Freshworks CRM - найкращий CRM
Freshworks пропонує CRM, що поєднує в собі телефон, електронну пошту та обмін повідомленнями, а також використовує ШІ для організації та оцінки потенційних клієнтів. Отримайте найкраще, що працює, отримайте Freshworks CRM.
Freshworks CRM, який раніше називався Freshsales, - це зручна платформа, яка фокусується на максимізації продуктивності вашої команди продажів. Програма CRM пропонує такі інструменти, як вбудований телефон та електронна пошта, підрахунок потенційних клієнтів та автоматизацію робочих процесів, які дозволяють легко підтримувати зв’язок з контактами та просувати угоду вперед. Freshworks CRM також має відносно широкий спектр інтеграцій для маркетингу, продуктивності та комунікації.
Плани та ціноутворення
Freshworks CRM пропонує п’ять рівнів плану, перший з яких безкоштовний. Корисно, що безкоштовний план дозволяє необмежену кількість користувачів та контактів, а також інтегровану електронну пошту та доступ до мобільного додатку Freshworks CRM. Це дивно функціональний безкоштовний варіант для малого бізнесу.
План Blossom коштує 12 доларів на користувача на місяць. Він додає вид воронки продажів у стилі канбан, оцінку потенційних клієнтів, вбудований телефон та доступ до API та інтеграцій.
План Garden, за 25 доларів на користувача на місяць, містить до 10 автоматизацій робочого циклу, декількох конвеєрів продажів та дедуплікації контактів. Він також включає можливість сегментувати користувачів за командами (до 10 команд) і за територіями, а також функції адміністратора для налаштування дозволів користувачів.
План нерухомості коштує 49 доларів на користувача на місяць і надає вам більше команд, 25 автоматизацій робочого циклу та вдосконалене оцінювання потенційних клієнтів. Ви також отримуєте доступ до настроюваної інформаційної панелі звітів, підтримки багатовалютних угод та цілей продажів.
План Forest, за 79 доларів на користувача на місяць, пропонує журнали аудиту та вдосконалений захист платформи для чутливих підприємств.
Особливості
Freshworks CRM має ряд функцій, які можуть підвищити продуктивність вашої команди продажів і допомогти укласти нові угоди.
Потенційні клієнти та управління контактами
Дисплей контактів у Freshworks CRM дуже простий в орієнтації та надає багато корисної інформації. Щойно ви введете контакт, платформа автоматично заповнить його даними з веб-сайту їх компанії та публікаціями з їхніх акаунтів у соціальних мережах. Ви можете побачити, скільки коштував будь-який контакт для вашої компанії, а також швидко переглянути останні повідомлення та публікації в соціальних мережах.
Крім того, Freshworks автоматично призначатиме оцінку кожному контакту на основі їх минулих взаємодій з вашою компанією. Ви можете сортувати та фільтрувати контакти за балами потенційних клієнтів, тому ваші пріоритетні завдання спілкування легко розставити по пріоритетах. Якщо ваша команда продажів сегментована за територією, Freshworks CRM може автоматично призначати потенційних клієнтів, які ви імпортуєте, або які підписуються через онлайн-форму, до потрібного продавця.
Одним із великих недоліків Freshworks CRM є те, що платформа дуже легка у використанні інструментів для генерації свинцю. Хоча програмне забезпечення, що конкурує, буде вилучати потенційні клієнти з соціальних мереж або веб-сайтів, Freshworks вимагає імпорту даних або введення їх вручну. Мобільний додаток навіть не дозволяє продавцям на місцях додавати контакт, фотографуючи візитну картку, що є стандартною функцією в інших мобільних додатках CRM.
Спілкування
Головною перевагою Freshworks CRM є те, що ваша команда з продажу може виконувати майже всі свої комунікаційні завдання, не виходячи з програмного забезпечення. Платформа інтегрується з більшістю основних поштових клієнтів, включаючи Gmail, а всі вхідні та вихідні електронні листи синхронізуються з обома системами. Електронні листи автоматично зв’язуються з відповідним контактом для ведення записів.
Щоб зробити електронну пошту швидшою та ефективнішою, Freshworks CRM має кілька різних інструментів. Існують настроювані шаблони електронної пошти для пришвидшення простого спілкування. Крім того, ви можете розсилати масові кампанії на будь-яку кількість контактів у вашій базі даних. Ви навіть можете побачити, хто і коли відкривав ваші електронні листи, а також отримувати сповіщення в режимі реального часу, коли електронна пошта відкривається для часових повідомлень.
Freshworks CRM також пропонує вбудований телефон, який постачається з автоматичним записом дзвінків. Як і для електронних листів, записи дзвінків автоматично зберігаються в контактах. А ще краще, ви можете робити нотатки про дзвінок, і вони також зберігаються в контакті, щоб служити нагадуванням про те, що було сказано наступного разу, коли ви зв’яжетесь. Функціональність дзвінків напрочуд багата, завдяки можливості додавання власних номерів кожному користувачеві, переадресації дзвінків та реєстрації дзвінків вручну.
Інтерфейс та використовується
Freshworks CRM пропонує дуже зручний інтерфейс, що додає привабливості цього програмного забезпечення. Інструменти пошуку електронної пошти, телефону та контактів завжди знаходяться у верхній частині екрана. Загальний дизайн платформи, від меню, спливаючих вікон до сповіщень, сучасний та звичний, не відчуваючи себе спрощеним.
Переглядач послідовності продажів - ще один успіх цього інтерфейсу. Він працює як дошка канбан, з можливістю перетягування пропозицій між категоріями "Нове", "Подальше дослідження", "На розгляді" та "Виграні". Окрім того, що спрощують перегляд етапів, на яких перебувають ваші угоди, та їх вартість, менеджери можуть швидко та легко фільтрувати за клієнтами, торговим представником, вартістю тощо.
Freshworks CRM також постачається з мобільним додатком, який по суті конденсує платформу для смартфонів. Це може бути трохи переповненим, оскільки всі функціональні можливості програмного забезпечення доступні, але додаток добре виконує роботу з адаптації дисплеїв до вертикального розташування шляхом подальшого сегментування інформації в підменю. Наприклад, контактні дані розділені на сторінки „Діяльність”, „Угоди” та „Примітки” в додатку.
Підтримка
Freshworks CRM має значну підтримку батьківського Freshworks. Ви можете зателефонувати у робочий час з понеділка по п’ятницю або електронною поштою та отримати відносно швидку відповідь. Платформа також постачається з великою відеодокументацією та корисними вебінарами.
Змагання
Єдиною сферою, де Freshworks CRM насправді не вистачає, є допомога в отриманні нових потенційних клієнтів. Для цього Nimble є доступною та здатною альтернативою із вдосконаленими інструментами для вилучення потенційних клієнтів з веб-сайтів компаній, електронних листів та соціальних мереж. Якщо вам потрібні додаткові інструменти управління проектами, перегляньте Zoho CRM або Salesforce. Ці платформи дорожчі, але можуть відповідати багатьом функціям Freshworks CRM.
Остаточний вердикт
Freshworks CRM - це дуже проста у використанні програма з вражаючим набором вбудованих засобів комунікації. Платформа дещо залишає вас самостійно для створення нових контактів. Але, як тільки ви їх отримаєте, він пропонує все необхідне для перетворення потенційних клієнтів на продажі, визначення пріоритетів у роботі та підтримання зв’язку з клієнтами.
- Ви можете зареєструватися у Freshworks тут
