Найкращі послуги з управління репутацією в Інтернеті дозволяють легко керувати та просувати позитивний бізнес-бренд та репутацію в Інтернеті.
Найкращі послуги з управління репутацією1. Google My Business
2. Успіх
3. Пілот довіри
4. TripAdvisor
5. Facebook
Інтернет-репутація - це все, що в Інтернеті, соціальні медіа та веб-сайти присвячені обміну відгуками про бізнес-послуги, як для захисту споживачів, так і законного бізнесу.
Отже, якщо ви новий бізнес, який доклав зусиль для створення веб-сайту та налаштування веб-хостингу, вам також доведеться займатися управлінням репутацією з самого початку, щоб допомогти розвинути довіру до потенційних клієнтів. Це означає забезпечення ліній зв'язку та перегляду списків, і, що ще важливіше, можливості публічного вирішення будь-яких питань, які можуть бути порушені.
Хоча багато хто з існуючих підприємств вже зайнятий цим, деякі з них ставляться до інших з більшою обережністю, коли справа доходить до маркетингу своїх брендів. Наприклад, деякі ставляться до соціальних медіа просто як до розмови з людьми, а не до вислуховування та реагування на занепокоєння. Деякі інші можуть скористатися навчанням з обслуговування клієнтів, коли відповідають на негативні відгуки.
У зв’язку з цим, для кращого управління репутацією, не просто просто перелічіть свій бізнес на різних веб-сайтах, а й врахуйте інші, що вже є, і подивіться, як ви можете зробити краще.
Тим часом ми надамо найкращі послуги з управління репутацією в Інтернеті.
Потрібна допомога у виправленні результатів Google? Ми тут, щоб допомогти
Заплануйте безкоштовну консультацію з експертами з управління репутацією на Нетрепутація щоб розібратися з негативними результатами. Ми обіцяємо видалити всі ваші відгуки Google або повернемо вам кошти (застосовуються умови та положення). Видаліть, припиніть, відремонтуйте та контролюйте свою присутність в Інтернеті за підтримки наших експертів. Перегляньте угоду
1. Google My Business
Управління репутацією для Google
Причини купувати
+ Видимість локального пошуку + Розміщення на КартахПричини, яких слід уникати
-Обмежений контрольGoogle My Business - це послуга, яка дозволяє компанії зареєструватися для показу в локальних пошуках за допомогою Google. Звичайно, це є ключовим фактором, оскільки Google залишається найпоширенішою пошуковою системою в західному світі.
Тут також потрібно пам’ятати, що Google протягом останніх кількох років активно просуває власні списки підприємств для місцевих пошукових запитів. Це означає не лише те, що Google пропонує потенціал для безкоштовної реклами, але й те, що поки ви забезпечите позитивний загальний досвід клієнтів, це буде одним із найпомітніших способів донести це повідомлення до інших клієнтів.
Зареєструватися легко, але не слід просто сидіти склавши руки і сподіватися отримати безкоштовний продаж. Натомість розглядайте свій профіль компанії як мікросайт. Це означає надавати нові та постійні оновлення, щоб ваш профіль залишався свіжим, обмінюватися інформацією та активно докладати зусиль для взаємодії з клієнтами, які можуть задавати запитання через нього.
Правильно, профіль Google My Business забезпечить дуже помітну платформу для вашої місцевої клієнтської бази та спосіб довести, що у вас є достатньо сильна репутація, щоб забезпечити таку видимість, щоб залучити більше продажів. Однак деякі бізнес-користувачі можуть виявити, що вони мають обмежений контроль над своїм списком, ніж хотіли б.
2. Успіх
Управління репутацією через соціальні огляди
Причини купувати
+ Потенціал залучення + Великий мобільний охоплення + Вірусні можливостіYelp - це місцевий бізнес-огляд місцевих підприємств та сайт соціальних мереж, який працює як від веб-сайту, так і від мобільного додатка. Мета полягає в тому, щоб надати користувачам проникливі відгуки та рекомендації, але їх також може використовувати бізнес для взаємодії та спілкування як із клієнтами, так і з потенційними клієнтами, щоб заохотити загальний позитивний досвід.
Поряд із послугами лістингу, Yelp також забезпечує навчання малого бізнесу щодо того, як реагувати на відгуки, а також як працювати з соціальними подіями, якщо і коли це потрібно. Є також додаткові інформаційні функції, такі як оцінки медичного огляду.
Yelp має величезну базу користувачів та охоплення мобільних пристроїв, що робить його особливо важливим місцем для розвитку доброї репутації, не в останню чергу, витрачаючи час на розміщення рекламних акцій та оновлень, а також маючи можливість відповідати на будь-які занепокоєння або запитання клієнтів.
Однак, як і інші веб-сайти, створені користувацьким контентом, потенційно є місце для зловживань з точки зору підроблених відгуків. Крім того, іноді користувачі Yelp прагнуть бути трохи більш креативними зі своїми відгуками, що може зробити деяких ексцентричними - але не хвилюйтеся, це спрямоване на привернення уваги інших людей і не призначене для поганого відображення вашого бізнесу. Насправді, якщо ви отримаєте більш творчий огляд, він може стати вірусним, збільшуючи ваш вплив.
3. Пілот довіри
Управління репутацією за допомогою відгуків клієнтів
Причини купувати
+ Перевірені відгуки + Видима присутністьПричини, яких слід уникати
-Високі збориTrustpilot - це Інтернет-портал, де клієнти можуть розміщувати відгуки про ділові товари та послуги. Хоча власники підприємств можуть підписатись на Trustpilot безкоштовно, вони обмежуються лише відповідями на відгуки.
Для більш активного використання Trustpilot як ресурсу вам потрібно буде підписатись на план передплати. Після реєстрації, коли підтверджені продажі здійснюються через бізнес, клієнту, який здійснив продаж, пропонується розмістити відгук на Trustpilot.
Оскільки відгуки клієнтів походять від перевірених покупок, це означає, що рейтинги Trustpilot мають певну вагу. Це тим важливіше, що Google може відображати рейтинги Trustpilot із списком бізнес-сайтів у пошукових запитах Google.
Однак найбільше значення для бізнесу, мабуть, має високий рейтинг Trustpilot безпосередньо на своєму веб-сайті. Це допомагає запевнити потенційних нових клієнтів у тому, що бізнес справді вартий їхньої уваги та може допомогти, коли справа стосується обслуговування клієнтів.
Результат полягає в тому, що поки бізнес добре поводиться зі своїми клієнтами, рейтинг Trustpilot повинен залишатися високим. Це важливо не лише тому, що такий рейтинг може бути добре помітний в Інтернеті, а й тому, що він може заохотити нові замовлення та збільшити продажі.
4. TripAdvisor
Репутація управляється не тільки туристичними компаніями
Причини купувати
+ Величезна аудиторія + Розширені спискиПричини, яких слід уникати
-Зазвичай пов'язані з подорожамиTripAdvisor - це веб-сайт, де користувачі можуть залишати відгуки про послуги, пов'язані з відпочинком та гостинністю. Це вважається важливим путівником для мандрівників, які прагнуть знайти не лише готелі та канікули, а й заклади харчування та інші місцеві послуги. Через це це також є важливою платформою для будь-якого пов'язаного бізнесу для взаємодії з клієнтами.
Хоча це може розглядатися головним чином як веб-сайт, що базується на подорожах, він має більш широку сферу діяльності, яка може включати багато інших послуг, не в останню чергу ділові заходи, які можуть включати вашу компанію. Особливо це стосується категорії "Що робити", де можуть з’являтися будь-які ділові товари чи послуги, з якими стикаються туристи та мандрівники.
З цієї причини багатьом компаніям, які в іншому випадку не беруть безпосередньої участі у справах відпочинку чи гостинності, потрібно звертати увагу, особливо якщо вони беруть участь або фінансують місцеві заходи чи інші місцеві акції, про які можна згадати. TripAdvisor надає можливість охопити ширшу аудиторію, ніж ви могли б очікувати, особливо якщо у вашому районі здійснюється туристична діяльність, тому це може бути важливим веб-сайтом, на який можна заявити про свою компанію.
Основні списки безкоштовні, але ви можете заплатити додатково, щоб мати пропонований список.
5. Facebook
Управління репутацією в соціальних мережах
Причини купувати
+ Найбільший у світі сайт соціальних медіа + Безкоштовна ділова сторінка + Відкриті комунікаціїПричини, яких слід уникати
- Проблеми щодо конфіденційностіFacebook - це найбільша у світі платформа соціальних медіа, а це означає, що вона може забезпечити важливу вертикаль для забезпечення вашої ділової репутації. Це означає не просто трактувати веб-сайт як можливість прямого маркетингу, а натомість як комунікаційну платформу - іншими словами, не просто розмовляти з клієнтами, а слухати їх.
Facebook спрощує створення спеціальної сторінки для вашого бізнесу, завдяки чому ви можете легко взаємодіяти з користувачами Facebook, вислуховувати занепокоєння клієнтів та намагатися вирішити складні проблеми на задоволення всіх. Це особливо важливо, оскільки користувачі Facebook зазвичай використовують функцію пошуку веб-сайту, щоб знайти компанію, якщо у них є проблеми, щоб підняти її безпосередньо у цьому бізнесі.
Незважаючи на те, що поганий досвід клієнтів не в інтересах нікого, принаймні наявність сторінки в Facebook, яка полегшує зв’язок з вашими клієнтами, може допомогти змінити ситуацію. А ще краще - можливість забезпечити хорошу роздільну здатність на такій публічній платформі може допомогти заохотити інших користувачів розглянути ваші товари чи послуги.
Хоча проблеми конфіденційності продовжують переслідувати Facebook, пам’ятайте, що, зрештою, ви маєте певний контроль і можете вибрати, якими деталями бізнесу та інформацією ви хочете поділитися з соціальною мережею.
- Ми також представили найкращі інструменти управління соціальними мережами.