У нашому огляді Acadian On Call ми розглянемо, чому ця служба медичного оповіщення мало чим відокремлює себе від решти. Як бренд служби медичного сповіщення Acadian Total Security, компанії, що займається охороною житла, ця компанія дотримується тієї ж формули, що і більшість послуг медичного сповіщення на ринку, пропонуючи багаторівневу пакетну систему з двох внутрішніх систем та мобільну систему, кожна з яких - такі, як підвіски для виявлення падіння, щоб збільшити щомісячні витрати.
У цій бізнес-моделі немає нічого поганого. Це, безумовно, працює, про що свідчать численні коти-копії. Проблема в тому, що вам потрібно надати щось виняткове, щоб виділитися серед зграї копійних котів. А з Acadian On Call це просто не так. Середня ефективність та середні ціни не дорівнюють нічому, крім середнього значення.
Отримайте безкоштовну ціну на систему медичного оповіщення.
Системи медичного оповіщення
Для домашньої наземної системи Acadian On Call використовує систему MyTrex MXD, відому своїм гучним гучномовцем, але при цьому простим дизайном. І хоча MyTrex MXD легко адаптувати, щоб стати стільниковою моделлю, Acadian On Call вирішив використати MobileHelp CBS, яка є нашою улюбленою системою медичного оповіщення вдома. Обидві системи широко використовуються в галузі. Хоча MyTrex набагато голосніший, MobileHelp CBS має набагато кращий звук. Він також має дисплей, який відображає потужність стільникового сигналу, час і температуру.
Обидва мають схожі діапазони бездротових підвісок. У наших тестах їх розділяло лише кілька футів. Обидва вони легко здатні дозволити вам з легкістю бродити по дому та подвір’ю. Однак у середньому діапазоні до 100 футів це далеко нижче діапазону 600 футів, зазначеного в технічних характеристиках.
Підвіска для виявлення падіння, надбудова в розмірі 10 доларів на місяць, виявилася на 100 відсотків точною при виявленні падінь. Це хороша новина. Погана новина полягає в тому, що він також виявив 100 відсотків падінь при падінні з висоти лише 12 дюймів і 75 відсотків падінь 6 дюймів. Це означає, що він покличе на допомогу, якщо ви впадете і не зможете натиснути кнопку довідки, але він також покличе на допомогу, якщо ви натрапите на когось або покладете кулон на свою тумбочку занадто сильно. Ці помилкові попередження не становлять особливої праці, поки вони не з’являться. Якщо ви не поруч з базовою станцією і не знаєте, що було подано помилкове сповіщення, оператор надішле швидку допомогу до вашого дому.
Якщо ви хочете уникнути помилкової помилки попередження, виберіть комплектний пакет, який включає домашню стільникову базову станцію MobileHelp та пристрій Mobile Pelp Mobile PERS. Мобільна система медичного сповіщення GPS дозволяє вам спілкуватися безпосередньо з оператором, де б ви не знаходились, тому ви завжди можете очистити помилкове попередження, спричинене чутливим кулоном виявлення падіння. Мобільні медичні системи оповіщення також просто безпечніші. Вони дозволяють екстреному оператору визначити ваше точне місцезнаходження, економлячи дорогоцінний час для ЕМТ, і вам не доведеться турбуватися про те, що ви перебуваєте поза межами дії базової станції.
Центр реагування на надзвичайні ситуації
У наших тестах реагування на надзвичайні ситуації показник Acadian On Call був середнім. Ось воно знову. Середній. У першому раунді триденних щоденних тестів на дзвінки відповідали в середньому за 53 секунди. Це було лише трохи швидше загального середнього показника. У другому раунді тритижневих щоденних тестів середній час відгуку на дзвінок становив 47 секунд, що трохи перевищувало загальне середнє значення. Для порівняння, GreatCall в середньому складав 20 і 15 секунд.
Незважаючи на співпрацю з моніторинговим центром Five Diamond, який вимагає суворої сертифікації, якість дзвінків також була просто середньою. Оператори часто були надто нудними та роботизованими у своїх відповідях. Хоча ви можете очікувати певного рівня цього в кол-центрі, він справді виділяється, коли ви тестуєте та порівнюєте операторів у понад десятку медичних служб оповіщення. У нас ніколи не було жодного оператора, який підтверджував би нашу особу, і нас часто не запитували, чи ми в порядку.
Служба медичного оповіщення
Про Acadian On Call мало що сказати, що не є відновленою формою алдеран. Незважаючи на те, що компанія існує вже майже три десятиліття, вона так і не зробила для просування вперед індустрії систем медичного обслуговування та медичного сповіщення. Здається, досить приємно пропонувати свої три пакети, як і всі інші, з дуже мало іншого, крім основних доповнень, таких як підвіски для виявлення падіння, настінні кнопки та коробки замків. До навчального центру немає навіть багато.
Сторінка поширених запитань пропонує деякі відповіді, але вона є рідкісною порівняно з іншими послугами. За шість років перегляду служб медичного оповіщення на веб-сайті компанії змінилося дуже мало.
Наш досвід обслуговування клієнтів був позитивним. Насправді немає на що скаржитися. Процес відміни простий і безболісний. Оскільки ви не укладені в контракті (як майже всі медичні компанії, крім Life Alert), ви можете скасувати будь-який час, хоча вам доведеться повернути систему.
Порівняння витрат
Порівнюючи ціни з усіма послугами медичного оповіщення, які ми розглядали, Acadian On Call знаходиться там посередині, де ви знайдете середню вартість. Внутрішня стаціонарна система коштує близько 29,99 доларів на місяць. Внутрішня стільникова мережа коштує приблизно 35 доларів на місяць. Мобільна система коштує майже $ 42 на місяць. Кожен з них відповідає середній вартості для порівняних систем. Для порівняння, Bay Alarm Medical коштує приблизно 20 доларів на місяць за ту саму стаціонарну систему MyTrex. MobileHelp коштує близько 25 доларів за ту саму домашню стільникову систему. А GreatCall коштує 25 доларів на місяць за найкращу мобільну систему медичного оповіщення на ринку.
Ви можете заощадити до 5 доларів на місяць, якщо платите щорічними або піврічними платежами. Це допомагає зробити вартість більш конкурентоспроможною. Але тоді більшість послуг також пропонують подібну знижку на масові платежі, що означає, що ви могли б заощадити ще більше за допомогою інших послуг.
Остаточний вердикт
Найкращий аспект Acadian On Call - вибір систем MyTrex та MobileHelp. Обидва вони широко використовуються в галузі, оскільки забезпечують чіткіший зв’язок, ніж старіші системи медичного сповіщення. Звичайно, наші тести показали, що MyTrex голосніший, але з непослідовною якістю звуку.
Тим не менш, наявність двох популярних систем медичного оповіщення є неоригінальною і нічим не відволікає від середньої ефективності часу реагування на надзвичайні ситуації центру моніторингу та якості дзвінків. І якщо врахувати середні загальні ціни, Acadian On Call нічим не відмежовується від усіх інших посередніх служб медичного оповіщення.
