Шукаєте найкращу послугу VoIP для свого бізнесу? Тоді варто уважніше розглянути GoToConnect, наступника популярної платформи Jive VoiP. GoToConnect пропонує недорогі ціни для малого та середнього бізнесу, сумісність з величезним спектром пристроїв та безліч вдосконалених функцій для управління та маршрутизації ваших дзвінків.
На додачу до цього програмного забезпечення входить програмне забезпечення для відеоконференцій GoToMeeting, тому ви можете проводити відеозустрічі з до 250 учасниками.
У нашому огляді GoToConnect ми розглянемо все, що вам потрібно знати, щоб вирішити, чи ця послуга VoIP є найкращим вибором для вашого бізнесу.
- Дивіться наш огляд Jive тут
Плани та ціноутворення
GoToConnect пропонує просту структуру ціноутворення, яка базується на кількості користувачів, які у вас є, а не на тому, які функції ви хочете.
Якщо у вас чотири або менше користувачів, послуга коштує $ 29,95 за користувача на місяць. Якщо у вас є від п’яти до дев’яти користувачів, це коштує $ 25,95 за користувача на місяць. Для 10 до 24 користувачів ціна становить 23,95 доларів за користувача на місяць. Для користувачів від 25 до 49 це коштує $ 21,95 за користувача на місяць. А для 50 і більше користувачів це коштує 19,95 доларів на користувача на місяць.
Якщо у вас більше 100 користувачів, ви можете зателефонувати до команди продажів GoToConnect, щоб отримати спеціальну ціну.
Особливості
GoToConnect підтримує понад 180 різних моделей настільних телефонів та акустичних систем для конференц-залів. Ви також можете використовувати настільні та мобільні програми GoToConnect для здійснення дзвінків безпосередньо з комп’ютера або смартфона. Слід зазначити, що служба також пропонує підтримку SMS-повідомлень у США та Канаді.
Програмне забезпечення GoToConnect включає такі основні функції, як ідентифікатор абонента, переадресація та запис дзвінків. Однак ця платформа не має власного місця для зберігання ваших записаних дзвінків. Вам потрібно буде придбати та підключити сторонню службу хмарного сховища.
GoToConnect також має кілька різних режимів для супервізорів для моніторингу дзвінків. Наприклад, ви можете використовувати "Шпигунський режим", щоб контролювати існуючу розмову, не чуючи, або використовувати "Шепітний режим", щоб його слухав лише ваш співробітник, а не інший абонент. Звичайно, ви також можете взяти участь у постійному дзвінку як звичайну тристоронню аудіоконференцію.
Ще одним плюсом, особливо для телефонних центрів та відділів продажів, є те, що GoToConnect пропонує дуже детальну звітність про дзвінки. Адміністратори можуть бачити, скільки дзвінків надходить кожному користувачеві чи розширенню, скільки тривають ці дзвінки та навіть із яких штатів США вони надходять.
Програмне забезпечення також забезпечує повний журнал активності, який каталогізує кожен дзвінок, зроблений у вашій мережі, так що ви можете експортувати дані та проводити власні аналізи за потреби.
Хоча GoToConnect - це в основному послуга VoIP, вона також надає вам доступ до платформи відеоконференцій GoToMeeting. Ви можете організувати необмежену кількість відео-зустрічей, кожна з яких має необмежену тривалість та до 250 учасників.
GoToMeeting сам по собі досить комплексний, пропонуючи такі функції, як спільний доступ до екрану, віртуальна дошка, що дозволяє учасникам спільно малювати на презентаціях та чаті під час зустрічі.
Інтерфейс та у використанні
Ми виявили, що веб-панель адміністратора GoToConnect є досить простою. Якщо ви використовуєте апаратне забезпечення телефону, яке продається GoTo, програмне забезпечення автоматично розпізнає ваші пристрої. Все, що вам потрібно зробити, - це пов’язати їх із номером телефону або розширенням.
Якщо ви використовуєте власне устаткування, процес в основному однаковий, за винятком того, що вам потрібно буде встановити програмне забезпечення GoToConnect на свої пристрої, перш ніж встановлювати телефонні номери.
Налаштування деяких вдосконалених функцій GoToConnect вимагало трохи більше роботи. Наприклад, підключити хмарний простір для зберігання записів дзвінків було непросто. GoToConnect пропонує інструкції, якщо ви використовуєте Amazon S3, але не для популярних хмарних платформ, таких як Google Drive або Dropbox.
Одне з речей, яке нам найбільше сподобалось у використанні GoToConnect, - це вдосконалений інтерфейс маршрутизації дзвінків. Програмне забезпечення включає візуальний редактор, в якому ви можете створити схему передачі дзвінків через вашу мережу на основі таких факторів, як набір номера, звідки відбувся дзвінок, який час доби та скільки часу має телефон дзвонив.
Редактор дозволяє перетягувати окремих користувачів та розширення навколо вашої схеми, тому в будь-який час легко змінити план маршрутизації. Ви також можете скопіювати існуючий план маршрутизації та змінити його, що корисно для створення альтернативних планів дзвінків для таких випадків, як свята.
Підтримка
GoToConnect пропонує підтримку по телефону та електронною поштою в робочі години робочого дня. Компанія також відіграє важливу роль, допомагаючи вам налаштувати телефонну систему, пропонуючи короткі тренінги та консультації після прибуття вашого обладнання.
Інтернет-центр підтримки GoToConnect неймовірно всеосяжний, хоча і трохи заплутаний. Компанія має статті та посібники для користувачів, які відповідають практично на кожне запитання, яке ви могли подумати. Однак знімків екрану чи відео мало, і багато кроків вимагають спочатку відвідати іншу статтю з інструкціями. Легко загубитися, тому використання центру документації вимагає певного терпіння.
Безпека
GoToConnect за замовчуванням шифрує всі ваші зв’язки, незалежно від того, спілкуєтесь ви через VoIP або відеодзвінок. Як для аудіо-, так і для відеоконференцій ви також можете заблокувати зустрічі. Це утримує нових учасників у залі очікування, доки ви не затвердите їх приєднатися до наради. Ви також можете увімкнути двофакторну автентифікацію для свого облікового запису, щоб захистити його від вторгнень.
Змагання
Основним конкурентом GoToConnect є RingCentral, який аналогічно поєднує VoIP та ділові повідомлення з платформою відеоконференцій. Для більшості підприємств RingCentral буде дорожчим.
Плани RingCentral починаються з $ 19,99 на користувача на місяць (щорічно сплачується), але вам потрібно буде оновити до $ 24,99 на користувача на місяць, якщо вам потрібно більше 20 користувачів, відеоконференції або інтеграція з таким програмним забезпеченням, як Google Workspace та Microsoft Office 365.
Однією з ключових переваг, яку надає RingCentral, є "гарячий стіл", що дозволяє користувачам входити до спільних апаратних пристроїв в офісі за допомогою власних розширень та даних дзвінків. Однак функції маршрутизації дзвінків RingCentral не настільки просунуті, як те, що пропонує GoToConnect. Для більшості підприємств, на наш погляд, GoToConnect пропонує кращу цінність та більш гнучку послугу VoIP.
Остаточний вердикт
GoToConnect - це дуже потужна послуга VoIP, яка включає в себе телефон, SMS-повідомлення та відеоконференції. Послуга пропонує просту структуру ціноутворення на основі користувачів і сумісна з понад 180 апаратними пристроями, щоб ви могли продовжувати користуватися поточними телефонами з підтримкою VoIP.
Нам особливо подобаються функції маршрутизації, моніторингу та звітності GoToConnect. Вони дають вам вражаючий контроль над телефонною мережею і дуже прості у використанні.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для відеоконференцій