У нашому огляді LifeFone ця компанія з медичного сповіщення робить все добре, починаючи від систем, які вона продає, і закінчуючи цінами. Але іноді робити все добре недостатньо добре. Не коли кращі, доступні більш інноваційні та доступні варіанти. Іншими словами, LifeFone не робить достатньо, щоб відокремитись від вищого рівня компаній у цій галузі.
Як і у більшості служб медичного оповіщення, у вас є вибір між базовим домашнім наземним телефоном, домашнім стільниковим телефоном середнього рівня та мобільним пристроєм Numera Libris GPS преміум-класу. LifeFone включає четвертий пакет, який включає внутрішню систему MobileHelp CBS-02 та мобільний пристрій без виявлення падіння. Як правило, ми рекомендуємо не використовувати домашні та мобільні пакети, оскільки вони, як правило, дорожчі та не надають додаткової вартості, оскільки ви повинні користуватися мобільним медичним сповіщувачем удома. Тим не менш, пакет LifeFone насправді дешевший за їх преміальну мобільну систему Numera Libris GPS, яка включає виявлення падіння.
Отримайте безкоштовну ціну на систему медичного оповіщення.
Системи медичного оповіщення
Для домашнього та домашнього стільникового зв'язку LifeFone використовує ту саму систему медичного оповіщення, яку використовує стаціонарна система Medical Guardian. У наших тестах ця конкретна система (ми не змогли простежити виробника) мала найдовший бездротовий діапазон підвісок із значним відривом. Він протестував на висоті 2000 футів, що було на 400 футів довше, ніж його перелік специфікацій. Тим не менш, хоча велика дальність означає, що ви можете кочувати по своєму двору та околицях, це не обов’язково означає, що ви повинні. Якщо ваша мобільність не обмежує вас додому, то мобільна система медичного оповіщення безпечніша - якщо у вас є помилкове сповіщення з підвіскою про виявлення падіння (поширене явище), коли ви перебуваєте у своєму дворі, тоді ви отримаєте швидку допомогу, надіслану до вас без причини.
У пакеті On-the-Go та At-home є пристрій MobileHelp CBS2-01 та мобільна система MobileHelp GPS. Обидва вони широко використовуються і користуються великою популярністю. П'ять із розглянутих нами служб ним користуються. І легко зрозуміти, чому - якість звуку гучного зв'язку чудова, і хоча це не так голосно, як MyTrex MXG, ви проведете кращу та ефективнішу розмову з екстреним оператором. Він також має дисплей, який відображає потужність стільникового сигналу, що дозволяє розмістити його у своєму будинку, де сигнал найсильніший. На дисплеї також відображається час і температура.
Нас не вразив кулон із виявленням падіння, який додає 5 доларів до вашої щомісячної плати. У наших тестах він виявився занадто чутливим, викликаючи багато помилкових попереджень. Знову ж таки, саме тому наявність великої дальності може бути не найкращою ідеєю, принаймні з кулоном для виявлення падіння. Якщо чутливий датчик звернеться за допомогою, і ви занадто далеко від базової станції, щоб повідомити оператора, що це було помилкове сповіщення, ви вирушите на швидку допомогу. (У США в якості запобіжного заходу проти позовів більшість ЕМТ вимагають або вимагають відвезти людей похилого віку в лікарню для оцінки, навіть якщо не було надзвичайної ситуації).
Тим не менш, датчик виявлення падіння на мобільному пристрої Numeris Libris набагато кращий. Це не ідеально, але виявляє падіння з відносною точністю. І хоча ми протестували деякі пристрої Numera Libris, які були надто чутливими, оскільки це мобільний пристрій, ви легко можете сказати оператору, що у вас немає надзвичайної ситуації.
Центр реагування на надзвичайні ситуації
У нашому першому раунді тритижневих щоденних тестів LifeFone відповідав на заклики про допомогу в середньому за 45 секунд, що було на 25 секунд швидше загального середнього показника. Насправді це було друге місце після GreatCall, яке складало в середньому 20 секунд на дзвінок. У другому раунді тритижневих щоденних тестів LifeFone покращився до 37 секунд за дзвінок. Однак покращились і інші послуги, такі як Medical Guardian та GreatCall. Тож хоча це було не найшвидше, LifeFone, безумовно, є одним із найшвидших у відповіді на дзвінки.
Ми також оцінили якість дзвінка вище середнього. Оператори завжди говорили чітко і в темпі, ідеальному для людей похилого віку, яким зазвичай важко слухати телефонні розмови. Оператори запитували, чи добре ми працюємо майже під час кожного дзвінка, і підтверджували свою особу, що є потенційним ризиком для безпеки. Також нам сподобалось, коли вони подали сигнал, що дзвінок закінчиться. Занадто багато інших послуг дзвінки закінчувались занадто швидко і без жодних реальних ознак того, що оператор закінчував дзвінок. Обнадіює те, що вони все ще не слухають і не зв’язані.
Єдиний мінус - це кілька дзвінків, коли операторам здавалося нудно і нецікаво. Хоча можна очікувати, що в кінці їхньої зміни знайдеться кілька нудних і втомлених операторів, це все одно трохи бентежить, якщо порівнювати з іншими дзвінками, коли оператори звучать зацікавленими та говорять заспокійливим, заспокійливим голосом.
Служба медичного оповіщення
Як і у багатьох службах медичного оповіщення, LifeFone може бути досить агресивним у своєму маркетингу. Є безліч спливаючих оголошень і спроб спрямувати вас на продаж. Однак це все досить стандартно. Хороша новина, коли служби медичного сповіщення є агресивними маркетологами, полягає в тому, що вони зазвичай пропонують більше купонів та угод, ніж інші послуги. І LifeFone нічим не відрізняється. Ви можете розраховувати на спливаючі пропозиції кожного разу, коли ви відвідуєте веб-сайт.
Обслуговування клієнтів, однак, не є групою продавців, тому ви можете легко отримати допомогу, не відчуваючи тиску, щоб додати до свого облікового запису непотрібні предмети, такі як настінні кнопки та дорогі замкові коробки. Крім того, у нас не виникало жодних проблем із процесом скасування. Ми просто зателефонували для скасування та отримали вказівки щодо повернення обладнання.
Порівняння витрат
Ціни LifeFone є конкурентоспроможними. Внутрішній стаціонарний телефон коштує приблизно 25 доларів на місяць, що приблизно на 5 доларів дешевше, ніж у середньому для того самого типу систем. Внутрішній стільниковий телефон коштує 30 доларів на місяць, що також на 5 доларів дешевше. А преміальний мобільний пакет із виявленням падіння коштує близько 40 доларів на місяць, що на кілька доларів дешевше середнього.
Найкраще значення - це пакет послуг MobileHelp вдома та на ходу. Приблизно 37 доларів на місяць це доступна мобільна система з найкращою домашньою системою. Хоча мобільна система не має виявлення падіння, це є великою цінністю для мобільної системи. Звичайно, він все ще не порівняється з Lively Mobile від GreatCall, який коштує на 10 доларів на місяць дешевше, має кращий динамік і міцнішу конструкцію.
Остаточний вердикт
LifeFone - це солідна служба медичного сповіщення, яка пропонує якісні системи, чудову продуктивність та відмінне обслуговування клієнтів. Ви дійсно не можете помилитися, вибравши LifeFone для своєї медичної служби сповіщення. Системи, які вони пропонують, ефективні з чудовим звуком, а надзвичайні ситуації були надзвичайними.
Тим не менш, LifeFone насправді не настільки відрізняється від більшості служб медичного оповіщення, і хоча продуктивність та якість послуг є хорошими, це не є достатньо великим, щоб відокремити цю послугу від пакета. Іншими словами, ви не можете помилитися, вибираючи LifeFone, але є кращі, доступніші варіанти з більшою цінністю.