CareCloud фокусується на хмарному управлінні практикою, обслуговуючи лікарів з п’ятдесяти різних спеціальностей у США. Він розпочався ще в 2009 році, штаб-квартира в Майамі, штат Флорида, включала понад 240 співробітників. На початку цього року CareCloud придбав MTBC.
- Ви можете дізнатись більше про CareCloud тут
Особливості
CareCloud пропонує своє рішення для управління медичною практикою, розроблене з нуля, щоб забезпечити автоматизацію рутинних дій, що звільняє менеджера офісу робити більш важливі справи на практиці. Незважаючи на те, що він надає медичне рішення для виставлення рахунків, поряд із підвищенням ефективності робочого процесу, він також забезпечує аналітику в реальному часі, щоб надати інформацію про продуктивність практики як бізнесу.
Він починається з комплексного модуля планування, який має простий у використанні інтерфейс перетягування та перетягування для планування зустрічей пацієнта. Incorporated - це календар з декількома переглядами, який розроблений для того, щоб впоратися зі складностями робочого процесу сучасної практики таким чином, про який поважний бігун Дня міг тільки мріяти, наприклад, про страхувальну перевірку, автоматичні нагадування пацієнтам, підтвердження зустрічей у багатьох місцях практики, та впорядкована реєстрація та виїзд пацієнтів - все для підвищення ефективності роботи персоналу фронт-офісу. Погляди потужні та гнучкі, що дозволяє легко бачити зустрічі постачальника - на сьогодні, на майбутнє або на попередні дати - на день, тиждень або місяць. Право на страхування можна перевірити до запланованого призначення, включаючи деталі франшизи, доплати та співстрахування, щоб забезпечити стабільність грошових надходжень до практики.
Важливою проблемою будь-якої практики є відмова у задоволенні претензій, що потім затримує виплати та займає дорогоцінний час для повторного подання. CareCloud включає в свій модуль CollectiveIQ повний набір вдосконалених автоматизованих правил виставлення рахунків, що забезпечує подані претензії "Чистими претензіями", що робить їх набагато більш імовірними, щоб їх не відхилили. Навіть коли скарги неминуче отримують відхилення, CareCloud надає вашій практиці колекції, тож практика може отримати гроші за свою роботу. У додатку Колекції кожна відхилена претензія потрапляє до списку з міркувань відмови, і навіть претензії, які були подані та не вживали жодних дій з боку платника, перелічуються тут як нагадування про подальші дії. Перераховуючи відхилені претензії платником, віком та причинами, з’являються тенденції до діючої розвідки, щоб мінімізувати подальші проблеми, наприклад, побачити страхову компанію, яка бере занадто велику суму для сплати, і практика може прийняти рішення більше не брати участь, коли термін дії договору закінчується.
Додаток "Фінансовий робочий процес" також спрощує ситуацію для офісного персоналу. Претензії можна подавати без необхідності повторного введення всієї інформації, оскільки демографічна інформація пацієнта використовується для автоматичного заповнення полів. Крім того, існує можливість пошуку кодів як за діагнозом, так і за КПТ.
Недоліки
Що стосується управління медичною практикою, CareCloud покриває безліч потреб. Одним з дефіцитів є відсутність можливості керувати запасами. Функція медичного планування відсутня при плануванні виклику постачальників послуг та має проблеми із встановленням періодичних зустрічей, наприклад, щорічного фізичного.
Відгуки користувачів перелічують деякі проблеми, хоча вони, здається, більш розрізнені, ніж у деяких інших конкуруючих рішень. З огляду на це, один користувач скаржився на те, що отримання відповіді від технічної підтримки займає занадто багато часу, а інший мав проблему, що, хоча у них був призначений представник служби підтримки, вони не були першими в черзі, а основна лінія підтримки була не в змозі вирішити їх проблему.
Підтримка
Підтримка CareCloud вказана на їх веб-сайті за допомогою єдиного варіанту - безкоштовного номера для телефонної підтримки. Крім того, додаткове обмеження полягає в тому, що години роботи обмежують його робочими днями, а крім того, між 8:00 та 21:00, EST. В іншому місці зазначено, що технічна підтримка базується на США.
На жаль, в списку немає опцій для обміну електронною поштою, Інтернет-порталу чи чату, що може бути корисним як варіант, коли комунікація вважається кращою за часом.
Ціноутворення
CareCloud перераховує початкові ціни на свої пакети. Їхній план управління центральною практикою, який вони називають "Central", починається з 349 доларів США (272 фунтів стерлінгів) для кожного постачальника щомісяця. За ці гроші цей центральний план пропонує цілісне комплексне рішення, яке об'єднує адміністрацію, фінанси та аналіз разом в єдину платформу.
Включено ряд функцій, таких як нагадування про зустрічі, перевірка відповідності вимогам, інформаційні панелі ефективності та автоматичне подання претензій щоночі. Сюди також входить мобільний додаток, відомий як CareCloud Companion для зручності використання під час руху, а також спільнота користувачів в Інтернеті. Деякі функції є додатковими за додаткову плату, а це інтегровані платежі, послуги повного блокування та правила виставлення рахунків 180 мільйонів плюс.
Для повноти існують інші пакети з різною ціною. Це рішення EHR CareCloud, "Графіки" за ціною 279 доларів США (219 фунтів стерлінгів) на одного постачальника на місяць, їх управління доходами, "Консьєрж", який починається з вартості 3% колекцій, та управління пацієнтом "Breeze" за 199 доларів (£ 156) на одного постачальника щомісяця.
Про знижки для більших практик не згадується, але для того, щоб оцінити таку ситуацію опціонами, потрібен контакт.
Остаточний вердикт
Що стосується служби управління медичною практикою, CareCloud встановлює багато правильних вікон із надійним плануванням, автоматичним очищенням претензій та авансовими цінами. Більш висока ціна, відсутність години роботи та опцій підтримки та проблеми з користувачем при зверненні до представника служби підтримки - деякі сфери, про які слід пам’ятати. Таким чином, CareCloud загалом гідний уважного розгляду, а безкоштовна демонстрація варто дослідити, як це може задовольнити потреби вашої практики.
- Ми також виділили програмне забезпечення для управління найкращими практиками
