Найкращі служби обміну повідомленнями в режимі очікування можуть підтримувати клієнтів, одночасно надаючи маркетингові послуги.
Найкращі послуги обміну повідомленнями в режимі очікуванняКлацніть на посилання нижче, щоб перейти на веб-сайт провайдера:
1. Spectrio
2. OMG
3. ЗМІ настрою
4. Прямий обмін повідомленнями на утриманні
5. Оригінал на утриманні
Багато хмарних телефонних систем надають можливість записувати власні повідомлення для клієнтів на утриманні, як частину опцій меню для загальної телефонної системи бізнесу або навіть повномасштабного Контакт-центру як послуги (CCaaS). Однак неминуче, що багато підприємств воліють мати службу обміну повідомленнями та відповіді, яка звучить максимально професійно.
Врешті-решт, клієнти, яким доводиться телефонувати в бізнес, не хочуть переводити їх на утримання, тому, якщо ваш бізнес повинен це зробити, вам потрібно зробити досвід максимально безболісним та ефективним. Це означає заохочувати абонента залишатися на зв'язку, оскільки агент дійсно поговорить із ним найближчим часом, одночасно забезпечуючи спокій абоненту, що зателефонував, і запевнив, що їхній дзвінок є цінним і важливим для цієї компанії.
На щастя, існує низка компаній, які можуть записувати та надавати потрібні повідомлення, як з точки зору оптимізації залучення клієнтів, так і гарантування того, що ви бажаєте професіоналізму.
Врешті-решт, клієнт, який телефонує до вашої компанії, мабуть, має технічну проблему або скаргу, яка вже викликала у них розчарування, тому в будь-якому повідомленні про очікування потрібно не просто зазначити, що дзвінок важливий, але висловити почуття якомога щиріше. Крім того, повідомлення про очікування можуть бути адаптовані для підтримки маркетингової діяльності з метою підвищення продажів.
Отже, ось наші п’ять виборів функцій компаній, які можуть робити обмін повідомленнями в режимі очікування правильним для вас способом, незалежно від того, яку діяльність ви здійснюєте.
- Ми також представили найкращі системи інтерактивної голосової відповіді (IVR).
1. Spectrio
Ідеальний голос для вашого бізнесу
Причини купувати
+ Кілька голосових зразків + Автосекретар та IVR + Супутні послугиSpectrio надає повідомлення в режимі очікування, яке має на меті покращити взаємодію з клієнтами, надаючи ідеальний голос для представлення вашого бренду та інформування абонентів, використовуючи професійний талант. Компанія також прагне забезпечити, щоб у вас була найкраща музика, яка відповідає демографічним показникам ваших клієнтів, а також вони можуть забезпечити оновлення будь-яких записів вашими останніми рекламними акціями.
Замість того, щоб просто надавати аудіо-зразки, Spectrio може забезпечити автоматичний супровід та IVR для автоматичної маршрутизації дзвінків, а також забезпечити, щоб клієнти витрачали менше часу на очікування, переадресовуючи їх не лише до правильного відділу, але й першого доступного агента, який може допомогти з їх запитом . Вони можуть надати це як доповнення до існуючого рішення VoIP або надати його безпосередньо.
Компанія пропонує ряд зразків голосу та музики на своєму веб-сайті, що включає виконавців чоловічої чи жіночої статі, голоси для цифрових вивісок, а також надає зразки галузі, підказки IVR та міжнародні зразки голосу для різних мов англійською мовою.
Спектріо повідомляє, що вони регулярно працюють у автомобілебудуванні, фінансах, охороні здоров'я, готельному господарстві, салонах та роздрібній торгівлі. Вони також можуть надавати низку супутніх послуг, не в останню чергу накладену на музику та обмін повідомленнями, маркетинг Wi-Fi, інтерактивні кіоски та навіть маркетинг ароматів.
2. OMG
Часові повідомлення кваліфікованих письменників
Причини купувати
+ 60-денна безкоштовна пробна версія + супутні голосові послуги + інші маркетингові послугиOMG надає повідомлення в режимі очікування, які мають на меті поєднати найкращі показники продажів та підтримки клієнтів, забезпечуючи голосові записи, складені за допомогою команди галузевих копірайтерів, професійних голосових талантів та професіоналів з маркетингу, для створення телефонних повідомлень у режимі очікування, які допомагають зробити кращий досвід і навіть допомогти розвинути продажі.
Окрім використання кваліфікованих письменників, OMG використовує національно відомих та досвідчених професіоналів, а голосові кадри подаються поряд із ліцензованою музикою. Файли можуть надаватися у форматі .mp3, .wav, .ulaw чи інших форматах, якщо потрібно, а цифрове програмне забезпечення та / або обладнання можуть надаватися за необхідності.
Компанія починає процес з консультації, за якою слід сценарій, виготовлення, а потім доставка. Ряд аудіо-зразків розміщується на веб-сайті OMG, охоплюючи ряд галузей, таких як автомобільна, юридична, нерухомість, страхування, краса, охорона здоров’я та медичні товари.
Компанія може також надавати цілий ряд інших аудіо-послуг, не в останню чергу, передачу голосу для радіореклами та вибірки веб-сайтів, а також відео, цифровий маркетинг, брендинг, дизайн та друк.
Для свого музичного сервісу на утриманні OMG пропонує безкоштовну 60-денну пробну версію.
3. ЗМІ настрою
Налаштування правильного настрою для вашого бізнесу
Причини купувати
+ Клієнти брендів + Спектр галузей + Супутні аудіопослугиMood Media прагне створити позитивний досвід обміну повідомленнями в режимі очікування, щоб зменшити кількість випадків, коли клієнти відключаються, а також залучати клієнтів до збільшення продажів шляхом просування відповідних продуктів та послуг. Компанія має досвід у багатьох галузях, не в останню чергу, в автомобільній, фінансовій, охороні здоров’я, гостинності, ресторанах, роздрібній торгівлі та салонах.
Щоб розпочати процес, творча команда Mood Media співпрацює з клієнтом щодо цілей та завдань, які визначаються сценарієм. Потім звукорежисери працюють із голосовими талантами, щоб записати та засвоїти відповідні повідомлення про очікування. Після затвердження клієнтом записи надаються.
Компанія надає зразки обміну повідомленнями, музики, а також для цифрових вивісок, а також може надати відповідні медіа-послуги, такі як аудіо для цифрових дощок меню, пропуск телевізора та відеостіни. Mood Music може також забезпечити аудіовізуальне обладнання та технічне обслуговування, а також маскування звуку, щоб допомогти відповідати галузевим нормам щодо рівня шуму, а також забезпечити тихі зони для конфіденційності та конфіденційності.
4. Прямий обмін повідомленнями на утриманні
Повідомлення в режимі очікування з фіксованою платою
Причини купувати
+ Спектр аудіо-послуг + Ціни за єдиною ставкою + Портал обслуговування клієнтівOn Hold Messaging Direct - британська компанія, яка постачає звук для телефонних систем, не лише повідомлення про очікування, але й підказки IVR, привітання та повідомлення поза робочим часом, а також повідомлення автовідповідача.
Замість того, щоб консультуватися щодо написання сценаріїв та виконання, вони пропонують самообслуговування, коли клієнти пишуть власні сценарії, а потім вибирають між кількома опціями передачі голосу та музики. Після вибору компанія записує та змішує звук разом, а потім доставляє його як завантаження аудіо для використання в будь-якій телефонній системі.
Завдяки системі самообслуговування, On Hold Messaging Direct може забезпечити фіксовану структуру плати, яку інші постачальники зазвичай не роблять, яка складається з трьох чітких рівнів.
Доступні інші тарифні плани, залежно від обсягу голосової або музичної роботи, плюс компанія може щороку надавати послугу резервного копіювання проекту за невелику плату, щоб ви зберегли можливість доступу до вашого запису у разі надходження файлу втрата або видалення на роботі.
5. Оригінал на утриманні
Від обміну повідомленнями в режимі очікування до виробництва відео
Причини купувати
+ Безкоштовна пробна версія + Управління кампанією + Автосекретар та IVROriginal On Hold - це компанія, яка надає цілий ряд послуг, включаючи повідомлення в режимі очікування, автоматичне обслуговування, музику для магазинів та підприємств, а також пропонує виробництво відео. Незважаючи на те, що вона обслуговує фірмові фірми, компанія стверджує, що пропонує доступні послуги для будь-якого бізнесу.
Для своїх послуг у режимі очікування, хоча він надає кваліфікованих авторів копіювання для підготовки вашого початкового сценарію, вони також заохочують компанії постійно оновлювати та оновлювати свої повідомлення, щоб охопити останні повідомлення про кампанію та маркетинг. Клієнти можуть оновлювати записи та запитувати нові голосові повідомлення через Інтернет-портал, а також відстежувати стан замовлень. Вони також пропонують безкоштовну пробну версію своїх послуг.
Ключові цілі компанії The Original On Hold включають утримання абонентів через надання заклику до дії, щоб зменшити споживання клієнтів, не в останню чергу шляхом надання можливостей перехресного продажу товарів / послуг. Це підтверджується загальною статистикою, згідно з якою низка компаній, що перебувають у режимі очікування, сприяють тому, що збільшення продажів за допомогою маркетингової інформації, що знаходиться на утриманні, може забезпечити збільшення продажів абонентів на 16–20%.
Вони також пропонують послуги автосервісу, IVR та повідомлення голосової пошти, орієнтовані на просування професіоналізму та бренду компанії серед абонентів та клієнтів.
На їх веб-сайті не встановлено фіксованих цін, але вони містять контактну форму на кожній сторінці для отримання ціни.
Заощаджуйте час та гроші, отримуючи спеціальну пропозицію
Ми працюємо з провідними постачальниками послуг, щоб відповідати вашим вимогам їх продуктами. Просто повідомте нам, що вам потрібно від вашої ділової телефонної системи, і наші найбільш підходящі партнери зв’яжуться з вами, щоб дізнатись, чи хочете ви рухатись уперед.
1. Введіть свої дані нижче. Просто розкажіть нам трохи про те, що ви хочете від свого програмного забезпечення чи послуги, та залиште деякі контактні дані.
2. Ми здійснюємо пошук у нашій базі даних. Ми будемо відповідати вашим вимогам послугам та цінам, які пропонують наші партнери.
3. Партнери зв’яжуться з вами. Тільки постачальники, які відповідають вашим вимогам, зв’яжуться з вами.