Dragon Medical One огляд

Побутове ім’я в програмному забезпеченні для комп’ютерних диктантів - Dragon Naturally Speaking, і причина в тому, що воно передує більшості інших рішень. Це починається з 1975 року, коли доктор Джеймс Бейкер розробляє «систему розуміння мови», яку він із дружиною вивів на ринок у 1982 році під управлінням Dragon Systems. Протягом десятиліть компанія кілька разів змінювала власників, і врешті-решт опинилася під брендом Nuance. Хоча продукти розпізнавання мови Dragon є важливою складовою портфеля Nuance, компанія також має продукти в інших областях, включаючи ШІ, та зони біометричної безпеки.

У всьому світі Nuance може похвалитися тим, що близько 10 000 медичних організацій використовують Dragon Medical One, а також відзначають, що у них 80% рентгенологів на американському ринку. За допомогою технології Dragon працюють такі відомі організації охорони здоров’я, як Banner Health, клініка Клівленда та медичний центр Університету Рочестера.

Ви можете дізнатись більше про Dragon Medical One тут

Особливості

Лікарі не ходили в медичну школу та не проходили підвищення кваліфікації, щоб цілими днями сидіти і дивитись на монітори комп’ютерів. Однак сувора реальність гірських паперів замінена тепер постійною документацією ЄДЗ для більшості клініцистів. Деякі звертаються до переписувачів, щоб зняти тягар і проводити більше часу з пацієнтами, але це дороге і менш ідеальне рішення, оскільки особи, які не мають ліцензії, намагаються йти в ногу з лікарем, який врешті-решт сподівається, що речі вводяться як він чи сказала вона, ведучи кмітливих клініцистів до іншого вибору.

Nuance Dragon пропонує ряд рішень для медичної транскрипції, а найпопулярнішим є Medical One, який працює на хмарі, призначений як для безпеки, так і для заповнення документації в EHR. Це забезпечується тим, що називається «розмовним ШІ», що дозволяє клініцисту підтримувати свій природний робочий процес. Іншими словами, програмне забезпечення адаптується до того, як працює лікар, а не навпаки.

Dragon Medical One інтегрує безліч функцій для підвищення задоволеності лікаря та уникнення розчарувань. Сюди входить можливість створювати персоналізовані словникові запаси та шаблони, а потім мати можливість не тільки користуватися ними, але й ділитися ними з колегами на широкому діапазоні пристроїв.

Хмарна система має свої переваги, такі як кінцевому користувачеві не потрібно виконувати оновлення та не встановлювати складне програмне забезпечення, але вона настільки ж хороша, як і бекенд, на якому вона побудована. Dragon Medical One заявляє про високий час безвідмовної роботи на 99,5%, що працює від серверів Microsoft Azure, які географічно розподілені для максимізації часу безвідмовної роботи та безпеки даних. Система повністю сумісна з HIPAA, із сертифікованою інфраструктурою хостингу HITRUST CSF.

Dragon Medical One проходить додаткову милю за високу точність у процесі транскрипції, із заявленою точністю 99%, прямо з воріт без будь-якого навчання. Звідти для клініциста створюється голосовий профіль, який зберігається в їхній хмарі. Точність з цього моменту навіть покращиться за допомогою автоматичного процесу, який включає калібрування мікрофона та регулювання акценту, з метою підвищення точності та нижчого рівня помилок у словах.

Недоліки

Незважаючи на те, що Dragon може бути найстарішим серед вибору програм розпізнавання голосу, це не означає, що він досяг досконалості. Повідомляються проблеми користувача зосереджуються на якості транскрипції, а звіти варіюються від тривалого інтервалу для початкового вивчення голосу користувача. Також є скарги на те, що, незважаючи на назву „Природно, кажучи”, користувачам потрібно говорити менше, ніж природно, щоб покращити розпізнавання голосу, інакше надто багато помилок. Хоча ці помилки частіше очікуються у користувачів із сильними акцентами, про це також повідомляється з американськими динаміками, що народжуються, що дещо дивно.

Однак ми повинні взяти до уваги, що Dragon Medical One робить це все за допомогою комп’ютерного процесу (хоч і надійного), без жодної вхідної транскрипції. Тоді складнощі мають сенс підтримувати високий ступінь точності у складніших транскрипціях, коли хороший перегляд професійного транскрипціоніста може дати більш якісний результат, ніж чисте розпізнавання голосу за допомогою підходу до комп'ютерного алгоритму.

Підтримка

Ми цінуємо різні варіанти підтримки платформи Dragon. Nuance пропонує підтримку через Інтернет-портал підтримки, чат з реальним агентом та за допомогою безкоштовної лінії підтримки.

Підтримувані платформи включають "Широкий діапазон Windows, пристроїв", в якому відсутні популярні мобільні платформи, такі як iOS та Android, які клініцисти завжди мають у своїх кишенях, а також платформи для настільних комп'ютерів Mac і Linux.

Також є можливість підключитися до PowerMic Mobile від Nuance, що дозволяє використовувати цей EHR через платформу смартфона, але вимагає додаткових витрат і складності, а не просто інтеграції.

Ціноутворення

Nuance Dragon не надає жодних цін на своєму веб-сайті, і навпаки, вимагає контакту з компанією, щоб створити пакет спеціальних цін. Ми змогли зрозуміти, що програмне забезпечення придбано за цінами на основі підписки, що має переваги за рахунок менших попередніх інвестицій для організацій, і утримувати періодичні витрати на прогнозованій основі.

Остаточний вердикт

Nuance Dragon Medical One недарма користується високою популярністю. Багато переваг включають максимізовану тривалість роботи, хмарну архітектуру для модернізації та обслуговування серверної бази та розмовний ШІ для кращої роботи з клініцистами. Не забудьте врахувати в рішенні недоліки непрозорого ціноутворення, круту криву навчання розпізнавання голосу, відсутність мобільних додатків без додавання PowerMic, а деякі користувачі мають проблеми з точністю своєї транскрипції через відсутність реального транскрипціоніста, який працює з голосовий файл. Врешті-решт, з його швидкістю та ефективністю, ми можемо зрозуміти, чому Nuance Dragon має настільки домінуючі позиції на ринку.