SurveyMonkey - один з найпопулярніших інструментів опитування в Інтернеті, і з поважної причини. Платформа надзвичайно зручна для користувача, з широким розмаїттям шаблонів та кількома функціями, що прискорюють процес проектування опитування. Основним недоліком SurveyMonkey є його цінова структура, яка є дорогою і змушує вас складати річний план.
Отже, чи це найкраще програмне забезпечення для опитування для ваших потреб? Давайте детальніше розглянемо все, що може запропонувати SurveyMonkey, щоб з’ясувати це.
Плани та ціноутворення
SurveyMonkey настільки популярний багато в чому завдяки своєму безкоштовному базовому плану. Завдяки цьому ви можете створити необмежену кількість опитувань, якщо у них менше 10 запитань у кожному. Ви можете отримати лише 100 відповідей на опитування, але ви все одно отримуєте доступ до більшості основних функцій аналізу даних SurveyMonkey.
Ціни на платні особисті плани розроблені, щоб змусити вас підписатися на рік. Щомісяця доступний лише стандартний рівень, але він коштує 99 доларів на місяць. За річним курсом той самий план коштує 372 долари щороку. Тим часом план Advantage, який додає завантаження файлів, A / B тестування та рандомізацію запитань, коштує лише додаткових 12 доларів на рік. План Прем'єр-міністра, який приголомшує 1188 доларів на рік, дає вам більше контролю над розгалуженням опитування та дозволяє вам визначити варіанти відповідей, адаптовані відповідно до респондента.
Бізнес-плани вимагають щонайменше 3 користувачів і оплачуються щорічно. План Team Advantage за 25 доларів на користувача на місяць дозволяє інтегрувати платежі у ваші опитування та надає численні інструменти для багатокористувацького редагування опитувань. План Team Premier, який коштує 75 доларів на користувача на місяць, схожий на план Premier, але з тими самими багатокористувацькими функціями редагування, доданими. SurveyMonkey також пропонує план Enterprise, який включає інформаційну панель управління користувачами, інтеграцію Salesforce та аудит журнали. Вам потрібно буде зв’язатися з компанією, щоб отримати варіанти ціноутворення для цього плану.
Особливості
SurveyMonkey може багато запропонувати, хоча ви можете розраховувати платити за підписку вищого рівня, щоб отримати доступ до більш розширених функцій.
SurveyMonkey має понад 230 шаблонів опитування, розділених на кілька категорій. Приємне в цих шаблонах те, що вони розроблені з урахуванням початківців. Запитання та відповіді створені для усунення найбільш поширених упереджень, а також залишаючи достатньо місця для того, щоб адаптувати опитування до своїх потреб.
Програмне забезпечення настійно рекомендує використовувати шаблон, змушуючи вибрати його перед тим, як розпочати створення нового опитування. Однак ви можете пропустити їх і створити опитування з нуля, або змінити шаблони після того, як ви почнете процес проектування.
SurveyMonkey пропонує 13 різних типів запитань, що включає майже все, що ви могли б побажати. На додаток до таких основ, як короткі відповіді та запитання з множинним вибором, існують шкали оцінок, інтерактивні повзунки, ієрархічні спадні меню та запитання на основі зображень. Майте на увазі, що вам потрібен план Advantage або новіший, щоб респонденти могли завантажувати файли у ваші опитування.
Однією з приємних речей дизайнера SurveyMonkey є те, що замість того, щоб просто дозволити вам вибрати тип запитання, ви можете вибрати цілі питання з попередньо заповненого банку. Крім того, програмне забезпечення використовує штучний інтелект, щоб автоматично вирішувати, який тип питання повинен ґрунтуватися на вмісті. Ці особливості незначні, але вони можуть заощадити значну кількість часу при розробці тривалого опитування.
Багато варіантів, доступних після створення запитання, дуже корисно для досвідчених дизайнерів. Ви повністю контролюєте форматування окремих варіантів відповідей, чого не пропонує більшість інших розробників форм. Крім того, SurveyMonkey підтримує логічні функції, дозволяючи показувати або приховувати запитання на основі попередніх відповідей респондента. Логічні інструменти досить надійні, щоб врахувати кілька попередніх відповідей.
У кінці опитування є також багато можливостей для того, що робити. Логічні засоби програмного забезпечення можна використовувати для пересилання респондентів на різні сторінки переспрямування на основі їх відповідей. Для вікторин SurveyMonkey автоматично оцінює відповіді (включаючи короткі запитання) і може відображати або приховувати оцінку від учасників.
Інструменти звітування даних SurveyMonkey такі ж вражаючі, як і решта платформи. Ви маєте велику свободу змінювати дисплеї діаграм відповідно до своїх потреб, і ви можете розглянути відповіді у вільній формі, шукаючи окремі слова. Ви також можете заглибитися у свої результати, переглянувши окремі питання або лише тих респондентів, які відповіли на одне або кілька запитань конкретним чином.
Хоча ця функціональність означає, що у багатьох випадках вам не потрібно залишати SurveyMonkey для аналізу, експорт необроблених даних також простий. Ви можете експортувати дані до Excel або до CSV, а користувачі Advantage та Premium можуть експортувати до SPSS.
Інтерфейс та у використанні
Користувацький інтерфейс SurveyMonkey надзвичайно простий у використанні. Інформаційна панель проведе вас за п’ятиступеневий процес створення, розповсюдження та аналізу опитування. Ця організація полегшує процес редагування, оскільки всі ваші варіанти дизайну знаходяться в одному місці в програмному забезпеченні.
Функція попереднього перегляду в SurveyMonkey також приємна, особливо для початківців розробників форм. Програмне забезпечення повідомляє вам, як довго очікується ваше опитування, та оцінює вашу форму на основі того, наскільки ймовірно, що користувачі заповнюватимуть запитання.
Усі опитування SurveyMonkey розроблені для роботи на мобільних пристроях, хоча платформа не пропонує майже стільки підтримки для створення форм на ходу. Корисно, що у вас є можливість розповсюджувати опитування за допомогою SMS-повідомлень, якщо ви націлені переважно на користувачів на мобільних пристроях.
Підтримка
За ціну, яку ви платите за SurveyMonkey, приємно знати, що ви отримуєте бездоганну технічну підтримку. Підтримка електронною поштою доступна цілодобово та без вихідних, тоді як передплатники Advantage, Premier та Business можуть очікувати відповіді менше ніж за одну годину. Користувачі Premier та Business також отримують доступ до телефонної підтримки.
Змагання
SurveyMonkey - це дуже потужне програмне забезпечення, але воно також досить дороге. Surveygizmo пропонує набагато дешевший план середнього рівня з багатьма тими самими функціями та дуже настроюваною логікою опитування. Крім того, Typeform відповідає SurveyMonkey за шаблонами, інтеграцією та простотою використання, а також має більше можливостей для оплати щомісяця.
Остаточний вердикт
Якщо ви готові платити за річний план і не заперечуєте проти ціни, SurveyMonkey важко обіграти. Платформа пропонує безперебійний процес опитування та розповсюдження, а також потужні вбудовані інструменти аналізу даних. Увага до таких деталей, як автоматична категоризація запитань, рандомізація відповідей та гнучке форматування, допомагають цій платформі виділитися ще більше. Також не завадить те, що SurveyMonkey надає надзвичайно швидку підтримку платоспроможним клієнтам.