Огляд SnapMD

SnapMD була заснована в 2013 році і пропонує свою платформу управління віртуальним доглядом на рівні підприємства (VCM) для телемедицини. Ця платформа відповідає HIPAA та працює на хмарі. Ця компанія базується в Глендейлі, штат Каліфорнія, і використовується такими відомими постачальниками медичних послуг, як Інфекційне суспільство Америки (IDSA), Медичний центр Університету Міссісіпі та Fresenius Medical Care, постачальник майже 4000 центрів діалізу.

Ви можете дізнатись більше про SnapMD тут

Особливості

SnapMD пропонує свій продукт Virtual Care Management, розроблений для забезпечення зашифрованого з'єднання, сумісного з HIPAA. За допомогою цієї платформи консультації можна проводити за допомогою відео-, аудіо- чи навіть текстових повідомлень. Можна використовувати різні пристрої, що збільшує гнучкість, і може варіюватися від ноутбуків, смартфонів та планшетів, щоб пацієнти могли зв’язуватися зі своїми постачальниками з будь-якого місця.

За даними SnapMD, провайдери, які використовують цей додаток, можуть отримувати до 35% додаткового доходу, поряд із збільшенням задоволеності пацієнтів. Хоча підхід до телемедицини, який охоплює SnapMD, не є ідеальним для кожного сценарію догляду за пацієнтами, все ще існує безліч сценаріїв використання, до яких його можна застосувати, і останнім часом це просувається ще більше з пандемією COVID.

Прекрасним сценарієм використання телемедицини SnapMD є спеціальні консультації у відділі надзвичайних ситуацій. У той час як більші академічні медичні центри мають розкіш мати розроблені служби, які мають достатньо персоналу для цілодобового охоплення, більше сільських закладів, а менші відділи намагаються охопити всі спеціальності, особливо у неробочий час та вихідні. Покриття інсульту може бути особливо складним завданням, оскільки надзвичайно важливо, щоб допомога була завжди доступною та своєчасною.

SnapMD - це рішення під ключ, яке може полегшити охоплення деяких складних спеціальностей, а перелік його спеціальних консультацій включає інсульт, серцеві епізоди та психологічні оцінки. Замість того, щоб зіткнутися з проблемою найму цілого відділення для забезпечення невідкладної допомоги, віддалені спеціалісти в галузі неврології, кардіології та психіатрії можуть проводити віддалені оцінки та надавати висновки в режимі реального часу, щоб забезпечити пацієнтові ідеальну допомогу без будь-яких затримка.

Віддалені візити до телемедицини також можуть застосовуватися до інших сценаріїв, таких як планування виписки. Попереджувальні реадмісії - це проблема, з якою стикаються всі заклади, і існує значний фінансовий стимул забезпечити доступ пацієнтів до ресурсів після виписки та повернення додому. SnapMD пропонує віддалену послугу телемедицини, спрямовану на запобігання реадмісії. Це починається з дотримання ліків, що є частою причиною реадмісії. Однак це виходить далеко за рамки HD-відео, дозволяючи співпрацю між кількома членами команди та датчиками для віддаленого моніторингу. Додаткові члени сім'ї можуть навіть залучити до розмови, щоб ще більше підвищити відповідність.

Недоліки

SnapMD пропонує програми для смартфонів як для платформ iOS, так і для Android. Вони також можуть бути використані для відповідних планшетних платформ. На жаль, є проблеми з обома програмами.

Що стосується Android, то в цілому додаток SnapMD отримує теплі 3,5 із 5 зірок. Понад один користувач скаржиться на труднощі з проходженням початкового входу. Проблема зосереджена на введенні електронної адреси, яку система не розпізнає. Крім того, інші скаржаться, що не можуть потрапити до свого медичного центру, коли підписуються.

У версії програми для iOS ситуація навряд чи інакша, середній рейтинг якої ще нижчий, ніж у програми для Android - 3,3 із 5 зірок. Знову ж таки, користувачі скаржаться на труднощі, які виникають при введенні електронної адреси для початкової настройки облікового запису. Інший зазначає труднощі, з якими вони зіткнулися з витратами до призначення, і були збентежені, коли записалися на зустріч з психічним здоров'ям, який, як вони очікували, буде більш доступним, але потім виявилося високим 250 доларів (202 фунтів стерлінгів) ).

Підтримка

Варіанти підтримки на веб-сайті для SnapMD дещо обмежують. Вказаний номер телефону (міжміський, безкоштовний), хоча незрозуміло, чи це для продажу чи підтримки (або для обох). Існує адреса, вказана для «Равликової пошти», хоча ми сумніваємося, що занадто багато користувачів використовуватиме цей метод для вирішення проблеми. Є електронний лист із переліком для продажу, а інший - для “Загальні / Преса / Інвестори”, який знову залишає підтримку.

Швидше, як видно на скріншоті вище, існує Інтернет-портал, який, очевидно, є найкращим методом SnapMD для підтримки. Користувач надає свою адресу електронної пошти та номер телефону, але його не можна вказати, якщо користувач має бажаний спосіб зв’язку.

Для підтримки немає годин роботи. Також немає інших варіантів, таких як чат, або інших допоміжних матеріалів, таких як електронні книги, онлайн-семінари чи відеотренінг на вимогу.

Ціноутворення

SnapMD має цілу веб-сторінку, де деталізується інформація про ціни, із фразами, що включають «Гнучкі плани ціноутворення», «Зниження витрат на догляд» та «Різноманітні моделі бізнесу та ціноутворення», що все звучить досить багатообіцяюче та серйозно спокусливо. Основним недоліком ніде не є фактична вартість послуги, оскільки вона неприємно непрозора. У ньому зазначається, що це SaaS, із вбудованою в нього моделлю підписки, яка має інтегровану хмарну резервну копію.

Окрім того, пошук в Інтернеті не зміг виявити більш конкретну інформацію про ціни ні на підприємстві, ні на стороні споживача.

Остаточний вердикт

SnapMD пропонує вражаючий спектр послуг для вирішення ключових проблем у галузі охорони здоров’я, таких як спеціальні консультації у відділі невідкладної допомоги та віддалена допомога на дому для запобігання реадмісії. Обмеження варіюються від непрозорого ціноутворення, нижчого рейтингу програм та відсутності можливостей підтримки. В цілому SnapMD пропонує потужне рішення на конкурентному ринку телемедицини.