Найкраща послуга ділового телефону полегшує налаштування, управління та керування повноцінною системою ділових телефонів за допомогою Інтернет-технологій.
Найкращі службові телефонні послугиКлацніть на посилання нижче, щоб перейти на веб-сайт провайдера:
1. RingCentral Office
2. Оома Офіс
3. Повітряний дзвінок
4. Розмова на клавіатурі
5. Мітел
6. Серія 8х8 Х
7. Телефон.com
Служби телефонного зв'язку для бізнесу за останнє десятиліття кардинально змінилися. Зараз послуги VoIP замінили стіл, покритий банком телефонів.
Результат полягає в тому, що співробітники можуть використовувати свої мобільні пристрої в дорозі, використовуючи не що інше, як додаток, щоб приєднатися до мережі корпорації, будь то для чату, конференцій або навіть для управління факсимільними послугами в Інтернеті.
Налаштування, як правило, просте і дуже просте, оскільки вимагає не більше ніж реєстрація в цифровій службі, а потім доступ до неї після оплати. Хоча можуть бути зроблені деякі невеликі налаштування конфігурації, це може зайняти лише кілька хвилин. Після завершення ви тепер маєте телефонну систему з повним сервісом, яка може розширити до тієї кількості співробітників, яку вам потрібно охопити.
Зазвичай пропонуються різні рівні послуг, дешевші плани пропонують основні функції, а більш дорогі плани пропонують додаткові функції, якщо потрібно.
Витрати, як правило, базуються на користувацькій основі, а не на передачі бізнесу, і хоча багато телефонних компаній пропонують чіткі та фіксовані ціни, деякі постачальники намагатимуться надати персоналізовану ціну, яка часто може коштувати дорожче, дозволяючи додаткові опції. зазвичай доступні.
Ось тоді найкращі службові телефонні послуги, з представленими нашими основними варіантами, з додатковими опціями, які слід розглянути.
- Ми також представили найкращі IP-телефони.
1. RingCentral Office
Найкраща послуга для ділових телефонів на базі хмар
Причини купувати
+ Уніфіковані комунікації + Контакт-центр + Налаштування APIRingCentral Office просуває себе як універсальне рішення для будь-якого бізнесу, що має уніфіковану комунікаційну стратегію, що означає безліч варіантів інтеграції - від Google до Microsoft, Oracle до Amazon і Zendesk до Salesforce.
Найпростіший рівень пропонує управління дзвінками та адміністрування телефонної системи, а також можливості прокату телефонів для конференц-телефонів і навіть робочих столів.
Однак вище рівня ціноутворення, коли RingCentral Office справді вступає у свої права із широким набором функцій, які мають бути невід’ємними для будь-якої сучасної телефонної служби.
RingCentral також надає уніфіковані комунікації як послугу (UCaaS), а також контактний центр як послугу (CCaaS), що означає, що він може забезпечити корпоративний досвід навіть для малого бізнесу.
Крім цього, RingCentral може також надавати комунікаційну платформу як послугу (CPaaS), що означає доступ до мережі розробників, що дозволяє використовувати API для справжньої настройки та інтеграції вашої телефонної системи з іншим програмним забезпеченням, яке ви використовуєте.
Загалом, хоча дешевий план, мабуть, забезпечує достатньо для задоволення найменших підприємств, він буде середнім та більшим, що, мабуть, отримає максимум від неймовірного багатства функцій, які може надати RingCentral Office.
- Прочитайте наш повний огляд RingCentral Office.
2. Оома Офіс
Доступна послуга ділового телефону
Причини купувати
+ Просте налаштування + Велика пропозиція цінності + Потужні функціїПричини, яких слід уникати
-Ограничені інтеграціїOoma Office - це послуга для ділових телефонів, яка має на меті забезпечити великий досвід роботи з телефоном для малого бізнесу. Ooma, можливо, не має всіх функцій, які можна знайти у конкуруючих сервісів, але вона представляє себе рішенням для менших фірм з обмеженим бюджетом і позиціонується в цьому відношенні дуже добре.
Однак не уявляйте, що це послуга простого ділового телефонного зв’язку - насправді Ooma Office надає всі основні функції, яких би ви очікували, а також деякі додаткові функції, такі як віртуальний адміністратор, який дозволяє автоматично надсилати дзвінки на правий відділ.
Абоненти також користуються послугами утримання та передачі музики, а Ooma надає мобільні програми для iOS та Android, тому ви можете налаштувати такі функції, як переадресація викликів, дозволяючи надсилати дзвінки зі стаціонарного телефону на мобільний, коли ви перебуваєте поза межами. Тим не менш, деякі онлайн-відгуки про мобільні додатки не є чудовими, тому майте це на увазі.
Загалом кажучи, Ooma надає багато функціональних можливостей для відносно скромних витрат, за винятком інтеграції CRM.
- Прочитайте наш повний огляд Ooma Office.
3. Повітряний дзвінок
Центр викликів VoIP та рішення CRM
Причини купувати
+ Сильний фокус на CRM + Просте налаштування телефонного центру + Багато інтеграційAircall - це ще одне рішення для обслуговування телефонних послуг, розміщене у хмарі, яке можна налаштувати лише за кілька кліків. Потім це надає вашому бізнесу повне рішення центру зв'язку для дзвінків, відео та обміну повідомленнями з Інтернету, настільного комп’ютера чи мобільного телефону.
Aircall також дуже простий у налаштуванні, і він включає широкий спектр CRM, довідкової служби та функцій продуктивності, як для підтримки вашої телефонної служби, так і для покращення того, як ваші служби з продажу та підтримки обробляють дзвінки, не в останню чергу з точки зору їх передачі як а також наближення до клієнтів. І, як очікувалося, існує пакет аналітики, який допомагає оцінити ефективність та відстежувати KPI у робочих процесах та шукати шляхи їх покращення.
Оскільки Aircall виглядає за межі надання лише ділової телефонної системи, а замість уніфікованих комунікацій та CRM, він може надати кращу підтримку командам продажів та підтримки. Існує також велика кількість інтеграцій, не в останню чергу для SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk та Slack.
- Прочитайте наш повний огляд Aircall.
4. Розмова на клавіатурі
Найкраща послуга VoIP для малого бізнесу
Причини купувати
+ 14-денна безкоштовна пробна версія + Єдиний вхід + Ціни для малого бізнесуDialpad особливо відомий своїм програмним забезпеченням для відео- та аудіоконференцій Uberconference. Dialpad Talk - це їх система VoIP.
Базовий рівень пропонує єдиний вхід, якого бракує у багатьох інших постачальників. Базовий план включає такі інтеграції, як Google Workspace (раніше G Suite) та Microsoft 365.
Структура цін на Dialpad робить його набагато доступнішим для підприємств будь-якого розміру, що вітається, оскільки інші постачальники надають перевагу підприємствам, аніж малим. Користувачі також можуть спробувати послугу з 14-денною безкоштовною пробною версією. Щорічні підписки пропонують знижені щомісячні тарифи, що робить це ще більш економічним.
Ціни набагато зручніші для малого бізнесу, ніж деякі з перерахованих вище, навіть із самим базовим планом, включаючи безкоштовні номери, необмежений дзвінок у США / Канаді, переадресацію викликів, управління дзвінками, відеодзвінки у форматі HD, очікування дзвінка, привітання голосової пошти, необмежений , SMS, MMS, групові текстові повідомлення США та Канаді.
- Прочитайте наш повний огляд Dialpad.
5. MiCloud Connect
Створена службова телефонна служба
Причини купувати
+ Довірена марка + Велика кількість функцій + Зниження витрат на обладнанняMitel пропонує хмарну ділову телефонну систему VoIP у формі MiCloud Connect, яка має на меті забезпечити комплексне рішення для голосу, співпраці та контактного центру для бізнесу.
Сама платформа працює з використанням Google Cloud, а це означає, що вона відповідає вимогам HIPAA та SOC 2. Основні переваги включають телефонні системи АТС, розміщені в Mitel, які можуть працювати на мобільних пристроях у дорозі, функціонувати підключення та відтворення, а також простий інтерфейс що дозволяє керувати системами в один клік.
MiCloud Connect також включає аудіо- та відеоконференції, спільний доступ до Інтернету, VPN, груповий чат, контактний центр та включає ряд варіантів інтеграції.
Основний рівень цін включає в себе АТС, інструменти для проведення конференцій та співпраці. Наступний рівень додає зверху функції запису та інтеграції дзвінків. Зверніть увагу, що рекламована ціна розрахована на 50-100 користувачів, і що менша кількість користувачів, швидше за все, буде стягуватися за вищою ставкою.
Тим не менш, для тих, хто має команди, ви можете поєднувати та підбирати різні типи тарифів для різних користувачів, отже, гарантуючи, що ви платите лише за рівень сервісу, необхідний кожному, для більшої економічності.
- Прочитайте наш повний огляд MiCloud Connect.
6. Серія 8х8 Х
Найкраща телефонна послуга для малого бізнесу
Причини купувати
+ Нижній рівень має розширені функції + Доступні мобільні програми + Можливість інтегрованого контактного центруПричини, яких слід уникати
-Ніяких знижок для додаткових користувачівСерія 8x8 X пропонує хмарну платформу, яка забезпечує різні рівні обслуговування для дзвінків, конференцій, співпраці та кол-центру.
Для малого бізнесу найдешевшим доступним рівнем є 8x8 Express, який доступний із 30-денною безкоштовною пробною версією. На сьогоднішній день є багато основних, але важливих функцій, і такий рівень плану може стати чудовим способом для дуже малого бізнесу або початківців спробувати телефонну послугу без особливих витрат.
Після цього рівні планів пропонують необмежені дзвінки в чотирнадцять країн, мобільні додатки, обмін повідомленнями в командах, відеоконференції HD із спільним використанням екрану, запис дзвінків, транскрипція голосової пошти, аналітика, єдиний вхід (SSO), а також інтеграція з Salesforce, Zendesk та NetSuite .
Більш дорогі рівні для великих підприємств та підприємств додають необмежену кількість дзвінків у більше країн, аналітику супервізора, звітність про якість дзвінків та комутатор оператора.
Порівняно з іншими провайдерами, 8x8 може працювати як особливо економічна телефонна послуга для малого бізнесу.
- Прочитайте наш повний огляд 8x8 Virtual Office Pro.
7. Телефон.com
Доступна послуга ділового телефону
Причини купувати
+ Сумісний з HIPAA + Включає преміум-функціїПричини, яких слід уникати
- Обмежені хвилини для всіх планівPhone.com прагне стати доступною для бізнесу послугою VoIP для малого бізнесу та має базовий план, який дешевший за більшість конкурентів. Компромісом є те, що план пропонує обмежені хвилини голосу та обсяг текстових повідомлень, які можуть бути недостатніми для більшості ділових потреб.
З іншого боку, навіть у цьому головному плані є включені преміум-функції, такі як голосова пошта на електронну пошту, блокування дзвінків та черги на виклики. Також зазначається, що послуга відповідає HIPAA, щоб відповідати стандартам конфіденційності для підприємств, пов’язаних із охороною здоров’я.
Можливо, більш реалістичними варіантами для більшості підприємств є дорожчі варіанти, що збільшують обмеження на телефонні хвилини та текстові повідомлення.
Те, що Phone.com робить насправді, робить повнофункціональні хмарні бізнес-телефонні послуги справді доступними для найменших підприємств, тож, незалежно від того, чи є ви особою, що займається однією особою, чи приватною торгівлею, ви все одно можете отримати доступ до функцій, які зазвичай доступні лише для підприємств.
Інші службові телефонні послуги для розгляду
Незалежно від того, чи шукаєте ви більш традиційну телефонну систему АТС або телефонну систему VoIP, існує безліч різних постачальників. Який із них найкращий для вас, буде залежати від ваших власних потреб та розміру бізнесу. Хоча ми представили п’ять постачальників вище, існує величезна кількість альтернатив. Тут ми швидше розглянемо ще п’ять.
Avaya - ще одне з найбільших імен уніфікованих комунікацій, і поряд з Mitel зарекомендувала себе як провідний фахівець у галузі телекомунікацій. Незважаючи на це, Avaya OneCloud забезпечує широкий спектр бізнес-розмірів - від малого до великого, тому не варто відкладати думку, що великі імена означають великі витрати. Хмарний VoIP - це вже усталена пропозиція від Avaya, з безліччю різних опцій, що підходять для вашого бізнесу.
FluentStream - ще один хмарний постачальник послуг VoIP, який пропонує багатогранну платформу UCaaS та велику кількість інтеграцій. Існує пристойний перелік функцій навіть для базового плану (20 доларів на місяць), із збільшенням рівня послуг до рівня контактного центру. Як і очікувалося, використання мобільних пристроїв трактується як стандарт, а не як опція, оскільки програми доступні для Android та iOS.
Skype, можливо, варіант, який легко пропустити, але він уже зарекомендував себе як провідний постачальник VoIP ще до того, як його придбав Microsoft. Тепер він пропонує всі інтеграції хмари та Office, які ви очікуєте від материнської компанії, що працює в електростанції. Поки ви із задоволенням підтримуєте дзвінки в Інтернеті та використовуєте мобільні телефони або планшети для дзвінків та проведення конференцій, це може бути найдешевшим варіантом з усіх перерахованих тут.
Spitfire - це вражаючий VoIP-провайдер, який не відрізняється популярністю. Той факт, що компанія володіє та підтримує власну інфраструктуру транкінгових каналів SIP, є величезним плюсом, як і їх угода про перенесення з основними провайдерами телекомунікацій у Великобританії. А міжнародний портинг дозволяє безперешкодно спілкуватися з клієнтами та клієнтами з усього світу.
- Ми також представили найкращу хмарну телефонну систему.
