Після того, як Райан Макквейд витратив занадто багато часу, чекаючи, щоб побачити лікаря, а доктор Джеймс Вантук, як лікар, зрозумів, наскільки перевантаженим є медичне обслуговування, вони взялися запустити PlushCare. Їх бачення полягало в тому, щоб мати можливість отримати медичну допомогу для людей настільки просто, наскільки вони можуть скористатися додатком, щоб замовити наступний прийом їжі або таксі.
Початок, безумовно, був скромним: доктор Вантук бачив пацієнтів у своєму кабінеті в Сан-Франциско, а Райан працював із кімнати ззаду, щоб відповідати на телефони та робити замовлення на зустрічі. Сьогодні у них понад 100 лікарів та службовців, які працюють на PlushCare, понад 100 000 людей скористалися цією послугою.
- Ви можете дізнатись більше про PlushCare тут
Особливості
PlushCare, безумовно, наголошує, що він простий і зручний у використанні. Починається із завантаження мобільного додатка на ваш смартфон, і доступні як додатки Android, так і iOS. За допомогою цього додатка можна призначити зустрічі з постачальником послуг на вибір пацієнта. Призначення відбувається через смартфон через їх безпечну відеоплатформу. Ця програма повністю інтегрована зі страховиком, лабораторіями та аптекою пацієнта, щоб впорядкувати допомогу та зробити її безболісною та ефективною.
Лікарі PlushCare знаходяться у всіх 50 штатах, але послуга недоступна за межами США. За даними PlushCare, лікарі "висококваліфіковані" та "навчаються у 50 найкращих медичних школах США", хоча незрозуміло, який рейтинг шкіл використовувався (US News & World Report - це більш популярний рейтинг медичних шкіл, але не було зазначено, що це був той). Незважаючи на те, що не вказано, чи всі лікарі сертифіковані або мають право приймати до медичної допомоги, вони, як повідомляється, мають в середньому досвід роботи понад п'ятнадцять років, що запевняє, що вони вже неодноразово бачили вашу проблему.
Послуга PlushCare охоплює широкий спектр проблем пацієнтів, багато з яких перераховані на веб-сайті. Сюди входять звичайні проблеми первинної медичної допомоги, такі як інфекції синусів, біль у горлі та рожеві очі, для управління хронічними захворюваннями, такими як діабет, гіпертонія та розлади щитовидної залози. PlushCare також перелічує, що вони займаються поновленням рецептів, і вказує, що зустрічі займають менше 15 хвилин. Примітка лікаря також може бути написана на школу чи на відмову роботи до трьох днів.
Недоліки
Відгуки користувачів про Plushcare, як правило, сприятливі, і правду кажучи, нам довелося переглядати їх, щоб знайти скарги серед відгуків про послугу Yelp. Проблемою, яку ми виявили, було те, що, хоча їхні лікарі видають рецепти, як зазначено, вони не будуть надавати їм речовини, що викликають звикання. Хоча ми, безсумнівно, вважаємо, що це є доброю практикою, оскільки необхідно стежити за пацієнтом та забезпечувати подальші спостереження після візиту в Інтернеті з такими видами наркотиків, деякі користувачі були роздратовані і бажають, щоб вони знали про цю проблему заздалегідь.
Інші останні огляди цього року вказують на те, що за допомогою телемедичного підходу PlushCare догляд може бути менш ніж своєчасним. В одному випадку у пацієнта були симптоми можливої пневмонії, і хоча PlushCare замовляв рентген грудної клітки (і, зрештою, ми відчуваємо себе зобов’язаними зазначити, що деякі інші віртуальні провайдери навіть не замовляють візуалізацію або лабораторні тести), але був незадоволені з'ясуванням результатів зайняли п'ять днів, і шукали допомоги в іншому місці. Інший пацієнт скаржився, що насправді проблема зі шкірою покращується завдяки лікуванню, призначеному лікарем PlushCare, але після третього візиту було наказано звернутися за безпосередньою медичною допомогою.
Окрім цих випадків, PlushCare справді вказує на те, що рівень задоволеності пацієнтів становить 97%, у що ми можемо повірити з переважної більшості позитивних відгуків.
Підтримка
Підтримка, яку пропонує PlushCare, не є нічим вигадливим, але ми розуміємо, що вона цілком пряма. Існує два варіанти: перший - безкоштовний номер, а другий - електронна адреса. Інтернет-порталу та чату не існує, але є відповідна відмова, яка вимагає від надзвичайних ситуацій або кризи “Будь ласка, не використовуйте PlushCare. Наберіть номер 911 або зверніться до найближчої невідкладної допомоги », - це звучить як хороша порада.
Ціноутворення
Ціни на PlushCare досить прості та освіжаюче прозорі. Без страховки ціна вища, ніж у деяких конкурентів, на 99 доларів (76 фунтів стерлінгів), а також є 199 доларів (153 фунтів стерлінгів), які поруч із нею перекреслюються, що змушує нас замислюватися, чи не планують вони повернутися до більш високої ціни в майбутнє.
Додаткові деталі включають те, що існує 100% гарантія повернення грошей, якщо не повністю задоволена. Крім того, PlushCare працює в мережі з більшістю найбільших страхових компаній, включаючи United Healthcare, Cigna, Aetna та Anthem Blue Cross, тому це може коштувати члену лише співдоплати за візит.
В іншому випадку у відповіді на скаргу пацієнта PlushCare вказав, що рухається до моделі підписки. План передбачає, що перші 30 днів будуть безкоштовними, а після цього плата становитиме 9,99 доларів США (7,68 фунтів стерлінгів) щомісяця, щоб надалі користуватися послугою. Неясно, коли це почнеться.
Остаточний вердикт
Вибір платформи телемедицини, безумовно, є складною задачею, і PlushCare пропонує вагомий вибір. Плюси, які слід виділити, включають безліч варіантів підтримки, те, що вона в мережі з багатьма страховиками, широкий спектр охоплених медичних питань, що лікарі готові замовляти тести та писати лікарські записки за потребою. Мінуси, про які слід згадати, - це вищі ціни при оплаті готівкою, занепокоєння тим, що це стосується щомісячної підписки, і що ця послуга доступна лише в США. Поєднуючи все це, ми прийшли до висновку, що PlushCare варто спробувати користувачам, які перебувають у мережі.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для телемедицини
