Комунікація відіграє фундаментальну роль у повсякденній діяльності компаній у всіх галузях як внутрішньої, так і зовнішньої. І телефони досі є одним із найпоширеніших методів спілкування для багатьох підприємств сьогодні.
Але за останні кілька років бізнес-телефони зазнали серйозних змін. Сьогодні багато підприємств використовують телефонні системи на основі протоколу голосу через Інтернет. Такі системи дозволяють компаніям здійснювати телефонні дзвінки та надсилати повідомлення через смартфони, планшети, комп’ютери та інші підключені до Інтернету пристрої.
Придбання системи VoIP для вашого бізнесу дасть багато переваг у порівнянні з традиційними телефонними рішеннями. Вони забезпечують більшу масштабованість, економію коштів, підтримку декількох пристроїв, відмінну якість дзвінків, підвищений рівень безпеки, вражаючу взаємодію з користувачем та багато інших переваг.
Що чудово в системах VoIP, так це те, що вони мають безліч різних функцій, таких як автосекретари, переадресація викликів, запис дзвінків, переадресація дзвінків, утримання дзвінків, паркування викликів, черги дзвінків, робочий час, аналітика, конференції, музика на утриманні, Обмін SMS-повідомленнями тощо.
Якщо ви зараз шукаєте систему VoIP бізнес-класу, то переконаєтесь, що доступний великий вибір. Але як насправді вибрати правильний для свого бізнесу? Одним з найкращих способів забезпечити, щоб система VoIP добре підходила для вашого бізнесу, є уникнення типових помилок, незалежно від того, чи проводиться мало досліджень перед покупкою системи, незрозумілі ваші вимоги чи щось інше.
- Це найкращі хмарні телефонні системи на ринку
Вибір першого постачальника, якого ви бачите
Сьогодні на ринку доступно безліч різних систем VoIP, і якщо ви хочете придбати таку для свого бізнесу і надзвичайно зайняті, легко вибрати першого постачальника, з яким ви стикаєтесь після швидкого пошуку в Google.
Але якщо ви вибрали постачальника послуг VoIP, не заздалегідь проводячи певне дослідження та не розглядаючи інші варіанти, ви можете в кінцевому підсумку вибрати послугу, яка не підходить для вашого бізнесу та команди.
Коли справа доходить до пошуку найкращої системи VoIP, важливо порівняти різних постачальників. Хоча це займе більше часу, ви не будете поспішати зі своїм рішенням і в підсумку отримаєте найкраще рішення VoIP для всього свого бізнесу. Роблячи покупки навколо, ви можете заощадити гроші на преміум-підписку та отримати доступ до ще більшої кількості функцій.
Незрозуміння ваших потреб користувачів та бізнес-вимог
Порівняння різних постачальників послуг - це не єдиний фактор, який слід враховувати при виборі системи VoIP бізнес-класу. Якщо ви не розумієте, що потрібно вашому бізнесу та персоналу від постачальника послуг VoIP, ви ризикуєте витратити гроші та час на впровадження неефективної системи.
Під час сканування ринку на ідеальне для бізнесу рішення VoIP вам слід записати перелік ділових, технічних та користувацьких вимог. Це допоможе вам переконатися, що потенційний постачальник добре впишеться у ваш бізнес. Наприклад, ви можете записати необхідні функції VoIP та перевірити, чи пропонуються вони потенційними постачальниками послуг VoIP.
Читання поглиблених оглядів, тематичних досліджень та відгуків клієнтів також допоможе вам з’ясувати, яка система найкраще підходить для вашого бізнесу. Що ви не хочете робити, це вибрати рішення VoIP і виявити, що воно не підходить для вашого бізнесу в майбутньому.
Не враховуючи витрати
Не врахування витрат на систему VoIP - це ще щось, чого слід утримати, коли ви шукаєте найкращого постачальника. Багато послуг VoIP пропонують цілий ряд платних підписок та додаткових додаткових послуг, які підходять для різних підприємств. Якщо ви незрозумілі з цим, ви можете підписатись на неправильний план або взяти додаткові витрати далі.
Якщо ви думаєте про придбання системи VoIP для свого бізнесу, ми настійно рекомендуємо встановити чіткий бюджет з самого початку та врахувати фінансові фактори різних послуг. Як і у випадку з будь-яким іншим видом продукції, на ринку є як дешеві, так і дорогі рішення VoIP. Чітко зрозумівши, скільки ви готові витратити на систему VoIP, ви зможете знайти послугу, яка відповідає вашому бюджету.
Більшість постачальників чітко описують ціни на своїх веб-сайтах, що, безумовно, варто прочитати. Але ви також повинні мати можливість обговорити свій бюджет та витрати на систему VoIP, звертаючись до команд обслуговування клієнтів.
Ігнорування наслідків для безпеки
Оскільки телефонні рішення VoIP працюють в Інтернеті, завжди існує ризик, що кіберзлочинці можуть зламати вашу систему, щоб підслуховувати телефонні дзвінки та красти цінну ділову інформацію. У результаті надзвичайно важливо врахувати ризики безпеки систем VoIP та переконатися, що обраний вами постачальник пом'якшує ці загрози.
Наприклад, слід вибрати систему VoIP, яка забезпечує надійне шифрування, багатофакторну автентифікацію, сувору політику користувача, цілий ряд захищених протоколів та інші функції безпеки. Якщо ви не впевнені в тому, як постачальник працює з безпекою та конфіденційністю користувачів, варто поговорити з їх командою обслуговування клієнтів.
Придбання не масштабованої системи
Якщо ви хочете впровадити систему VoIP у бізнес, що швидко розвивається, останнє, що ви хочете зробити, це вибрати не масштабоване рішення, яке не буде відповідати потребам вашої компанії у віддаленому майбутньому.
Оскільки ваш бізнес продовжує розвиватися, вам, без сумніву, доведеться створювати нові лінії по всьому світу, додавати нових співробітників до телефонної системи, отримувати доступ до нових функцій та доповнень тощо. Найкращі бізнес-системи VoIP роблять це просто і швидко з часом.
Вибір ненадійного або безкоштовного провайдера
Іншої речі, якої слід уникати при виборі VoIP-системи, є недостовірні або безкоштовні провайдери. Хоча вибір безкоштовного провайдера звучить як чудовий спосіб заощадити гроші на системі VoIP, ви можете зіткнутися з уразливими місцями безпеки, низькою продуктивністю, відсутністю підтримки клієнтів, важким у використанні програмним забезпеченням та іншими проблемами.
Найкращий спосіб забезпечити максимальну віддачу від системи VoIP - це вибрати одну з найкращих систем на ринку. Нашими улюбленими послугами VoIP 2022-2023 року є RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, Dialpad, AT&T Business, 8x8 X Series, Microsoft 365 Business Voice, Grasshopper, 1-VOIP та Phone.com.
Вибираючи не зручну для VoIP систему
Не проводячи жодного дослідження найкращих систем VoIP для бізнесу, ви могли б отримати систему, яку важко налаштувати та використовувати. Це спричинить багато проблем для вашого бізнесу, таких як необхідність навчати персонал, як користуватися складною системою VoIP, співробітники, які вибирають інші способи зв'язку, якщо система не є зручною для користувачів, і, зрештою, переключення постачальників далі.
Чудовим способом перевірити, чи система пропонує хорошу зручність, є читання відгуків та відгуків клієнтів. Але завдяки переважній більшості VoIP-систем, що пропонують безкоштовні пробні та демо-версії, ви навіть можете спробувати систему перед тим, як здійснити платну підписку. Отже, ви будете знати, чи простий у використанні чи ні.
- Ми також представили найкращі телефонні системи АТС
