bOnline має систему VoIP, яка пишається тим, що є економічно ефективним та надійним рішенням, яке може зрівняти умови для малого бізнесу з конкурентами на підприємстві.
Ми запровадили свій телефонний голос, щоб з’ясувати, чи це незаперечний факт, чи це просто чутки.
- Хочете спробувати bOnline? Перевірте веб-сайт тут
- Найкращі хмарні телефонні системи: придбайте бізнес-АТС у хмарі
- Найкращі телефони VoIP для малого бізнесу та домашнього офісу
Ціноутворення
bOnline доступний із трьома основними рівнями; VoIP-розмова, VoIP-розмова 1200 та VoIP-розмова необмежено, все за фіксовану щомісячну плату.
Найнижча розмова забезпечує 100 хвилин до стаціонарного телефону Великобританії та мобільних телефонів 11 доларів на місяць. Talk 1200 збільшує кількість хвилин дзвінків до 1200 за 17 доларів, і, як випливає з назви, необмежений дозволяє стільки телефонувати, скільки ви можете зробити щомісяця лише за 21 долар.
Усі плани включають безкоштовний домен і дві ділові адреси електронної пошти, і ви можете додати можливість заробляти 500 хвилин на місяць у п’ятдесяти країнах за додаткову плату.
Не існує договору, що дозволяє скасувати будь-коли.
Оскільки VoIP-системи йдуть, це справді дуже дешево.
Особлива пропозиція£ 9 + ПДВ (на користувача), включаючи необмежену кількість дзвінків Переглянути угоду
Особливості
По мірі того, як ідуть VoIP-системи, bOnline VoIP надзвичайно простий у встановленні, оскільки для роботи клієнтського механізму вимагає дуже мало.
Для настільних комп’ютерів Windows доступна програма „Комунікатор”, яка працює і нагадує типову утиліту обміну повідомленнями, дозволяючи надсилати та приймати дзвінки тим людям у вашому списку контактів або через введений номер.
Додаток Communicator було створено Broadsoft Inc., глобальним будинком програмного забезпечення для комунікацій, який Cisco придбав у 2022-2023 році. Broadsoft також написав мобільні програми Communicator, які працюють на iOS та Android, саме тому вони виглядають і діють подібним чином.
За замовчуванням програма отримуватиме доступ до списку контактів Outlook, якщо ви все ще використовуєте це, а деякі інтеграції доступні для інших програм через концентратор, включаючи Salesforce, Twitter, Office 365 та Google. Але, як не дивно, лише мобільна версія цього інструменту дозволяє вибрати збережені контакти Google для дзвінка.
Маючи ще один інструмент поряд з Windows 10 та конкретними програмами на панелі завдань для цих програм, всі вони намагаються попередити вас про те, що подія календаря або електронна пошта щойно надійшла з контракту, може дуже дратувати через дуже короткий час. Через це ми будемо обережні щодо використання концентратора та підключення до нього всіх ваших служб.
Ми також помітили, що абсолютно невідомо, якщо у вас підключені динаміки, мікрофон або слухавка VoIP. Без них ви не зможете користуватися системою.
Він пропонує можливість доступу до включеної системи голосової пошти, ініціювання чату та створення кімнат для розмов, де ви можете запросити кількох людей на конференц-дзвінок.
Все, що ви можете зробити за допомогою апаратного комутатора, можна виконати за допомогою цього, із очікуванням виклику, переадресацією на голосову пошту, і ви можете записувати розмови.
Також є повна історія всіх дзвінків, які ви зробили або отримали, і ви можете встановити статус телефону для управління простоєм.
Цей додаток не є революційним, але він робить більшість речей, які хочуть і потребують ті, хто користується VoIP, навіть якщо його інтеграційна сторона може зробити якусь роботу.
Як доповнення до настільних та мобільних додатків, bOnline також має веб-інтерфейс під назвою «мій телефон поруч», який надає деякі функції лише браузеру.
Ця функція може бути корисною, якщо прослуховування голосової пошти поза офісом є обов’язковою умовою, і звідси ви також можете перенаправляти дзвінки або отримувати електронний лист, надісланий вам, коли хтось дзвонить. І ви можете дзвонити за його допомогою.
Там, де веб-версії, як правило, є підмножиною їх аналогів для настільних програм, з цією версією можна зробити багато, включаючи внесення змін до системи на основі часу, наприклад, поза робочим часом та вихідними.
Безпека
Сторона безпеки цього рішення є настільки основною, наскільки вона є.
Усі облікові записи мають логін та пароль, і якщо вони скомпрометовані, то кожен може телефонувати як ви або перехоплювати вхідні.
Система дуже потребує автентифікації другого фактора, але вона не пропонує цього.
Для будь-якого бізнесу з високим рівнем плинності кадрів, як-от кол-центри, тим, хто керує тими, хто використовує це рішення, потрібно буде активно ініціювати скасування доступу після відходу працівників.
Безпека не є сильною стороною цієї системи, тому її необхідно вирішити.
Продуктивність
Продуктивність будь-якої VoIP-системи здебільшого залежить від того, яка пропускна здатність повинна підтримуватися і в ідеалі бути ізольованою від іншого інтернет-трафіку.
Намагатися підтримати якість дзвінків у системі, де інші переглядають відеопотоки 4K або завантажувати новітні системні виправлення на кожен комп’ютер, непросто. І однаково наявність сотень користувачів VoIP, які б'ються через відносно вузьке з'єднання, може призвести до проблем з продуктивністю.
Жодна з цих проблем не може бути вирішена програмою комунікатора, і тому аспект якості обслуговування (QoS) цього продукту повинен підтримуватися в залежності від того, як мережа налаштована або сегментована.
У нас не виникало жодних проблем із продуктивністю, які тестували рішення, але ми можемо змоделювати, що може статися в кол-центрі, коли всі оператори здійснюють дзвінок, і доступна пропускна здатність Інтернету стає насиченою.
Планування продуктивності може бути чимось, що варто розглянути перед розгортанням будь-якого рішення VoIP, і не тільки цього.
Остаточний вердикт
По всьому веб-сайту bOnline висвітлюються свідоцтва задоволених клієнтів на Trustpilot, оцінка 9 з 10 перерахована з 2474 відгуків.
Однак, використовуючи наші повноваження журналістських розслідувань, ми виявили деяких користувачів на інших репутаційних сайтах, які, схоже, не були вражені bOnline.
Слід визнати, що більшість скарг були зосереджені на інших послугах, які продає bOnline, включаючи веб-дизайн, широкосмуговий доступ, SEO та реєстрацію доменів. Здається, широкосмуговий зв'язок викликає найбільше скарг, але люди також повідомляли про проблеми із обслуговуванням клієнтів та оплатою.
Це все типові проблеми для компанії, яка зростає швидше, ніж її здатність керувати цими змінами, і, сподіваємось, незабаром вона вирішить ці операційні проблеми.
Вагомим підґрунтям цього огляду є те, що їхнє рішення VoIP працює прийнятно за ціною, яка ідеально підходить для малого бізнесу, і якщо у вас виникнуть проблеми, ви можете швидко його вимкнути.
Однак порушення, яке може мати бізнес, є значним.
Перш ніж ви вступите в обидві комерційні ноги, можливо, було б краще провести пробну версію, щоб визначити, чи це рішення є правильним для вас, вашої інфраструктури та користувачів.
Особлива пропозиція£ 9 + ПДВ (за користувача), включаючи необмежену кількість дзвінків
- Найкращі хмарні телефонні системи: придбайте бізнес-АТС у хмарі
- Найкращі службові телефонні послуги
- Найкращі телефони VoIP для малого бізнесу та домашнього офісу