У цьому огляді Rescue Alert ми розглядаємо MyTrex MXD, систему домашнього медичного оповіщення для людей похилого віку, що пропонує мобільні та стаціонарні опції, яку виробляє Rescue Alert. Ця система медичного сповіщення широко використовується іншими службами медичного сповіщення, завдяки чому Rescue Alert та MobileHelp є двома основними виробниками систем медичного сповіщення на ринку США. Тим не менш, ми віддаємо перевагу домашній системі MobileHelp CBS, оскільки система MyTrex від Rescue Alert не відповідає якості звуку та цінам.
Отримайте безкоштовну ціну на систему медичного оповіщення.
Системи медичного оповіщення
Рятувальне сповіщення має найширший асортимент товарів, лише домашня система MXD та мобільна система медичного сповіщення GPS (на даний момент виставляється на складі). Як уже згадувалося, MyTrex MXD - це дуже популярна система, яка використовується десятиліттями як як стаціонарна, так і стільникова система. Найбільша сила MyTrex MXD - це гучність динаміка та його сумісність із системами VoIP, кабельними та стільниковими адаптерами.
Обсяг MyTrex був найгучнішим у наших тестах. Це вражаюче голосно, що дозволяє вашій коханій людині почути аварійного оператора, навіть якщо він знаходиться в декількох кімнатах. Недоліком такої гучності є якість динаміків, як правило, страждає. Часто якість звуку була відмінна, але іноді звук спотворювався.
Коли гучність висуває межі можливостей спікера, вона часто спотворюється, що призводить до розмови, яка більше нагадує розміщення замовлення на швидкому харчуванні, ніж правильний телефонний дзвінок. Це може бути проблемою, коли спілкування є ключовим для отримання допомоги в надзвичайних ситуаціях. Оскільки системи медичного оповіщення, як правило, повертаються після скасування та перепаковуються для нових клієнтів, можливо, ви отримуєте стару систему із зношеними динаміками. Якщо під час тестових дзвінків ваші динаміки звучать жахливо, ми рекомендуємо повернути пристрій і запитати новий.
Rescue Alert також виробляє одну з найбільш часто використовуваних підвісок для виявлення падіння, myActive Alert. Однак наші тести підвіски були невтішними, оскільки myActive Alert отримав невдалу оцінку, оскільки не виявив падіння. Насправді ми протестували кілька кулонів myActive Alert і виявили, що вони не мають достатньої чутливості. Вони виявили лише падіння, коли буквально кинули пристрій у землю. Тим не менш, майже кожен перевірений нами кулон для виявлення падіння не працював, оскільки він був занадто чутливим або недостатньо чутливим. Здається, технологія ще має багато шляхів, перш ніж вона забезпечить надійні результати.
Центр реагування на надзвичайні ситуації
Час реагування на екстрені дзвінки Rescue Alert у наших тестах був нижче середнього. Незважаючи на те, що час відповіді на надзвичайні ситуації відповідав не найповільніше (три служби мали середній час відгуку), Rescue Touch був у шість разів повільнішим, ніж GreatCall, який у середньому становив близько 15 секунд на дзвінок.
Якість дзвінків також була нижчою. Кожен дзвінок починався з запитання адреси надзвичайної ситуації. Негайно припустивши, що дзвінок є надзвичайним, перед тим, як оцінити ситуацію, ми виявили, що це підвищило тривожність, яка вже поширена серед людей похилого віку, які уникають натискання кнопки довідки. Оскільки ми рекомендуємо людям похилого віку щотижня перевіряти свою систему медичного оповіщення, краще зателефонувати за надзвичайною ситуацією, яка буде спокійною, обнадійливою та щирою. Крім того, оператори ніколи не просили підтвердити нашу особу чи адресу. І з кількома дзвінками оператори, здавалося, прагнули закінчити дзвінок, коли дізнались, що це лише тест, а не переконання, що ми в порядку і не потребуємо допомоги.
Служба медичного оповіщення
Рятувальне сповіщення існує вже майже сорок років, що робить їх однією з перших служб медичного сповіщення, які вийшли на ринок. І як виробник систем медичного оповіщення вони мають великий вплив на решту галузей. Нам подобається, що вони не агресивно ставляться до свого маркетингу, і вони прозоро ставляться до своєї структури цін та інформації про товар.
Обслуговування клієнтів чудове. Ми спілкувались із представниками завжди позитивно, і ми ніколи не відчували тиску на продаж, що є відносно рідкісним явищем. Представники дуже добре відповідали на запитання і ніколи не намагались ухилятися від питань. Політика повернення є стандартною, а процес легким.
Порівняння витрат
На відміну від MobileHelp (іншого виробника систем медичного оповіщення), ціни Rescue Alert на кожну упаковку, як правило, дорожчі, ніж та сама система, що продається іншою службою медичного оповіщення. Наприклад, стаціонарна система починається приблизно з 32 доларів на місяць, тоді як таку ж систему пропонує Medical Care Alert за 29,95 доларів на місяць.
Окрім цього, мобільна система медичного оповіщення Rescue Alert GPS коштує близько 45 доларів на місяць, що збільшується до 54 доларів на місяць, якщо додати виявлення падіння. Це все дуже середнє на основі інших послуг. Тим не менш, ви можете отримати кращу мобільну систему медичного сповіщення GPS і швидший час відгуку на дзвінки за допомогою GreatCall за 25 доларів на місяць.
Остаточний вердикт
Ми надаємо велику заслугу Rescue Alert за виготовлення MyTrex MXD, яка є однією з найпопулярніших систем домашнього медичного оповіщення на ринку з 2011 року. Це найгучніша система медичного оповіщення на ринку, хоча це іноді заважає якість спілкування, оскільки спікер може спотворити. Асортимент кулона для MyTrex чудовий, але кулон для виявлення падіння розчарував.
Нас не вразив час реакції або якість дзвінків у службу екстреної допомоги. Час відгуку на дзвінки нижче середнього, який у середньому становив близько хвилини, ми відчуваємо, що існує безліч служб, які забезпечують швидший відповідь. Крім того, операторам не вистачало заспокійливих реакцій, необхідних для того, щоб дати людям похилого віку впевненість зателефонувати, коли це важливо.