Найкращі постачальники послуг уніфікованих комунікацій (UCaaS) пропонують просту та просту в управлінні комунікаційну платформу для інтеграції з вашим бізнесом.
Найкращі постачальники UCaaSКлацніть на посилання нижче, щоб перейти на веб-сайт провайдера:
1. RingCentral Office
2. 8x8 X Series
3. GoToConnect
4. Циферблат
5. MiCloud Connect
Раніше уніфікований зв’язок означав би переконатися, що VoIP для внутрішніх та зовнішніх дзвінків можна об’єднати в одну систему, але сьогодні це також означає додавання інших варіантів спілкування, таких як чат / обмін миттєвими повідомленнями, електронна пошта, відеоконференції та навіть інколи вміст соціальних медіа .
Досягнення цифрових технологій означають, що тепер постачальники можуть поставляти UCaaS доступним і доступним способом для будь-якого бізнесу.
Хоча ряд компаній описуються як постачальники UCaaS, іноді це має практичний досвід бути більш схожим на багато додатків, що використовують єдиний вхід (SSO), щоб надати вигляд єдиної платформи. У цьому посібнику з купівлі ми натомість зосередимося на тих компаніях, які забезпечують справжній досвід роботи з UCaaS, дозволяючи керувати всіма комунікаціями через єдину програму.
Тут ми представимо постачальників, які, на нашу думку, забезпечать найкращий досвід UCaaS загалом.
1. RingCentral Office
Провідний постачальник UCaaS
Причини купувати
+ Дуже доступний + Комплексні функції + Інтеграції + Платформа розробникаRingCentral Office пропонує повне уніфіковане комунікаційне рішення, яке поєднує HD VoIP, обмін повідомленнями, конференції, контактний центр та факс в одній програмі.
Особливо добре в RingCentral Office - це його загальна доступність та масштабованість, що дозволяє будь-якому користувачеві - понад 1000 співробітникам підписатись на послугу, а це означає, що вона може по-справжньому обслуговувати що завгодно - від найменшого бізнесу до підприємств.
Різні функції доступні відповідно до різних платіжних планів, але навіть найосновніший план Essentials пропонує широкий спектр, включаючи необмежену кількість дзвінків у США та Канаді, а також необмежену кількість SMS та MMS, а також мобільні програми для використання з iOS та Android для мобільне використання. Інші функції включають візуальну голосову пошту, голосову пошту на електронну пошту, а також повне управління викликами та адміністрування телефонної системи, що включає запис дзвінків на вимогу.
Стандартний план обслуговування включає звітність, багаторівневий автосекретар, а також функції факсу в Інтернеті, а також необмежену кількість аудіо- та відеоконференцій для чотирьох людей.
План "Преміум" дозволяє проводити конференції до 100 осіб, автоматично записувати дзвінки, а також підтримувати підтримку кількох сайтів, єдиний вхід (SSO), а також вводить інтеграції з SalesForce та Zendesk.
Усі плани також пропонують інтеграцію з Microsoft, Google і Box.
- Прочитайте наш повний огляд RingCentral Office.
2. Серія X 8x8
Провідний постачальник UCaaS
Причини купувати
+ Доступні плани + Комплексні функції + Інтеграція CRMСерія 8x8 X пропонує програмне забезпечення для хмарних комунікацій, яке виступає як повноцінна платформа UCaaS, навіть найпростіший план пропонує широкий вибір варіантів каналів зв'язку та можливостей співпраці. З точки зору безпеки, послуга також відповідає стандартам HIPAA та GDPR.
Платформа надається в чотирьох різних сервісних рівнях, починаючи з опції 8x8 Express, яка включає всі основні функції, які ви очікуєте, такі як захищений аудіо високої чіткості, обробка дзвінків, автовідвідувач, голосова пошта, обмін повідомленнями в команді, відеозустрічі та спільний доступ до екрану , а також інтеграції для Google Workspace (раніше G Suite) та Microsoft 365.
Наступний рівень цін, серія X2, додає записи дзвінків та автоматичну транскрипцію, єдиний вхід (SSO), а також необмежену кількість інтернет-факсів та додаткові функції команди. Після цього плани серії X переходять від X4, X6 до X8, кожен рівень додає розширену функціональність, що покращує сервісні інтереси підприємств, особливо з точки зору адміністратора та управління на додаток до покращених хвилин дзвінків та варіантів дзвінків у країну.
Навіть все-таки більш базовий 8x8 Express дійсно забезпечує потужний план початкового рівня з широким спектром функцій, які можуть бути привабливими для малого бізнесу та стартапів, хоча вищі рівні можуть бути не такими конкурентоспроможними як ціна, як альтернативи.
- Прочитайте наш повний огляд серії 8x8 X.
3. GoToConnect
Оскаржувач UCaaS
Причини купувати
+ Єдиний доступний план + Конференц-платформа + Вбудована співпрацяGoToConnect представляє злиття VoIP-платформи Jive LogMeIn та їх конференц-платформи GoTo в єдину послугу, що надає широкий спектр функцій.
Це, звичайно, включає уніфіковані комунікації шляхом об'єднання дзвінків VoIP та обміну повідомленнями, а також веб-, аудіо- та відеоконференції, допомагаючи створити повний пакет.
Загальні особливості включають власну маршрутизацію викликів, розподіл викликів на основі команди, а також маршрутизацію на основі часу та геолокації для забезпечення швидкого прийому дзвінків. Спільний доступ до екрану та особисті кімнати для переговорів є стандартною частиною пакету, і користувачі можуть легко приєднатися одним клацанням миші, а не чекати або змушувати генерувати PIN-код.
Що ще краще, це те, що замість того, щоб мати рівні тарифних планів з різними цінами із збільшенням діапазону розблокованих функцій, GoToConnect має єдину систему ціноутворення на основі кількості користувачів. Це може бути особливо вітається для малого та середнього бізнесу, який може користуватися тими ж функціями, що і підприємство, але без необхідності додатково платити за цю привілею.
В цілому, GoToConnect рекламує себе як уніфікована платформа для комунікацій та співпраці, яка, безсумнівно, буде добре працювати для багатьох організацій бізнесу.
- Прочитайте наш повний огляд GoToConnect.
4. Циферблат
Прозорливий постачальник UCaaS
Причини купувати
+ Комплексні функції + Відмінно підходить для інтеграції + ДоступноПричини, яких слід уникати
-Відео окремоDialpad пропонує багатофункціональну платформу навіть на самому базовому рівні. Базовий стандартний рівень пропонує необмежені дзвінки в США та Канаді, а також міжнародні послуги в 50+ країнах. Також є місцеві та безкоштовні номери, а також необмежена кількість SMS, MMS та групових текстових повідомлень.
Передача дзвінків та переадресація включені в стандартну комплектацію, включаючи маршрутизацію оператора, музику на замовлення та зведення дзвінків, доступні для спільного використання.
Групові повідомлення, чат, історія дзвінків та аналітика також включені в стандартний рівень, а також SSO, інтеграція з Google Workspace (раніше G Suite) та Microsoft 365. Ціни надзвичайно конкурентоспроможні.
Рівень Pro додає транскрипції викликів у режимі реального часу, вдосконалену аналітику, а також інтеграцію з SalesForce, Zendesk, Slack та Hubspot - серед інших. Доступна версія Enterprise, хоча для цього потрібна спеціальна ціна на замовлену послугу.
Загалом, Dialpad дійсно пропонує співвідношення ціни та якості, але там, де це дозволяє, це надання відеоконференцій як окремої послуги. Незважаючи на те, що є безкоштовний рівень, він обмежений 45 хвилинами, і несподіванкою є те, що він не постачається разом із пропозицією Talk для повного досвіду UCaaS. Однак цілком можливо, що деякі малі підприємства насправді можуть вважати це плюсом, якщо цього не вимагати.
- Прочитайте наш повний огляд Dialpad.
5. MiCloud Connect
Створений постачальник UCaaS
Причини купувати
+ Надійна платформа + Хороший базовий пакетПричини, яких слід уникати
-Контактний центр окремоMiCloud Connect - це хмарна уніфікована комунікаційна платформа, яка має на меті забезпечити універсальний центр зв'язку, співпраці та контактний центр. Поставляється через Google Cloud, Mitel Connect має на меті забезпечити UCaaS для всіх малих та середніх підприємств.
Всі різні доступні плани пропонують функції телефонної мережі АТС, а також аудіоконференції, спільну роботу з відео, а також спільний доступ до робочого столу. Також пропонуються мобільні програми, а також обмін миттєвими повідомленнями. Інтеграція включає Outlook і Google Workspace, а також підключення телефонії для Microsoft.
Це складає основу базового пакету Essentials, який доступний з обмеженням для проведення конференцій до 8 осіб. Дорожчий план Premier збільшує обмеження на проведення конференцій до 25 користувачів, а також додає запис дзвінків на вимогу, транскрипцію голосу, а також інтеграцію для SalesForce та інших CRM.
Одним негативним моментом є те, що замість того, щоб поєднувати все під MiCloud Connect, веб-сайт припускає, що контактний центр - це окремий продукт, який вимагає спеціальної ціни. Незважаючи на те, що контакт-центр обов'язково надає багато розширених функцій, краще було б бачити більшу інтеграцію послуг, щоб зробити його більш привабливим для МСП.
- Прочитайте повний огляд Mitel MiCloud.
Також враховуйте:
- Найкраща телефонна система для бізнесу
- Найкращі послуги конференц-зв'язку
- Найкраще програмне забезпечення кол-центру
