Зі штаб-квартири в Південній Йорданії, штат Юта, AdvancedMD пропонує хмарне медичне програмне забезпечення, яке фокусується на амбулаторних медичних практиках. Його 600 співробітників обслуговують понад 37 000 практикуючих, а понад 13 000 практичних. Платіжна платформа AdvancedMD надійно обробляє понад 6,5 мільйонів страхових вимог щомісяця.
- Ви можете дізнатись більше про AdvancedMD Practice Management тут
Особливості
AdvancedMD - це комплексний набір медичних рахунків, призначений для задоволення потреб офісу. Це розумно інтегрований продукт, який покриває як медичну оплату, так і потреби медичної практики.
Продукт починається з фронт-офісу, переднього персоналу, який у більшості випадків є першим контактом з пацієнтом. Зосереджено увагу на впорядкуванні процесів за допомогою безлічі корисних інструментів. Замість того, щоб витрачати час персоналу на нескінченні телефонні дзвінки, щоб нагадати пацієнтам приходити на зустрічі, AdvancedMD вбудував нагадування про призначення. Зараз безліч інших програмних комплексів пропонують і цю корисну функцію, але ми віддаємо повагу AdvancedMD не тільки до того, що вони можуть надсилати ці нагадування, щоб зменшити кількість набридливих виступів, але також надають пацієнтам посилання, щоб вони могли підтвердити зустріч . У ситуації, коли пацієнтові потрібно перенести зустріч, AdvancedMD може впоратися і з цим, пропонуючи варіанти перепланування за допомогою телефону, електронної пошти або тексту. Нарешті, для іспаномовних пацієнтів AdvancedMD має можливість вказати вибір мови, і тоді електронні листи та тексти будуть виходити цією обраною мовою.
Крім того, є можливість для автоматизованого кіоску, щоб додатково звільнити фронт-офіс. Пройшли часи купи ксероксидних форм у буфер обміну з розжованою ручкою. AdvancedMD замінює це на iPad Kisok, як для початкової демографії, так і для заповнення форми, наприклад згоди, та оновлення особистої інформації. Це працює в гармонії з Admin Kisok, тому офісний персонал може призначити пацієнту бланки прийому, а також відсканувати водійські посвідчення та страхові картки.
Безсумнівним плюсом для AdvancedMD є тісна інтеграція з її програмним забезпеченням для виставлення рахунків. Сюди входить модуль онлайн-оплати пацієнта, який може мінімізувати невиплачені платежі пацієнта, включаючи доплату. Є також виписки в Інтернеті, а також нагадування про оплату рахунків за допомогою тексту або електронної пошти, до яких можна отримати доступ через платіжний портал. Виплати пацієнта також можна збирати різними методами: через Інтернет, особисто в офісі, план оплати, за допомогою кредитної картки, що знаходиться в картотеці, або за допомогою телефону. AdvancedMD також пропонує інтегровану розрахункову палату для виставлення рахунків без необхідності завантажувати додаткову інформацію для подання претензій, а також може автоматично завантажувати грошові перекази.
Недоліки
Користувачі AdvancedMD мають скарги на різні проблеми з програмним забезпеченням, які переглядають онлайн-огляди. Наприклад, один користувач скаржиться, що може бути важко додати постачальників до практики, і це слід планувати задовго до потреби. Інші стверджують, що навчання, яке їм обіцяли пройти на борт, відбулося не так, як планувалося, і змусили їх скрембувати, щоб з’ясувати всі функції програми. Це підкріплюється в іншому огляді, який стверджує на їхньому досвіді, що важко зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів і отримати пряму відповідь.
Юзабіліті для AdvancedMD також має деякі проблеми. Більш конкретно, інтерфейс може бути більш інтуїтивно зрозумілим, з функціями, які легше знайти для використання. Засіб перевірки претензій призначений для виявлення проблем із виставленням рахунків до того, як їх відхилятимуть, але користувач вказує, що для своєї спеціальності, офтальмології, очищення претензій не є ефективним для запобігання помилкам рахунків. Крім того, може бути важко відстежити відсутні нотатки, які потрібно заповнити.
Підтримка
AdvancedMD включає можливість створення квитка про несправності, що можна зробити безпосередньо через їх веб-сайт. Сюди входить можливість живого чату, а також спільноти користувачів.
Недоліком є відсутність безкоштовного номера, фактично будь-якого номера для підтримки. Як видно на скріншоті вище, хоча компанія надає безкоштовні номери для продажів та загальних запитів, визнаючи цінність прямої розмови, коли мова заходить про технічну підтримку, в списку немає номера телефону, а скоріше просто посилання на нас. "Записати справу підтримки", як показано на скріншоті вище, червоною стрілкою.
У списку немає доступних годин та днів, коли доступна підтримка.
Ціноутворення
Ціни на AdvancedMD непрозорі та недоступні на їх веб-сайті. Існує можливість для попередньо налаштованого набору або побудови набору. Веб-сайт вказує на те, що попередньо налаштований комплект є лише цінами за списком і не включає знижок. Побудувати комплект, швидше за все, вигідніше, оскільки він може включати знижку до 30%. На жаль, для отримання фактичної ціни на будь-який пакет потрібно зв’язатися з компанією після надання вашої особистої інформації електронною поштою та номером телефону.
Провівши певний пошук, ми виявили, що AdvancedMD починається від 169 доларів США (147 фунтів стерлінгів) на провайдера на місяць за базову ліцензію, але не може знайти більш конкретної інформації.
Існує також спеціальне ціноутворення для немедичних практик, таких як служба виставлення рахунків або практика психічного здоров'я.
Остаточний вердикт
Для практики, яка шукає рішення для медичної практики, з інтегрованою функцією виставлення рахунків, AdvancedMD робить для себе переконливий випадок, пропонуючи функції, включаючи автоматизований кісок, вбудовані нагадування про призначення та автоматизовану розрахункову палату. До недоліків можна віднести відсутність телефонної підтримки, абсолютно непрозорі ціни та проблеми, пов’язані з вбудованими послугами, про які повідомляється в відгуках користувачів. З іншого боку, AdvancedMD є розумним вибором для правильної практики, яка потребує функцій, які це програмне забезпечення може надати для управління їх практикою.
- Ми також виділили програмне забезпечення для управління найкращими практиками
