створених з нуля для інтеграції та включення мережі. Його мета полягає у забезпеченні "Вимірюваних фінансових та клінічних результатів для постачальників", із твердженнями, що найкращі постачальники, які використовують цю платформу, можуть постійно перевищувати галузеві показники.
Хоча оплата часто вважається такою, що відбувається після зустрічі з пацієнтом, вона дійсно повинна бути протягом всієї зустрічі, і тут athenaCollector добре інтегрується в континуум. Це включає можливість перевірити право на страхування пацієнта заздалегідь перед зустріччю, а також у режимі реального часу для прогулянок на зустрічі. Крім того, виплати пацієнта, більш відомі як доплата, можна збирати та відстежувати під час надання послуги.
Претензії, які не проходять, є підставою для будь-якого офісу, оскільки вони вимагають додаткової роботи для повторного подання та затримки платежу, що в кінцевому підсумку перериває грошовий потік практики. AthenaCollector має свою систему управління претензіями, яка обіцяє суттєво зменшити претензії, що відмовляються. Він використовує "Автоматично оновлюваний механізм правил", який може очищати претензії до подання, виявляючи помилки заздалегідь, щоб збільшити шанси, що вони пройдуть як "Чиста претензія". Це настільки добре, що athenaHealth заявляє на своєму веб-сайті, що має “94% коефіцієнт дозволу першого проходу”. Це все сприяє позову, що athenaCollections управляє 9 мільйонами відмов і розміщує в колекціях 26 мільярдів доларів (19,8 фунтів стерлінгів).
Давно минули часи зустрічей із бухгалтером практики для управління доходами практики та зборами, що очікують на розгляд. За допомогою athenaCollections це стає автоматизованим процесом з постійним доступом до даних та миттєвим оновленням завдяки функції, відомій як інформаційна панель циклу доходів. За допомогою однієї інформаційної панелі можна легко отримати доступ до завдань, щоб побачити фінансовий стан практики, а також інформацію про пацієнта.
Нарешті, існує інтегрована звітність про ефективність, яка має можливість створення звітів у реальному часі - доступна на вимогу з великою кількістю деталей.
Недоліки
У AthenaHealth та athenaCollector є деякі проблеми, очевидні з відгуків користувачів, які ми знайшли в Інтернеті. Сюди входить те, що це рішення не орієнтоване на лазерні засоби для кожної спеціальності, що робить його не ідеальним для деяких практик. Також виникають проблеми з нагадуваннями пацієнта про подальші зустрічі, коли один користувач йде дотепер, щоб запитати налаштування спілкування свого пацієнта, і набирає його назад, перш ніж пацієнта завалять безліч електронних листів та телефонних дзвінків для одного відвідування. Треті повідомляють, що коли запитується підтримка, проблема залишається не вирішеною доти, доки її не ескалатують, щоб запропонувати рішення.
Більш конкретно athenaCollector також має деякі недоліки. Існують занепокоєння, що компонент виставлення рахунків може бути більш агресивним та надійним. Крім того, модулі в athenaHealth могли б спілкуватися краще, наприклад, забезпечуючи безперебійну передачу інформації про страхові картки. Нарешті, користувачі вказують, що вартість використання athenaCollector висока.
Підтримка
AthenaHealth повністю заснована на Інтернеті через хмарну платформу. Це означає відсутність програмного забезпечення для встановлення та відсутність доступних мобільних програм для будь-якої з популярних платформ iOS або Android. Однак це забезпечує сумісність найрізноманітніших пристроїв.
Принаймні athenaHealth справді вказує на те, що ніяких прихованих зборів немає. Однак, хоча технічно не приховано, одна практика повідомила, що ця компанія платила за технічну підтримку навіть за те, що вони вважали тривіальними проблемами.
AthenaHealth має сучасний веб-сайт із освіжаюче чистим інтерфейсом. На жаль, посилання на підтримку може бути більш помітним. Очевидно, користувачеві потрібно бути в системі athenaNet, і тоді є варіанти створити справу або запитати дзвінок. Також надається доступ до „Спільноти успіху”, яка, ймовірно, є онлайн-форумом, але ми не можемо підтвердити деталі, оскільки вона замикається за логіном athenaNet.
В іншому місці на сайті athenaHealth зазначено, що цілодобова допомога в режимі надзвичайних ситуацій доступна цілодобово, а також доступна всебічна допомога, а також постійне навчання.
Ціноутворення
AthenaHealth не є прозорим щодо ціноутворення та не має на своєму веб-сайті інформації про фактичні витрати на їх обслуговування, включаючи компонент athenaCollector. Замість того, щоб наводити ціни, навіть у широкій формі, є посилання на “Запланувати зустріч 1: 1”, і ми вважаємо, що більшість користувачів воліють певну інформацію заздалегідь, щоб вирішити, чи мають сенс витрати для їх практики чи ні. Ми також знайшли звіт про те, що практика не змогла отримати ціни без попереднього ознайомлення з 30-хвилинною презентацією продажу.
В іншому місці ми визначили, що ціна на послугу становитиме від 4% до 7% від доходу практики.
Остаточний вердикт
AthenaCollector є гідним компонентом пакету athenaOne, наділяючи його низкою важливих можливостей, які включають можливість перевірити право на страхування до відвідування офісу, систему управління претензіями, призначену для зменшення відхилень, та надійне управління циклами доходів.
Недоліки дають нам паузу для занепокоєння: відсутність мобільних додатків, численні скарги, пов’язані з проблемами підтримки користувачів, і непрозорі ціни з повідомленням про плату за технічну підтримку. Незважаючи на те, що athenaCollectors має багато переваг, велика кількість скарг користувачів із найрізноманітніших питань дає нам вагання щодо його рекомендації.
- Ми також виділили найкращі медичні послуги з виставлення рахунків
