NordVPN займає почесне місце серед наших рекомендацій щодо найкращого VPN на планеті - він має понад 5000 серверів, розблокує майже кожну потокову службу і є абсолютною недорекою для використання на настільному та мобільному пристроях.
Але коли ви використовуєте найкращі віртуальні приватні мережі, є всі шанси, що в якийсь момент вам доведеться зв’язатися з їх службою обслуговування або завантажити документ підтримки. Просто не здається, щоб ваша VPN працювала з вашим PS4? США Netflix грають важко, щоб отримати, коли за кордоном? Або, можливо, ви хочете скасувати безкоштовну пробну версію.
Хороша новина полягає в тому, що на додаток до всіх інших пільг NordVPN, також дуже легко зв’язатись із командою підтримки клієнтів служби з корисною цілодобовою підтримкою в режимі реального часу.
Якщо у вас є запитання до співробітників NordVPN або у вас є проблема зі службою, звернутися до служби підтримки дуже просто. Цей покроковий посібник покаже вам три варіанти звернення до служби підтримки, а також способи самостійного пошуку відповідей на деякі поширені запитання.
Варіант №1 - поширені запитання та чат NordVPN у режимі реального часу
1. Зайдіть на веб-сайт NordVPN
Відкрийте вибраний веб-браузер та перейдіть на веб-сайт NordVPN.
2. Відкрийте вікно підтримки
Опинившись на веб-сайті NordVPN, натисніть на значок підтримки у нижній правій частині сторінки. Якщо у вас виникають проблеми з пошуком, просто знайдіть знак питання всередині маленької круглої піктограми.
3. Спочатку перевірте FAQ
Усередині вікна підтримки ви знайдете багато поширених запитань, і є навіть вікно пошуку у верхній частині вікна, де ви можете ввести будь-які інші запитання, які можуть виникнути у вас. Якщо ваша проблема є загальною, ви можете знайти відповідь тут.
4. Виберіть підтримку електронної пошти або чату
У самому низу вікна підтримки ви можете обратись безпосередньо до NordVPN через будь-яку з них чат або електронною поштою. Який би варіант ви не вибрали, вам доведеться описати проблему чи проблему, з якою ви стикаєтесь. Якщо ви поспішаєте, чат - найкращий варіант, оскільки агенти підтримки зазвичай відповідають протягом декількох хвилин. Однак якщо ваша проблема досить складна, то кращим варіантом може бути підтримка електронною поштою, і агент підтримки, швидше за все, зв’яжеться з вами протягом декількох годин.
Варіант No2 - довідковий центр та живий чат NordVPN
1. Зайдіть на веб-сайт NordVPN
Перейдіть на веб-сайт NordVPN і вгорі сторінки праворуч натисніть на допомогти.
2. Шукайте довідковий центр
Тут ви знайдете довідковий центр NordVPN. На вибір є чотири категорії: поширені запитання, загальна інформація, виставлення рахунків та підключення. Кожен розділ містить більш детальну інформацію, і ви можете знайти відповіді, які шукаєте тут. У верхній частині сторінки також є вікно пошуку, де ви можете ввести відповідні ключові слова, щоб спробувати вирішити проблему.
3. Відкрийте вікно підтримки
Якщо ви не можете самостійно вирішити проблему, вам доведеться відкрити вікно підтримки, натиснувши піктограму підтримки внизу сторінки. Тут ви зможете зв’язатися з NordVPN через чат або електронною поштою.
Варіант No3 - довідковий центр та чат NordVPN у режимі реального часу
1. Отримайте допомогу в додатку NordVPN
Якщо на вашому комп’ютері вже відкрито NordVPN і виникла проблема, ви можете отримати доступ до довідкового центру безпосередньо з програми.
2. Перейдіть до налаштувань
Клацніть на значок налаштувань угорі праворуч від програми та внизу ліворуч ви знайдете посилання на NordVPN центр допомоги. Клацніть на посилання, і воно переведе вас на веб-сайт компанії, де ви знайдете довідковий центр.
3. Шукайте довідковий центр
У довідковому центрі ви знайдете всю корисну інформацію про виставлення рахунків, зв’язок, додатки тощо. Тут ви можете знайти відповіді на свої запитання, і варто поглянути, перш ніж звертатися до служби підтримки NordVPN.
4. Відкрийте вікно підтримки
Якщо ви не можете самостійно вирішити проблему, вам доведеться відкрити вікно підтримки, натиснувши піктограму підтримки внизу сторінки. Тут ви зможете зв’язатися з NordVPN через чат або електронною поштою.
Детальніше:
- Перегляньте наш повний перелік найкращих послуг VPN
- Подивіться, де NordVPN знаходиться в нашому найкращому списку VPN для ПК для Windows 10
- Просто хочете транслювати? Ознайомтеся з найкращими VPN-мережами Netflix сьогодні