Незважаючи на те, що Disney Plus запустив багато галасу і багато охочих шанувальників завантажували програму, щоб переглянути свої улюблені програми Mouse House, не всі провели найкращий час. Повідомлялося про численні помилки та проблеми, і якщо ви стали жертвою одного із загадкових кодів системи, то Обі-Ван Кенобі - не ваша єдина надія.
Як The Incredibles або команда найкращих нападів Marvel через портали, щоб допомогти, ми склали список кодів помилок Disney Plus та способи вирішення ваших проблем. Якщо нічого іншого не вдається, спробуйте команду підтримки у Twitter, надішліть їм електронного листа або, якщо ви живете в США, зателефонуйте до служби довіри за номером 888-905-7888. Також є зручна сторінка довідки Disney Plus.
Отримали код помилки Disney Plus? Спробуйте спочатку ці речі
- Перевірте підключення до Інтернету. Ми знаємо, основне, так? Але система Disney Plus вимагає стандартної швидкості 5 Мбіт / с, щоб доставити вміст на вибраний вами екран. Можливо, ви захочете скинути налаштування модему, якщо у вас виникли проблеми з підключенням.
- Вийдіть із програми Disney Plus і ввійдіть знову. Це може здатися не надто багато, але це може вирішити деякі проблеми.
- Видаліть програму з пристрою або телевізора та завантажте її заново. Це більш вичерпна версія скидання програми.
- Наш огляд Disney Plus
Пояснення кодів помилок Disney Plus: що означають цифри
Якщо все вищезазначене не вдалося вам, спробуйте ці корисні поради, щоб вирішити деякі найпоширеніші коди помилок, які з’являлися.
Код помилки 4 - Проблема транзакції
Disney Plus не безкоштовний. Ця помилка стосується вашого облікового запису, і, можливо, вам доведеться вийти та знову ввійти, щоб перевірити, чи не усуває проблему. Ви також хочете перевірити свої платіжні дані. Ви повинні використовувати картку, дійсну у вашій країні.
Код помилки 5 - Випуск інформації про рахунок
Якщо ви якось помилились у своїй реєстраційній інформації, це з’явиться. Обов’язково перевірте свої дані.
Код помилки 7 - Проблема з електронною поштою або паролем
У Disney Plus виникають проблеми з паролем або електронною поштою, які ви вибрали, або в помилці є те, що ви вводите. Перевірте себе, перш ніж руйнувати ваш досвід перегляду.
Код помилки 8 - недійсна електронна адреса чи пароль
Просто переконайтеся, що ви отримали правильні дані.
Код помилки 9 - Проблема з входом або оплатою
Переконайтесь, що ви не вийшли з системи випадково. І перевірте свої дані на добру міру.
Код помилки 11 - Доступність вмісту
Не все на сервісі доступне скрізь, тому переконайтеся, що фільм або шоу, за яким ви перебуваєте, пропонуються у вашому місці. Спробуйте скинути налаштування підключення до Інтернету та пам’ятайте, що використання VPN із Disney Plus, ймовірно, вплине на систему.
Код помилки 13 - Досягнуто ліміту пристрою
Ви можете використовувати до чотирьох різних пристроїв із послугою та створювати профілі користувачів до семи людей. Якщо ви досвідчений користувач із великою кількістю пристроїв, можливо, вам доведеться вийти з тих, які ви використовуєте найменше. О, і не повідомляйте свої дані для входу. Не те щоб ви …
Код помилки 22 - Заборонений вміст
Переконайтеся, що ви не встановили для системи дитячий режим, який навіть у сімейному додатку Діснея може обмежити деякі програми.
Код помилки 24 - Проблема з входом або підключенням
Перевірте підключення до Інтернету, переконайтеся, що HYDRA якось не порушила вашу мережу, та скиньте ваш модем. Спробуйте також вийти та ввійти знову або перевірити свої платіжні дані.
Код помилки 25 - Внутрішня помилка
Disney Plus має деякі проблеми. Поговори з ним приємно. Скажіть, що це добре … Гаразд, не те. Спробуйте вийти та ввійти ще раз, і якщо це не допоможе, зв’яжіться зі службою підтримки Disney Plus, скориставшись наведеною вище інформацією.
Код помилки 30 - Проблема з реєстрацією пристрою
Переконайтеся, що ваш пристрій сумісний з Disney Plus. Повний список тут.
Код помилки 31 - Проблема з місцезнаходженням
Disney Plus поступово розповсюджується по всьому світу, тож якщо ви підступні і намагаєтеся використовувати VPN, щоб перемогти його перевірку місцезнаходження, це може бути проблемою. Спробуйте скинути налаштування місцезнаходження вашого пристрою.
Код помилки 32 - Проблема з логіном або паролем
Вийдіть і ввійдіть знову, і переконайтесь, що у вас є правильні дані для входу у свій обліковий запис. Нагадування: 123456 - це жахливий пароль.
Код помилки 35/36 - Заборонений вміст
Як і в коді 22 вище, перевірте наявність вмісту. Вимкніть будь-яку VPN, перевірте налаштування свого місцезнаходження та переконайтесь, що ви не в дитячому режимі.
Код помилки 38 - Налаштування часу
Дивна, ця. Переконайтеся, що налаштування часу на вашому пристрої (як правило, більша кількість проблем на планшетах і телефонах) встановлені на „автоматичні“ або вирівняні відповідно до світового часу.
Код помилки 41 - Проблема з відтворенням
Це відбувається, коли сервери Disney Plus відчувають напругу від усіх, хто намагається завантажити одне і те ж шоу чи фільм. Ви можете спробувати вирішити цю проблему, перезавантаживши пристрій або вийшовши та ввійшовши знову. І можливо, вам доведеться запастися терпінням, поки вони намагаються вирішити проблему. Ідіть проводити час на вулиці!
Код помилки 42 - Проблеми з підключенням до вашої послуги
Це загальне значення, тобто у Disney Plus проблеми виникають самі, або це проблема з вашим Інтернет-сервісом. Вміст програми користувався таким високим попитом, що навряд чи він завжди впорається, і вам доведеться почекати, поки технічна команда це виправить. Спробуйте скинути налаштування власного Інтернет-сервісу і будьте терплячі - з огляду на ресурси компанії, це не станеться назавжди, але, як і у випадку з Netflix тощо, можливо, час від часу виникатимуть проблеми.
Код помилки 73 - Проблема доступності місцезнаходження
Як і при коді помилки 31, це стосується деякого вмісту, який ще не доступний всюди. Хитрі проблеми з правами в різних країнах означають, що деякі фільми особливо затримуються, поки Дісней не має права їх показувати. Перевірте налаштування свого місцезнаходження та вимкніть VPN - програмне забезпечення може підхопити подібні речі.
Код помилки 86 - Заблокований обліковий запис, порушення умов надання послуг
Це може бути серйозним. Ви повинні переконатись, що власнику облікового запису перевищено 18 років, що VPN не заважає роботі служби, переконайтеся, що ваші налаштування місцезнаходження правильні, і якщо все це не працює, зв’яжіться зі службою підтримки Disney Plus.
Код помилки 87 - Проблема з логіном або паролем
Наведіть на це звичні хитрощі - вийдіть і знову ввійдіть, перевірте правильність своїх даних для входу та переконайтеся, що R2D2 не псувався з вашими налаштуваннями. Він хитрий, той дроїд.
- Найкращі телешоу Disney Plus
- Найкращі фільми Діснея Плюс
- Як скасувати Disney Plus
