Полі - нинішня назва колишньої американської багатонаціональної корпорації Polycom. Компанія Poly була заснована Джеффрі Родманом та Брайаном Л. Хінманом ще в 1990 році і має довгу історію інновацій, маючи понад 950 патентів на технології, включаючи ліцензування відеокодеків H.264.
Ще в 1998 році Polycom дебютував ViewStation для відеоконференцій, вивівши їх на перше місце в цьому зростаючому сегменті. У 2022-2023 році Polycom був придбаний компанією Plantronics, а назву цієї об'єднаної компанії було змінено на Poly.
- Ви можете дізнатись більше про Poly Healthcare Solutions тут
Особливості
Навколишнє середовище охорони здоров’я має ряд унікальних потреб, що стосується відеоконференцій. Наприклад, у сфері телемедицини для тих, хто хоче отримувати медичну допомогу через Інтернет-платформу, важливим фактором є безпека навколишнього середовища для медичних працівників, щоб вони могли захищати будь-яку медичну інформацію. Poly має багато досвіду в галузі телемедицини і може похвалитися приблизно 25 000 пацієнтів, які щомісяця стикаються по всьому світу.
На відміну від деяких інших платформ, які є комплексним рішенням, Poly застосовує інший підхід. Вони прагнуть продати апаратне забезпечення та підтримувати його, щоб його відео-рішення могло інтегруватися в EHR або іншу платформу. Таким чином, відео можна фактично зберегти для подальшого використання на платформі, яку обрав постачальник.
Відвідування телемедицини, безперечно, набувають все більшої популярності та значення. Це мало не внаслідок кризи COVID та вагання пацієнта щодо доступу до традиційних шляхів охорони здоров’я. Проте додатки Poly для відеоконференцій у галузі охорони здоров’я виходять за рамки просто віддалених зустрічей з пацієнтами.
Інша сфера відеоконференцій - це віддалена конференція. Зараз багато лікарень є частиною регіональних систем охорони здоров’я, а окремі заклади розподілені географічно. Існує безліч випадків, коли керівництво має змогу зібратися, щоб обговорити важливі теми в системі. У таких ситуаціях віддалена конференція може стати ідеальним рішенням, яке може зменшити витрати, обмеження часу і навіть наявність спеціальної зони для конференцій, а також дозволити всім принципалам провести конференцію, а також не потрібно навіть залишати свої окремі офіси.
Крім того, ще однією сферою охорони здоров’я, яка може отримати вигоду від відеоконференцій, є освітні конференції. Знову ж таки, подібно до дистанційних конференцій, наявність платформи для відеоконференцій є потужним інструментом. Це може стосуватися конференцій безперервної медичної освіти (CME), "Віртуальних домашніх днів", щоб виконати вимоги щодо постійного проживання, щоб збирати мешканців щотижня, коли вони чергуються в різних лікарнях для проведення навчальних занять, або для інших слухачів, які перебувають далеко від головний навчальний кампус. У будь-якому з цих випадків доступ до обладнання Poly на вибраній відеоплатформі може полегшити тягар виконання цих освітніх вимог.
Недоліки
Перегляд оглядів на сторінці Poly у Facebook не дає такої позитивної картини. Відразу помітно, що загальний бал - 3,1 із 5 зірок.
Проглядаючи огляди, з’являється зразок розчарованих користувачів, які відчували, що витратили додаткові гроші на якісний продукт підприємства, проте довговічність не відповідала тому, що нібито обіцяли. Крім того, виникали проблеми із підключенням до служби підтримки та відновленням роботи пристрою.
Ми не впевнені, чи це результат злиття Polycom та Plantronics, яке відбулося не так давно, чи кілька незадоволених користувачів перекошують рахунок, але це як мінімум стосується.
Підтримка
Підтримка надається за допомогою декількох способів. Перший - це База знань, де користувачі можуть шукати “Відповіді, рішення та знання”. Хоча більшість баз знань в галузі ми вважаємо занадто елементарними, які зосереджуються на таких елементах, як переконання, що пристрій підключено та увімкнено, переглядаючи цю версію Poly, ми виявляємо, що ці елементи були досить конкретними, наприклад, “Чи можете ви Trio 8800 & Visual + для відеодзвінків Microsoft Teams? "
Другий варіант підтримки - через телефон. Є безкоштовні номери, які позначаються регіонами світу.
Нарешті, існує Портал підтримки для введення питань та відкриття справ. Ви також можете знайти періодичні бюлетені та рекомендації щодо безпеки, які дають поради щодо кращих практик та захисту пристрою.
Інших варіантів, таких як чат, пряма електронна пошта чи інтернет-форум, немає для надання допомоги.
Ціноутворення
Рішення у Poly коштують трохи інакше, ніж у конкурентів, які часто коштують приблизно одну щомісячну плату за підписку, без уточнення вартості обладнання, оскільки вона працює як SaaS, через ПК або будь-який смартфон iOS або Windows.
Швидше, Poly забезпечує платформу, включаючи конкретні апаратні рішення. Це дозволяє забезпечити стабільно вищу якість відео та аудіо, а не покладатися на вбудовані можливості відео для ноутбуків або смартфонів, які часто використовують компоненти нижчої якості. Особливо це стосується тих фронтальних камер на смартфонах, які, як правило, мають нижчу роздільну здатність, ніж камери на задній панелі телефону.
Хоча і не недорогі, апаратні відео- та звукові рішення, які пропонує Poly, забезпечують якісніший досвід професійних відеоконференцій. Наприклад, Premium USB Video Bar, як показано на малюнку вище, коштує 949 доларів США (757 фунтів стерлінгів) при покупці безпосередньо у Poly як одного компонента.
Існує також можливість зв’язатися з відділом продажів, щоб укласти угоду на більшу купівлю декількох компонентів в організації.
Остаточний вердикт
Poly пропонує корпоративні відеоконференції на підтримку телемедицини. Нам подобається, що він підтримує кілька платформ і що він забезпечує безпеку на відповідність HIPAA. Однак, нам не вистачає підтримки після покупки, і в цілому ми вважаємо продукцію дорогою. Ми застерігаємо користувачів шукати простішу платформу, яка може бути простішою у налаштуванні та надійнішою у використанні, якщо їх потреби не є достатньо конкретними, щоб продукти Poly були єдиним рішенням.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для телемедицини
