Більш досвідчені користувачі VoIP можуть запам'ятати 1-VoIP в одному з попередніх втілень: VoIP Your Life або VYLmedia. Хоча компанія може працювати під новою назвою, вона все ще може спиратися на багаторічний досвід задоволення потреб клієнтів у спілкуванні.
Будь ласка, запишиЦе наш універсальний огляд, який розглядає телефонну послугу VoIP для бізнесу 1-VoIP. На цій сторінці, після нашого короткого вступу, ви знайдете
(а) оцінка різних цінові плани доступний з бізнес-послугою 1-VoIP
(b) огляд рівня підтримка клієнтів на пропозицію
(c) наш погляд на типи особливості споживачі можуть очікувати
Ви можете перейти до розділу огляду, який вас найбільше цікавить, натиснувши посилання на панелі у верхній частині цієї сторінки, але майте на увазі, що ця стаття дійсно розроблена для прочитання до кінця, оскільки бізнес отримає користь від оцінки послугу в цілому, перш ніж вирішити, чи відповідає вона їхнім потребам.
На відміну від деяких постачальників послуг VoIP, які вважають за краще спеціалізуватися на житловому або діловому ринку, 1-VoIP надає обидві послуги, хоча і через різні пакети. Крім того, 1-VoIP із задоволенням пропонує свої послуги клієнтам будь-якого розміру, обслуговуючи як стартапи, так і підприємства.
Втім, більші компанії можуть вирішити скористатися більш вишуканим, багатофункціональним рішенням, зокрема рішенням, що пропонує інтегровані параметри відеоконференцій. Хоча існує низка альтернативних цифрових інструментів, які можуть бути використані для відеодзвінків, той факт, що 1-VoIP не пропонує їх власним способом, може бути неприємним для деяких фірм - особливо з тим, що Microsoft зараз пропонує власне рішення VoIP, яке може похвалитися тісною інтеграцією Teams .
- Також перегляньте наш огляд найкращих телефонів VoIP
Цінові плани
1-VoIP пропонує три тарифи для бізнесу: Metered, Corporate та Professional.
Цікаво, що 1-VoIP не розмежовує кількість функцій, які він пропонує користувачам цих планів - усі клієнти отримують доступ до кожної окремої функції 1-VoIP.
Компанії, які обирають тарифний план Metered, платитимуть 14,97 дол. США на місяць за продовження. Їм буде надана можливість продовжити з наявним номером телефону або вибрати новий. Потім їх запитають, скільки розширень їм потрібно, а також чи потрібні їм будь-які додаткові телефони для їхнього нового рішення VoIP. Також пропонуються додаткові послуги, включаючи лінії факсу, безкоштовні номери та конференц-мости.
Тим часом Корпоративний план становить $ 19,97 на місяць за розширення, тоді як професійна пропозиція обійдеться компаніям у $ 29,97 на місяць за розширення. Професійний план постачається з включеним номером телефону, а також розширенням, а також нижчою стартовою вартістю.
Всі функції, яких ви очікуєте від бізнес-послуги VoIP, доступні через 1-VoIP, включаючи музику утримання, передачу внутрішнього номера, автоматичне обслуговування та цифрову переадресацію дзвінків. Крім того, клієнти обов’язково вітають включення служби виклику антиспаму Nomorobo.
Nomorobo - це сторонній сервіс, спеціально розроблений для блокування спам-дзвінків, таких як телемаркетери та інші відомі номери в чорному списку. Небажані дзвінки можуть призвести до значного зниження продуктивності, тому інтеграція з цією службою напевно буде оцінена. Його також можна налаштувати, тому організації можуть легко вмикати та вимикати цю функцію, а також повідомляти нові номери спаму для перевірки.
Для підприємств, що використовують програмне забезпечення IP-АТС, також варто зазначити, що 1-VoIP робить доступними послуги SIP-транкінгу. Майже будь-яка основна система АТС (наприклад, Asterisk, 3CX, Elastix та FreePBX) може використовувати 1-VoIP SIP-транкінгування, щоб отримати значну економію витрат, що може бути особливо помітно для підприємств, які управляють великими обсягами дзвінків.
Той факт, що 1-VoIP не стягує додаткової плати за будь-яку свою функцію, швидше за все, сподобається компаніям, які хочуть послугу VoIP, яка пропонує просту схему ціноутворення. Тут немає ніяких прихованих платежів, а той факт, що немає договору або плати за скасування, також означає, що підприємствам не потрібно турбуватися про те, що вони пов’язані з довгостроковими зобов’язаннями, з яких вони не можуть легко вийти.
Підтримка клієнтів
Зокрема, з урахуванням пандемії COVID-19, яка обмежує кількість взаємодій віч-на-віч, які можуть безпечно продовжуватись, телефонний зв’язок стає все більш важливим. Як результат, гарантування надійної роботи обраної вами VoIP-послуги є надзвичайно важливим.
На щастя, 1-VoIP пропонує надійну послугу для клієнтів, обіцяючи 100% підтримку на базі США та спеціальну послугу відповіді в режимі реального часу. Обіцяючи, що підтримка споживачів лежить в його ДНК, 1-VoIP пропонує цілодобовий центр підтримки, щоб організації могли отримати допомогу в будь-який час доби, якщо страйк стався. З огляду на те, що у компаній можуть бути міжнародні клієнти або клієнти, з якими можна зв’язатись, можливість отримувати підтримку за межами типового робочого часу США є гарним доповненням.
Мабуть, найбільш вражаючим з усіх, 1-VoIP пропонує 99,999% гарантії безперебійної роботи мережі, тому, сподіваємось, підтримка клієнтів не буде потрібна занадто часто. Це означає, що клієнти можуть очікувати менше шести хвилин простою протягом цілого року. Три повністю резервні комутовані комутаційні установки забезпечують ще одне підвищення надійності.
Ще одним аспектом послуги 1-VoIP, який означає, що користувачі, ймовірно, не будуть особливо потребувати підтримки клієнтів, є простота налаштування. Можна замовити попередньо налаштоване обладнання, а супровідна брошура неймовірно легко запускає все в експлуатацію. Поки ваш телефон має кабель RJ-11, у користувачів не повинно виникати жодних проблем з конфігурацією.
Веб-портал, який користувачі використовують для управління послугою VoIP, також надзвичайно простий. Після входу користувачів вони можуть легко перейти на сторінку «Мій обліковий запис», щоб побачити свій номер телефону, план дзвінків та будь-яку іншу необхідну інформацію.
Це не означає, що 1-VoIP ідеальний. Послуга не постачається з вбудованими програмними телефонами, текстовими повідомленнями та мобільними можливостями. Це означає, що клієнтам потрібно буде встановити підтримувану сторонній додаток, щоб отримати доступ до цих функцій. Хоча 1-VoIP рекомендує певних провайдерів, які пропонують ці послуги, звичайно, він не може поручитися з пропонованою підтримкою клієнтів, якщо будь-яка з цих функцій зіткнеться з порушенням.
Тим не менше, користувачі 1-VoIP, швидше за все, насолоджуватимуться інтуїтивно зрозумілим і простим досвідом при використанні послуги. Власники 1-VoIP мають досвід зв'язку більше 40 років, тому вони, безумовно, знають, що подобається клієнтам, а що ні. Крім того, у разі виникнення збою в роботі будь-якої із запропонованих функцій, цілодобова підтримка клієнтів надає допомогу.
Основні характеристики
Як і у всіх VoIP-сервісах, корисність 1-VoIP залежить від того, чи має він такі функції, які потрібні сучасному бізнесу. На щастя, 1-VoIP пропонує більше 40 різних послуг, тому цілком ймовірно, що функція, необхідна вашій організації, надається. Однак, як ми вже згадували, не існує інтегрованого рішення для відеоконференцій, що може бути проблемою для деяких.
Тим не менше, існує безліч функцій, з якими користувачі можуть впоратися. Існує настроювана музика утримання, функції запису дзвінків і можливість створення системи черг, щоб певний персонал отримував дзвінки перед іншими. Крім того, користувачам надається можливість налаштувати години роботи, щоб вони могли визначати, коли телефони дзвонять, переадресовують або переходять на голосову пошту, виходячи з дати та часу.
Крім того, є також дзвінки з розширення на розширення. Оскільки всі ваші співробітники матимуть своє власне чотиризначне розширення, зв’язатися з колегами, де б вони не знаходились, легко, поки вони в мережі. Подібним чином, цифрова переадресація дзвінків дозволяє людям переадресовувати дзвінки на інші лінії, включаючи інші внутрішні лінії, стільникові телефони або стаціонарні телефони. Користувачі також можуть вирішити, чи хочуть вони, щоб альтернативні номери дзвонили одночасно, чи бажають, щоб їх VoIP-телефон дзвонив першим, перш ніж автоматично переходити на інші номери.
Звичайно, з можливістю переадресації дзвінків на особисті стільникові телефони, деякі співробітники можуть бути стурбовані тим, що вони будуть змушені приймати дзвінки, які не обов’язково мають для них значення. На щастя, існує функція паркування викликів, яка дозволяє людям переносити дзвінки на прибудову паркінгу. Таким чином, кожен може набрати номер і прийняти дзвінок - і легко забезпечити відповідь на дзвінок правильної людини. Крім того, доступна група прийому дзвінків, яка дозволяє кожному підняти будь-який телефон, який дзвонить в офісі - те, що особливо корисно, коли багато колег перебувають далеко від парт, наприклад, в обідній час.
Незважаючи на те, що 1-VoIP може не мати доступу до деяких функцій, які надають деякі інтелектуальні VoIP-рішення, він пропонує оголошення клієнтів, що означає, що кожен співробітник може створити власне повідомлення, щоб інформувати абонентів про попередньо записані повідомлення. Для забезпечення швидкого підключення абонентів до потрібного їм відділу можна також задіяти персоналізованих автосекретарів.
Хоча перелік доступних функцій навряд чи вразить користувачів телефонів (або тих, хто телефонує), вони більш ніж достатні для більшості підприємств, той факт, що всі тарифні плани мають однаковий репертуар функцій, також означає, що легко розробити, який саме пакет необхідні для ваших бізнес-потреб.
Наш загальний вердикт
У бізнес-просторі VoIP, безумовно, багато конкуренції, але 1-VoIP, безумовно, має свою позицію. Послуга здебільшого робить речі простими, завдяки суцільному, хоча і не вражаючому списку функцій.
Більші компанії можуть захотіти отримати більш екстравагантну послугу VoIP, але місцеві фірми або компанії з менш інтенсивними телефонними потребами тут точно знайдуть достатньо. Прямий інтерфейс та налаштування, безсумнівно, приваблюють, і пропозиція цілодобової підтримки клієнтів, мабуть, стане в нагоді в якийсь момент. Крім того, можливість інтеграції функції боротьби зі спамом повинна допомогти компаніям забезпечити, щоб їх співробітників не дратували неприємні дзвінки.
- Хочете порівняти 1-VoIP зі своїми конкурентами? Ознайомтесь з нашим найкращим посібником із послуг VoIP
