Найкраще програмне забезпечення управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) робить простішим і простішим управління комунікацією з клієнтами, підтримкою та продажами на одній платформі.
Найкраще програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтамиКлацніть на посилання нижче, щоб перейти на веб-сайт провайдера:
1. Freshworks CRM
2. Поглиблено
3. CRM HubSpot
4. Apptivo
5. Zoho CRM
Це особливо важливо, оскільки відносини з клієнтами стали важливою частиною ділових операцій, особливо у світі соціальних медіа, де репутація може скластися або зламатись відповідно до досвіду ваших клієнтів.
Це означає, що вам потрібно мати можливість чітко спілкуватися з клієнтами за різними каналами, будь то телефоном, електронною поштою, текстовими повідомленнями чи безпосередньо в соціальних повідомленнях. Крім того, існує також необхідність записувати всі взаємодії, щоб бути чіткими в історії клієнта.
Хоча йдеться не лише про задоволення клієнтів, а й про те, щоб робочі процеси агентів залишалися ефективними та дотримувались KPI, і всі вони можуть контролюватися за допомогою вбудованої аналітики та звітування даних для управління проектами.
Однак для всього цього програмне забезпечення CRM не повинно бути складним або дорогим, і є постачальники програмного забезпечення, які можуть безкоштовно надати якусь обмежену форму CRM, щоб допомогти вам спробувати їхню систему та переконатися, що вона працює для вас.
Ось тоді кращі CRM програмні платформи на даний момент на ринку.
- Зробіть своїх домашніх працівників безпечними та продуктивними за допомогою VPN із віддаленим доступом.
Freshworks CRM - найкращий CRM
Freshworks пропонує CRM, що поєднує в собі телефон, електронну пошту та обмін повідомленнями, а також використовує ШІ для організації та оцінки потенційних клієнтів. Отримайте найкраще, що працює, отримайте Freshworks CRM. Перегляньте угоду
1. Freshworks CRM
Доступний і простий у використанні CRM
Причини купувати
+ Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і мобільний додаток + Вбудований телефон з автоматичним записом дзвінків + Двостороння синхронізація електронної пошти та масові електронні листиПричини, яких слід уникати
- Обмежені інструменти для генерації свинцю. - Обмежені інтеграції управління проектамиFreshworks CRM - це зручна платформа, яка фокусується на максимізації продуктивності вашої команди продажів. Він включає ряд інструментів та функцій, таких як програмний телефон з інтеграцією електронної пошти, підрахунок потенційних клієнтів та автоматизація робочого процесу. Існує також низка інтеграцій для маркетингу та комунікацій, які ви можете додати до них.
Навіть найосновніший план включає потенційних клієнтів, контакти, угоди та управління рахунками, а також візуальний конвеєр продажів, автоматичне підрахунку потенційних клієнтів, інтеграцію SMS та доступ до API.
Більш розширені плани пропонують кілька конвеєрів продажів, масові електронні листи, кілька послідовностей, автоматизовані процеси робочого циклу, групи, призначення потенційних клієнтів, розумні збіги, власні ролі та розширені звіти.
Особливості корпоративного рівня включають вдосконалену настройку CRM, автоматичні профілі, смарт-форми та відстеження подій, цілі продажів, білий список IP-адрес та журнали аудиту, серед іншого.
Загалом, незважаючи на широкий спектр функцій, Freshworks CRM вдається зберегти все просте та зручне у використанні, зменшуючи потребу в навчанні, яке може вплинути на платформи. До того ж, орієнтація на продаж тут є справжньою силою, якщо для цього вам це потрібно.
- Прочитайте наш повний огляд Freshworks CRM.
2. Поглиблено
CRM програмне забезпечення з фокусом на управління проектами
Причини купувати
+ Потужні комерційні пропозиції + Можливості управління проектами та продажамиПричини, яких слід уникати
-Обмежений безкоштовний рахунокInsightly - це потужний CRM із сильним акцентом на управлінні проектами. Окрім управління конвеєрами продажів, ви можете встановлювати етапи, встановлювати та призначати завдання, вкладати файли та нотатки, визначати графік, створювати звіти тощо.
Якщо вас більше цікавить управління продажами, це не турбує - існує безліч допоміжних функцій. Insightly пропонує хороше управління контактами за допомогою інтеграції в соціальні мережі та масової підтримки електронною поштою. Ви отримуєте інструменти для збору потенційних клієнтів та відстеження можливостей продажів, а систему можна переглядати та керувати нею через мобільний додаток.
Потужний набір програм дозволяє інтегрувати більшість інструментів, які ви вже використовуєте, включаючи Google Workspace, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote та багато іншого.
Безкоштовний акаунт, швидше за все, буде занадто обмежувальним для багатьох ("масові" електронні листи обмежуються до 10 на день), але це краще, ніж більшість конкурентів. Якщо вам потрібно більше, Insightly пропонує цілий ряд потужних комерційних планів, що стягуються за кожного користувача на місяць.
- Прочитайте наш повний огляд Insightly CRM.
3. CRM HubSpot
Найкращий безкоштовний CRM
Причини купувати
+ Core CRM повністю безкоштовний + Чудово обробляє всі основиПричини, яких слід уникати
-Обмежена звітністьHubSpot CRM відразу виділяється ціновою моделлю. Немає невиправдано обмежених «безкоштовних» планів, немає величезної матриці інших облікових записів для перегляду - натомість основний CRM повністю безкоштовний, і ви платите лише за необхідність додати додаткові модулі продажів або маркетингу.
Це приваблива перспектива, коли бюджети обмежені, і HubSpot досить добре обробляє основи CRM. Ви можете створювати бази даних контактів та компаній, реєструвати електронні листи, призначати завдання та відстежувати угоди, а система підтримує стільки користувачів і скільки потрібно місця для зберігання (до обмеження в 1 мільйон контактів та компаній).
Це не всі хороші новини. Інструменти звітування HubSpot є лише середніми, і, можливо, вам доведеться інтегруватися з безкоштовною версією HubSpot Sales, щоб почати отримувати функціональність, яку ви знайдете деінде. Але у сервісі також є що сподобатися, і це, безумовно, один з найкращих безкоштовних пакетів.
- Прочитайте наш повний огляд CRM Hubspot.
4. Apptivo
Комплексна CRM-система
Причини купувати
+ Вражаюче налаштовується + Багато цінних додаткових послугПричини, яких слід уникати
-Крута крива навчанняApptivo - це комплексний CRM, який забезпечує простий спосіб управління вашими контактами, розкладами, нотатками, спілкуванням, завданнями тощо. Це ще не все: навіть безкоштовний акаунт отримує інструменти управління проектами, виставлення рахунків, кошториси, базове відстеження замовлень на придбання, управління польовими службами та довідкову службу, хоча він підтримує максимум трьох користувачів.
Обліковий запис Преміум пропонує набагато більше місця для зберігання та безліч цінних додаткових функцій: об’ємна електронна пошта, інтеграція електронної комерції, автономні бізнес-програми та Google Drive, Календар, Завдання, інтеграція PayPal та Dropbox. Зробіть це до остаточного плану для отримання ще більше даних та електронних листів передвиборчої кампанії, а також пріоритетної підтримки.
Цей тип живлення має невелику складність, особливо якщо ви новачок у цьому типі пакетів. Оволодіння основами не займає багато часу, і система настільки налаштована, що незабаром її налаштують відповідно до ваших вимог.
- Прочитайте наш повний огляд Apptivo.
5. Zoho CRM
Гнучке CRM-рішення
Причини купувати
+ Тонни акуратних функцій + Інтеграція з іншими продуктами ZohoПричини, яких слід уникати
-Безкоштовний план має обмеженняZoho CRM - це гнучке рішення з довгим списком функцій: потенційні клієнти, управління контактами, інтеграція в соціальні мережі, завдання, автоматизація маркетингу та продажів, веб-форми тощо.
Якщо цього все ще недостатньо, систему можна інтегрувати з багатьма іншими продуктами Zoho, включаючи підтримку клієнтів, управління проектами та веб-форми.
Мобільні додатки Zoho надають доступ до цих даних та допомагають вам їх збирати. Існують інструменти для пошуку потенційних клієнтів на картах, реєстрації дзвінків, створення голосових нотаток, запису відвідувань клієнтів тощо.
Безкоштовний тарифний план Zoho є привабливим, із зручною інтеграцією Google Calendar та підтримкою до 3 користувачів, але обов’язково прочитайте повне порівняння продуктів. Існує безліч обмежень, і щоб справді конкурувати з іншими продуктами тут, вам доведеться витратити більше на професійний план.
- Прочитайте наш повний огляд Zoho CRM.
Розглянути більше CRM-платформ
Ознайомтеся з деякими іншими CRM-платформами, які ми розглядали тут:
- Pipedrive CRM
- Капсульний CRM
- Вбудований CRM
- Спритний CRM.
