Pipedrive - це зручна для користувачів CRM програмна платформа, яка фокусується на візуалізації та керуванні вашою послідовністю продажів. Початок роботи з цією платформою дуже простий, а також дозволяє не відставати від повідомлень електронної пошти, дзвінків та зустрічей. Але Pipedrive не має певної глибини можливостей конкурентів з подібними цінами.
Плани та ціноутворення
Pipedrive пропонує три рівні плану. Основний план починається з $ 12,50 на користувача на місяць і пропонує настроювані конвеєри, поля та інформаційну панель. Однак ви втрачаєте деякі найкорисніші функції платформи за цієї ціни.
Постачальники отримують розширений план за $ 24,90 на користувача на місяць. За допомогою цього плану ви отримуєте скриньки електронної пошти, які синхронізуються в режимі реального часу, автоматизацію електронної пошти та відкрите відстеження, виділені поля для ідентифікації ключової інформації та можливість встановлення дозволів користувача для всіх у вашій команді.
Професійний план дорогий - $ 49,90 на місяць. Він додає списки розсилки електронної пошти, відстеження дзвінків, кілька настроюваних інформаційних панелей та прогнозування доходу. Цей план також включає більше функцій адміністратора, включаючи можливість обмежувати видимість контактів та угод для певних членів вашої команди продажів.
Зауважте, що Pipedrive також пропонує план Enterprise, який можна додатково налаштувати відповідно до ваших потреб. Цей варіант починається з $ 99 на користувача щомісяця як мінімум для 10 користувачів, але вам доведеться зв’язатися з Pipedrive щодо фактичної вартості вашого бізнесу.
Окрім цих планів, Pipedrive представила новий додаток для чат-ботів Leadbooster. Цей інструмент коштує додатково $ 32,50 на компанію на місяць.
Особливості
Pipedrive робить більшу частину свого акценту на воронці продажів вашої компанії. Він чудово відслідковує угоди від моменту заснування до закриття, а також допомагає вам керувати всіма аспектами перемоги клієнтів. Однак Pipedrive не пропонує багато інструментів для генерації потенційних клієнтів, і вам доведеться покладатися на сторонні інтеграції для звітування.
Воронка продажів
Причиною номер один для використання Pipedrive є візуальна воронка продажів. Платформа неймовірно просто бачить стан усіх ваших угод, що тривають. Візуальний дисплей включає піктограми сповіщень, які показують, які угоди випереджають графік, які зупиняються та які мають мати заплановані зустрічі за вашим розкладом.
А ще краще - дисплей послідовності продажів дуже настроюється. Ви можете додати стільки стовпців, скільки вам потрібно, щоб відобразити, як ваш бізнес керує потенційними клієнтами. Просто клацніть та перетягніть, коли настане час перенести угоду на наступний етап вашого конвеєру. Для компаній із командами продажів, розділеними за географічним розташуванням або клієнтами, менеджери можуть створити різний дисплей для угод кожної команди.
Управління свинцями
Управління потенційними клієнтами - це не сильна сторона Pipedrive. Платформа не розрізняє потенційних клієнтів та контакти. Якщо ваша команда з продажу не продає автоматично кожного потенційного клієнта, це може стати серйозною пасткою Pipedrive. Ви можете додати поле "потенційний клієнт" до своїх контактних форм, але це не настільки просто, як багато інших CRM-інструментів керують цим процесом. Також не особливо легко відокремити потенційних клієнтів від клієнтів після закриття угоди.
Pipedrive також відносно обмежений, коли йдеться про генерування нових потенційних клієнтів. Платформа дозволяє легко налаштовувати веб-форми, але неможливо інтегрувати програмне забезпечення CRM із соціальними мережами або автоматично зішкребти контактні дані з підписів електронної пошти. Якщо ви платите додатково за додаток Chatboot Leadbooster, бот може автоматично генерувати потенційних клієнтів із вашого веб-сайту і навіть замовляти зустрічі, щоб почати процес продажу.
Інструменти електронної пошти та продуктивності
Pipedrive пропонує інтеграцію з більшістю основних поштових клієнтів, включаючи Gmail, Outlook та iCloud Mail. Торгові представники можуть вести всі свої електронні листи з програмного забезпечення завдяки синхронізації в режимі реального часу, і електронні листи автоматично додаються до контакту у вашій базі даних Pipedrive. Ви також можете відстежувати, коли ваші контакти відкривають електронні листи або натискати на вбудовані посилання завдяки активним сповіщенням.
Електронний маркетинг також підтримується в Pipedrive. Платформа постачається з легко настроюваним набором шаблонів електронної пошти, а також легко сегментувати контакти за допомогою власних полів. Корисно, шаблони автоматично заповнюватимуть ваші електронні листи контактними даними для персоналізації.
Платформа також пропонує дзвінки в один клік і запис дзвінків. Записи автоматично зберігаються в контакті, щоб ви могли пізніше повернутися до розмови.
Календар дій - це ще одна корисна функція продуктивності в Pipedrive. Він легко інтегрується з іншими календарями та представляє просте відображення всього у вашому списку справ на день. Ви можете встановити нагадування для подальшого спостереження з клієнтами на основі календаря дій. Або забронюйте вибір кількох відкритих слотів у календарі та надішліть цей час контакту у формі запиту на зустріч.
Інтерфейс та використовується
Pipedrive незмінно простий у використанні. Платформа вимагає дуже незначного налаштування, коли ви вперше розпочали роботу, і за допомогою декількох налаштувань ви можете додати нові пропозиції до своєї послідовності продажів лише одним клацанням миші. Всі інші завдання управління, від створення контактів до встановлення нагадувань про подальші дії, є простими.
На додачу до цього, Pipedrive має корисні візуальні сигнали, щоб тримати вас та вашу команду у виконанні завдань. У послідовності продажів є піктограми попереджень, які дозволяють негайно перевірити, чи є щось у вашому календарі активності для цієї угоди, чи угода прогресує чи зупиняється. Створити нагадування просто у вашій папці "Вхідні", на екрані чи телефоні.
Мобільний додаток Pipedrive (iOS та Android) - ще одна перевага цієї CRM-платформи. Він настільки ж простий у використанні, як і настільний клієнт, і дозволяє легко відстежувати свій графік у дорозі. Крім того, для торгових представників на місцях є перегляд карти, на якій відображаються контакти поблизу.
Підтримка
Pipedrive пропонує чудове обслуговування клієнтів. Англомовна лінія довідки працює цілодобово та без вихідних. Є додаткові номери телефонів для підтримки португальською, німецькою, французькою та іспанською мовами. На додачу до цього, Pipedrive пропонує підтримку електронною поштою та велику мережеву бібліотеку документації.
Змагання
Pipedrive відмовляється від функцій генерації свинцю та звітування на користь простоти використання. Однак за подібну ціну є кілька варіантів, які пропонують набагато більше функціональних можливостей. Zoho CRM та Nimble на диво недорогі і дають вам можливість скасувати контакти з соціальних мереж. Zoho CRM також виділяється вдосконаленими інструментами звітування та інтеграцією з усією екосистемою бізнес-додатків Zoho.
Остаточний вердикт
Pipedrive - це здатне CRM-програмне забезпечення, яке ставить на перший план користувальницький інтерфейс. Візуальна воронка продажів - це приголомшлива особливість, і все, від налаштування до масового надсилання електронних листів, є простою за допомогою цієї платформи. Однак Pipedrive коштує дещо дорого за те, що ви отримуєте, і платформа поширюється на інструменти для генерації та управління свинцем.
- Ви можете зареєструватися в Pipedrive тут