Поверніться до 2009 року. Це майже як повернення в іншу геологічну еру. Айфону було ледве два роки, а смартфон був гламурним аксесуаром, а не пристроєм, навколо якого обертається все ваше життя.
Сидячи під нашими телевізорами, ми мали PlayStation 3 і Xbox 360. А якщо ви хотіли подивитися Netflix? Для цього, можливо, знадобилася б поїздка на пошту.
Але, незважаючи на всі зміни, ми все ще маємо свої священні традиції. Ні, ми не говоримо про Різдво чи День Подяки. Ми говоримо про Чорну п’ятницю, на наступний день після Дня Подяки, коли роздрібні торговці по всій території Сполучених Штатів, а дедалі і в усьому світі знизять свої ціни у передріздвяній торговій премії.
Але подібно до того, як Папі довелося навчитися репу, щоб залишатися актуальним для kidz, Чорна п’ятниця теж повинна була йти в ногу з часом. То як він змінився за останнє десятиліття?
Перш за все, Чорна п’ятниця - це просто набагато більша справа. Погляд на дані Google Trends показує, що кількість пошукових запитів за цей день постійно зростала з тих пір, як Google почав відстежувати, як ви можете бачити на графіку нижче.
- Як підготуватися до Чорної п’ятниці 2022-2023: поради щодо отримання найкращих пропозицій
"Досвід та дослідження, проведені в академічному плані, демонструють, що майже без винятку люди люблять відчувати угоду. Якщо ви хочете щось, але вірите, що це знизиться в ціні, коли буде день продажу, ви, мабуть, почекаєте", - каже доктор Стів Маккейб з Інституту дизайну та економічного розвитку Бірмінгемського міського університету.
Це можуть побачити і окремі торгові мережі. Інтернет-магазин Prezzybox, який продає, а також прези, спостерігав, як зміни впливають на те, що вони роблять.
"Листопад як торговий період набагато тихіший", - говорить керуючий директор Зак Едвардс, зазначаючи, що минулого року продажі в листопаді впали на 18,58% - що стосується великого дня та святкових святкових днів Кіберпонеділка, що відбуваються наприкінці місяця, і клієнтів чекаючи прибуття угод.
Натомість продажі компаній у грудні зросли на 13%. Ця зміна поведінки насправді створює невеликий головний біль для компанії, оскільки більш концентрований сплеск покупок означає, що їх поповнення запасів та кур'єрська мережа стають набагато сильнішими.
Що ми купуємо
"Протягом останнього десятиліття відбулися значні зрушення в звичках покупок, і зростання обсягу інтернет-магазинів перевершує очікування ранніх прогнозів щодо того, які категорії товарів люди були готові купувати в Інтернеті", - говорить професор Лоуренс Белламі з Університету Сандерленда.
Він пояснює, що покупці "чорної п’ятниці" сьогодні набагато охочіше купують товари через Інтернет і повертають їх, якщо те, що він називає "нематеріальними активами в Інтернеті", не є правильним.
Іншими словами, десять років тому онлайн-покупки здебільшого обмежувались речами, де покупці могли мати впевненість у тому, як насправді виглядає товар - такі речі, як книги - а фізична роздрібна торгівля була місцем, де люди хотіли купувати одяг та інші товари, де ми не можемо скажіть з екрану, чи правильно це для нас.
Частково це зумовлено змінами в технології, вдосконаленням "зворотної логістики", але це також культурно: "Міленіали" та "Покоління Z" більше готові піти на такий тип ризику в Інтернеті, ніж їхні батьки.
Це видно навіть із цифр: У Великобританії вражаючі 87% роздрібних покупок зараз здійснюються в Інтернеті, згідно звітності Royal Mail за 2022-2023 рік, причому 48% надходить з мобільного пристрою.
Чорний місяць
Ще один цікавий аспект зростання інтернет-покупок полягає в тому, що він змінюється, коли відбувається сама Чорна п’ятниця. Ми всі звикли бачити кадри відеоспостереження в торгових центрах, коли мисливці торгуються за товари, але Чорна п’ятниця стає менш конкретним днем і більше сезоном.
"Роздрібні торговці в майбутньому можуть замість цього використовувати термін" чорна п'ятниця ", щоб привернути увагу до знижок протягом усього місяця листопада, щоб запустити найрізноманітніші різдвяні розпродажі", - говорить Гейвін Лоутер з агентства цифрового маркетингу Visualsoft.
Джон Гіллан, доктор медичних послуг Criteo, маркетингової компанії, яка співпрацює з низкою роздрібних торговців, зазначає, що в 2022-2023 році Amazon навіть зарахував грози на Чорну п'ятницю рано, запустивши серію спеціальних угод "Зворотний відлік до Чорної п'ятниці" з початку Листопад.
"Але Чорна п'ятниця залишається ключовою датою в роздрібному щоденнику, - говорить він, - наше дослідження виявило, що ті люди, які робили покупки в той самий день, витрачали набагато більше, ніж у попередні роки - із середньою кошиком на загальну суму £ 132" (близько $ 160 / 240 австралійських доларів).
Жорстка конкуренція
І нарешті, інший спосіб, як змінилася Чорна п’ятниця? У міру цинічно розкручених маркетингових свят Чорна п’ятниця є практично давньою традицією, і її можна простежити за 90 років. Але споживачі не ставляться до цього сентиментально - і за останнє десятиліття ми спостерігаємо зростання конкуруючих днів покупок.
Найбільш очевидно, що на заході є День прем'єри Амазонки, який зазвичай проходить в середині липня. Це функціонально ідентично Чорній п’ятниці, але зосереджено навколо одного продавця. Принаймні, на даний момент, оскільки інші роздрібні магазини починають стрибати, маючи власні продажі в Prime Day, незважаючи на те, що вони не мають нічого спільного з Amazon.
Однак, щоб побачити справді серйозного конкурента, нам потрібно заглянути до Китаю, де в його еквіваленті Amazon, шопінг-алібаба, щороку проводяться розпродажі в день «Одиноких», який відбувається 11/11 (адже номер один - неодружений, геддіт?).
"У 2022-2023 році обсяги продажів" чорної п'ятниці "перевищили 6,2 млрд. Доларів, тоді як День одиноких приніс для Alibaba 30,8 млрд. Доларів менш ніж за 24 години.
"Немає можливості, щоб міжнародні бренди продовжували закривати очі на цей випадок, тим більше, що зростання китайської економіки може дещо сповільнюватися, але все ще прогнозується на цілком здорових 6% цього року", - пояснює Джиммі Робінсон з пінг-понгу Digital, компанія, яка займається маркетингом соціальних мереж для зарубіжних компаній у Китаї.
"Думаю, дуже ймовірно, що ми побачимо більше роздрібних торгових марок та компаній з різних секторів, які прагнуть залучити китайських клієнтів до Дня одиноких людей та його молодшого брата Double 12 day (12 грудня), і ці дати стануть випадками покупок за межами китайських кордонів, подібно до того, як Чорна п’ятниця вилилась із США через інтернет-продажі "
Тож, чи може Чорна п’ятниця з часом стати тінню свого колишнього «я»?
"Зрештою, всі роздрібні торговці, які працюють в Інтернеті або розташовані на головній вулиці, продовжуватимуть використовувати всі можливі засоби для збільшення своїх продажів", - говорить Маккейб. - "Якщо це означає, що покупці вважають, що вони купують товари дешевше, ніж в іншому випадку, вони будуть залишатися впевненими, що система працює на їх користь ".
- Угоди Чорної п’ятниці на Amazon 2022-2023: чого очікувати цього року