OneVPN - це невелика фірма VPN, якою керує Unravel Technologies, гонконгська консалтингова фірма з питань ІТ-безпеки.
Відвідайте веб-сайт OneVPN, і ви знайдете довгий перелік функцій. Він заявляє, що пропонує 390+ серверів у 57 країнах, оптимізовану потокову передачу з вбудованим блокувачем реклами, нульовий журнал, захист від шкідливих програм, брандмауер NAT, широку підтримку протоколів (OpenVPN, PPTP, L2TP, IKEv2, OpenConnect) та цілодобово чат під рукою для вирішення будь-яких проблем.
Детальніше: Приватизуйте бізнес VPN
Є клієнти Windows, Mac та Android, iOS підтримується через сторонній додаток (Cisco AnyConnect), а послуга підтримує одночасне підключення до п'яти пристроїв.
Компанія отримує трохи надмірного ентузіазму своїм маркетингом, іноді: "Найшвидша у світі служба VPN", "Служба VPN, яка покращує підключення до Інтернету", "Підтримка найбільших у світі протоколів VPN", "чудові можливості", "унікальний інструмент" , "найдоступніша ціна."
- Хочете спробувати OneVPN? Перевірте веб-сайт тут
Усі провайдери люблять розповідати вам, наскільки вони чудові, але OneVPN виходить за рамки цього, до того моменту, коли деякі його твердження виглядають оманливими.
Замість того, щоб стверджувати, що функція захисту від зловмисного програмного забезпечення блокує доступ до шкідливих веб-сайтів, наприклад, зменшуючи ймовірність завантаження зловмисного програмного забезпечення, веб-сайт звучить як заміна антивірусу: `` OneVPN Anti-Malware діє як антивірус, створюючи щит, щоб ваш пристрій завжди був у безпеці. '
Жаргона кидають, щоб спробувати зробити це більш переконливим. У OneVPN є "IPS (система запобігання вторгненню)", - каже компанія, - "яка робить нас найбільш безпечними VPN усіх часів". Ми хотіли б знати, як це працює і що OneVPN думає, що робить, але компанія не говорить.
Ціни принаймні справедливі - 7,95 доларів за одноразовий місяць, опускаючись до 4,99 доларів за шестимісячним планом, 3,99 доларів за рік.
Існує набагато більше варіантів оплати, ніж зазвичай, включаючи кредитні та дебетові картки, PayPal, Bitcoin, подарункові карти тощо.
OneVPN також пропонує 7-денну гарантію повернення грошей, хоча і з декількома обмеженнями. Ви претендуєте лише на те, що, наприклад, "менш задоволені нашими послугами або вважаєте, що OneVPN не відповідає вашим стандартним потребам VPN", і ви повинні вказати причину, коли просите про повернення коштів. Крім того, ви не повинні передавати більше 3 ГБ даних. Це має забезпечити покриття, якщо у вас є проблеми з підключенням або продуктивність погана, але інші послуги можуть дати вам більше часу для подання заявок без будь-яких умов.
Конфіденційність
Багато користувачів VPN зрозуміло стурбовані реєстрацією, але веб-сайт OneVPN не намагається приховати проблему. Компанія застосовує "політику нульового ведення журналу", в якій зазначається: "Ми не контролюємо і не ведемо жодні журнали наших користувачів". Це здається зрозумілим, але це також стандартний рядок для більшості постачальників VPN, тому ми вирушили до дрібного шрифту, щоб розібратися в деталях.
На жаль, доступно не набагато більше, лише кілька обнадійливих, але неясних слів:
'Ми не відстежуємо жодних фізичних адрес та місцезнаходжень, номерів чи будь-якої іншої особистої інформації. Ми не зберігаємо та не ведемо записи про ваші IP-адреси та ваші платіжні процеси. Ми не відстежуємо жодної вашої діяльності в Інтернеті, оскільки саме це ми забезпечуємо конфіденційність та захист. '
Хоча це звучить багатообіцяюче, воно є неповним, оскільки ми вже знаємо, що OneVPN повинен відстежувати деяку інформацію. Компанія заявляє, що обмежує вас до п'яти одночасних входів, тому десь, часом, є запис про сеанси входу. Нам кажуть, що ви не можете повернути кошти, якщо ви використали більше 3 ГБ трафіку, а це означає, що використовується постійний запис пропускної здатності.
Звичайно, нічого з цього не означає, що OneVPN робить щось сумнівне, але те, що воно нам пропонує, це те, що компанія говорить те, що, на її думку, хочуть почути клієнти («ми нічого не реєструємо!»), А не повністю описує те, що відбувається ( "ми реєструємо деяку інформацію, але це не заважає вашій конфіденційності, і ось чому.")
Постачальники VPN роками виходили з такої невизначеності, але, можливо, просто, можливо, ці дні закінчуються. Такі провайдери, як TunnelBear, VyprVPN, ExpressVPN та NordVPN, провели публічний аудит, щоб надати користувачам вагомі докази того, що вони роблять те, що заявляють, і якщо ви хочете конкурувати з цим, кажучи: "ми нічого не реєструємо, чесно, просто нам довірись вже недостатньо.
Починаємо
Реєстрація в OneVPN здається простою. Виберіть план, спосіб оплати, а потім введіть свої дані, подібно до будь-якої іншої веб-служби, яку ви коли-небудь купували. Веб-сайт повідомляє, що йому надіслано електронне повідомлення з вашими обліковими даними, та пояснює: "Ми розробили 3 простих кроки, щоб розпочати з OneVPN".
І ось тоді почалися наші проблеми.
На сторінці була зелена кнопка „Початок роботи”, але натискання на ньому точно нічого не зробило. Дивлячись на код, це тому, що він посилається на сторінку, яку ми вже переглядали.
Текст внизу сторінки пропонував "Зв’язатися з цілодобовою службою підтримки чату OneVPN за адресою: www.onevpn.com", але посилання не працювало, оскільки воно також вказувало на поточну сторінку. Заголовок нашої вкладки веб-переглядача - "мета та заголовок недоступні" - припускав, що тут є кілька помилок кодування, тому ми відмовились і закрили вкладку.
Там ще був електронний лист з нашими даними, правда? Неправильно. OneVPN негайно забрав наші гроші, квитанція PayPal надійшла за лічені секунди, але не надіслала жодного підтвердження чи інформації про рахунок.
Минуло дві години, все ще нічого. На веб-сайті згадувалося `` 24/7 чат в режимі реального часу '', тому ми вручну спрямували наш браузер на onevpn.com, перейшли на сторінку Чату в прямому ефірі і… Нас зустріли повідомленням: `` На жаль, наші співробітники зараз недоступні … Ця функція була вимкнено, будь ласка, зв'яжіться з нами через. електронною поштою. Дякую.' Сторінка містила форму для відправлення повідомлення, але вона була сірою.
Ми потрапили на сторінку контактів, заповнили іншу форму, надіслали повідомлення з поясненням, що нічого не отримали, а також скопіювали та вставили в квитанцію PayPal із датою, часом, іменами, ідентифікатором транзакції тощо.
Через 13 годин, наступного дня, ми все ще не мали відповіді. Щоб зрозуміти, чи не пощастило нам, чи це поширена проблема, ми підписалися знову, з іншим іменем та адресою електронної пошти. І так, така сама проблема: зламана сторінка "Початок роботи", кнопка, яка нічого не робить, обіцянка, що "ваші облікові дані були надіслані на вашу електронну адресу", але папка "Вхідні", яка містить лише нашу квитанцію PayPal. О, і чат "24/7 у прямому ефірі" все ще був недоступний, що тривало протягом огляду.
Такі клопоти не просто незручність. Ми підписалися на передплату, OneVPN вже здійснив перший платіж, і якщо ми дратуємось, блукаємо, забуваємо, що підписалися, він буде продовжувати приймати платежі, поки ми цього не помітимо. І оскільки компанія не надіслала нам облікові дані, ми не мали можливості ввійти в систему та сказати їй припинити це робити.
Зазвичай ми можемо задатися питанням, чи є невинне пояснення, якась разова катастрофа вразила системи OneVPN, і вона не може обробляти нові замовлення зараз. Але проблема в тому, що OneVPN також не вдалася під час нашого останнього огляду, не визнаючи, що ми заплатили, і вимагаючи трьох електронних листів для підтримки, перш ніж ми нарешті змогли скористатися послугою. Здається, це не погана удача; це просто як OneVPN.
Наше перше замовлення було в середу; зараз п’ятниця. Досі нічого. Ми надіслали інший електронний лист із поясненням ситуації та копіями обох квитанцій PayPal як підтвердження наших замовлень. І десь через десять годин ми нарешті отримали відповідь.
Компанія вибачилася за "незручності", але не запропонувала пояснення своїх невдач.
Ми попросили повернути гроші за один з наших двох рахунків, він повідомив, що це „в процесі”, але коли ми перевірили, наступного дня грошей не повернули.
Агент повідомив нам нову інформацію, пояснивши, що „ми перебуваємо в процесі обслуговування серверної програми OneVPN”, і рекомендуючи замість цього використовувати сторонній клієнт Cisco AnyConnect.
Отже, `` процес технічного обслуговування '' OneVPN означає вимкнення його програм, заважаючи нам отримати доступ до його численних бонусних функцій whiz-bang, і це триватиме так довго, що нам потрібно було використовувати щось інше? Але компанія не попереджає користувачів про це на своєму веб-сайті або в обліковому записі Twitter або навіть не повідомляє вам, що відбувається, якщо ви реєструєтесь під час відмови?
Важко зрозуміти, як будь-яка компанія може так мало піклуватися про своїх клієнтів, але, все-таки, це не всі погані новини. Це огляд, наша робота - з’ясувати, який рівень сервісу ви отримаєте від OneVPN, і наш досвід це чітко зрозумів: абсолютно жахливо.
Продуктивність
Зазвичай ми присвячуємо кілька наступних абзаців додаткам постачальника, їхнім особливостям, наскільки вони хороші чи погані. Але оскільки програми OneVPN були недоступні під час огляду, це буде неможливо.
Рекомендована сторонній заміна OneVPN, Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, є професійним продуктом, але викликав роздратування у використанні (це спонукало нас вводити свій пароль кожного разу, коли ми підключалися), і не мало функцій, яких ви очікували б від власний додаток VPN провайдера. Однак це не вина Cisco, тому ми не будемо витрачати на це час тут.
AnyConnect не надав нам доступу до всіх місць, обіцяних на веб-сайті. OneVPN стверджував, що пропонує сервери в 57 країнах, але клієнт вказав лише 41 місцеположення в 19 країнах. Навіть деякі з них, здавалося, не працювали (наприклад, ми не змогли зв’язатися з Лондоном.) Можливо, вони теж не працювали на технічне обслуговування.
Клієнт виділив чотири місця як підтримку P2P (два в Німеччині, два в Нідерландах). Це не може конкурувати з такими провайдерами, як ExpressVPN, які дозволяють P2P скрізь, але це також не рідкість; деякі з найкращих мереж VPN (NordVPN, Surfshark, Windscribe) також обмежують P2P певними серверами.
OneVPN стверджує, що "пропонує легкий доступ до потокових онлайн-каналів та іншого контенту з усього світу", але реальність трохи інша. Хоча послуга дозволила нам транслювати американський Netflix, покращивши останній огляд, вона не вдалася з BBC iPlayer, Amazon Prime Video та Disney +.
Швидкість завантаження у Великобританії була напрочуд високою - 65 Мбіт / с при тестовому з’єднанні 75 Мбіт / с, і пристойних 45–55 Мбіт / с при підключенні з Великобританії до США. Якщо OneVPN десь успішно розблокує відео 4K - де завгодно - ви зможете насолоджуватися потоковою передачею без збоїв.
Було більше позитивних новин з наших останніх тестів конфіденційності, коли ми не виявили жодних ознак витоків DNS або WebRTC. Успіх тут залежить лише від програми, тому кредит належить AnyConnect; якщо ви використовуєте власні програми OneVPN, ви можете бачити різні результати.
Остаточний вердикт
Кошик покупок OneVPN працює добре, і компанія забрала наші гроші за лічені секунди. На жаль, усе інше було катастрофою. Компанія не змогла надати послугу, не сказала нічого протягом 48+ годин, поки ми не скаржились тричі, перш ніж нарешті надати частково функціонуючу послугу, яка не почала відповідати обіцянкам веб-сайту. Уникайте будь-якою ціною.
- Ми також виділили найкращі VPN
