Кросовер намагається запровадити нову модель надання медичних послуг, орієнтуючись на роботодавців-медичних активістів. Замість того, щоб зосередитись на дорогій платі за відвідування послуг, Crossover пропонує як віч-на-віч, так і віртуальні візити в цілісну та цілісну взаємодію з користувачем.
Для посилення телемедичних пропозицій Crossover компанія придбала Sherpaa Health кілька років тому. Кросовер відомий тим, що обслуговує великих роботодавців, і зараховує Apple, LinkedIn та Facebook до організацій, які він обслуговує.
- Ви можете дізнатись більше про кросовер тут
Особливості
Метою Crossover є усунення головного недоліку системи охорони здоров’я США, а саме труднощів у доступі до постачальника первинної медичної допомоги. Кросовер успішно вирішує це занепокоєння і вимагає приблизно 1,5 мільйона здійснених візитів своїх членів з високим рівнем задоволеності 96%. Це також вказує на те, що 64% користувачів в кінцевому підсумку прийняли Crossover як свого основного постачальника медичної допомоги.
Мантра для кросовера - «Цифровий по-перше», з метою швидшого доступу за меншими витратами. Кросовер сміливо вказує, що «70% взаємодії з доглядом можна впоратись краще в Інтернеті», хоча незрозуміло, яким саме є поліпшення (якість допомоги, коротший час до призначення, більш ефективна діагностика, задоволеність пацієнта чи щось інше ???) , і що 2500 спеціалістів з первинної медичної допомоги можуть впоратися з їх спеціалізованою командою допомоги. Незважаючи на те, що Crossover використовує цей цифровий підхід, за цим стоїть команда «Стратегічно особисто», яка може задовольнити більш складні потреби. Обіцянка впорядкування допомоги може, безумовно, бути більш ефективною, оскільки Кросовер стверджує, що без цієї віртуальної допомоги «42% підуть на невідкладну допомогу, а 8% на невідкладну допомогу», що в багатьох випадках займе більше часу, а також буде більш дорогим пропозицією .
Хоча Віртуальний догляд служить початковою точкою доступу для отримання медичної допомоги, це насправді лише початок. Тоді кросовер створить медичний центр для працівників під ключ, тобто на місці, або для фірм, які не мають місця для цього в кампусі, неарсайт. Ці заклади не лише пропонують розширену первинну медичну допомогу, але також охорону поведінки, послуги тренінгів з питань охорони здоров’я, голковколювання, мануальну терапію та фізичну медицину. Також є готовий та зручний доступ до допоміжних служб, включаючи внутрішню лабораторію та рецепти.
«Секретним соусом» цього успіху є Склад даних даних Crossover Enterprise, оскільки він створює основу для їх Зв’язаної системи охорони здоров’я. Замість того, щоб чекати, поки член розвине цю хворобу, Кросовер намагається вийти наперед. ШІ застосовується до даних із понад 30 різних баз даних, які включають як аптечні, так і медичні вимоги, а завдяки вдосконаленій аналітиці можна передбачити потреби в охороні здоров’я, щоб забезпечити проактивне планування медичної допомоги. Здійснюється розуміння того, що є ефективним для поліпшення результатів, яке потім надається медичним працівникам групи допомоги, тому зусилля можуть бути зосереджені на тому, де вони є найбільш корисними.
Недоліки
Ми вважаємо дещо іронічним, що, хоча Crossover використовується як Apple, так і Google для своїх співробітників, проте ми не змогли знайти додатки для смартфонів Crossover ні для iOS, ні для платформи Android.
Загалом, Crossover має загальну позитивну атмосферу на Facebook, мало питань. Проаналізувавши, ми виявили користувача, який не зміг увійти до свого облікового запису, і Кросовер виявився чуйним, щоб допомогти. В іншому випадку пацієнт мав паршивий досвід, коли їй сказали отримати лікарняну записку, яка дозволить їй пройти масаж під час лікування раку, і вона не була задоволена, як з цим поводились, разом з додатковими занепокоєннями. У цьому випадку також була своєчасна відповідь від Кросовера.
Підтримка
Підтримка кросовера, щонайменше, є дещо базовою. Варіанти контакту обмежені лише двома.
Перший - через телефон. Однак це навіть не безкоштовно, а години та дні роботи навіть не вказані. Можливо, в даний час повсюдна можливість необмежених дзвінків та міжміських планів мобільних телефонів безкоштовний номер менш важливий, але все одно може надіслати неправильне повідомлення деяким користувачам.
Інший варіант - це онлайн-портал для надсилання повідомлення. Оскільки користувачі вводять свою електронну адресу та номер телефону, це безпечне припущення про те, як Crossover зв’яжеться з вами, але було б непогано мати можливість вказати, який саме ваш спосіб вам більше подобається.
Інших методів не пропонується, тому ті, хто шукає Інтернет-форум, чат, відповіді на поширені запитання, довідкові матеріали, відео на вимогу або щось інше, будуть розчаровані.
Ціноутворення
Навряд чи дивно, що ціни на кросовер не помітні на його веб-сайті. Зрештою, як і в літаку, де пасажири часто платять різні ціни за одну і ту ж поїздку, те саме відбувається з охороною здоров’я. Тому за різними контрактами з різними роботодавцями вартість медичного обслуговування буде різнитися залежно від різних планів.
Знову ж таки, з деяким пошуком в Інтернеті, ми знайшли деякі ціни, і оплата за цей зразковий план є більш ніж доступною. Йдеться про доплату в розмірі 5 доларів (4 фунтів стерлінгів) за відвідування первинної медичної допомоги, 0 доларів (0 фунтів стерлінгів) за щорічний іспит з фізичної та здорової жінки та 10 доларів (8 фунтів стерлінгів) за фізичну терапію або мануальний терапевт. В епоху зростання витрат на охорону здоров'я ці низькі ціни досить освіжають.
Остаточний вердикт
Crossover має унікальну мережу охорони здоров’я, з першим цифровим підходом для полегшення доступу, доповненим клініками, що надаються роботодавцями - легко доступними для робочої сили. Незважаючи на те, що такий підхід має сенс для високотехнологічних співробітників Apple і Google, його нелегко зменшити для менших роботодавців. Ми також виявляємо відсутність програм для смартфонів, принаймні, що ми могли б знайти, дивовижне, враховуючи причетних людей, та акцент на цьому підході до телемедицини. Ми говоримо, що якщо ваш роботодавець надає перевагу Crossover за доступною вартістю, варто скористатися нею.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для телемедицини