Огляд Медічі

Медічі - дітище Клінтон Філіпс, засновника та нинішнього генерального директора організації. Це відповідає на розчарування багатьох клініцистів тим, що 73% клініцистів чують своїх пацієнтів після робочого часу, і хоча значний час приділяється спілкуванню з пацієнтами по телефону, електронною поштою та текстом, очікування отримання зарплати за ці заходи не передбачається. Медичі пропонує готове рішення цієї складної проблеми, завдяки чому пацієнти можуть отримати необхідну допомогу, а лікарі можуть монетизувати цю діяльність.

Ви можете дізнатись більше про Медичі тут

Особливості

Багато пацієнтів звертаються до телемедицинських візитів для своїх потреб у охороні здоров’я, чи то для зручності не виїзду з дому чи роботи, чи для забезпечення безпеки під час пандемії COVID-19. Хоча деякі пацієнти звертаються до спеціалізованих служб телемедицини, інші хотіли б можливості візиту до телемедицини зі своїм встановленим постачальником послуг.

Поєднайте це з медичними працівниками, які часто отримують кілька дзвінків та текстових повідомлень від своїх пацієнтів пізно ввечері та на вихідних. На додачу до того, що, не маючи можливості побачити, що відбувається з пацієнтом, багато хто з цих неробочих годин телефонних дзвінків закінчується рекомендацією лікаря, щоб пацієнт звернувся до відділення невідкладної допомоги.

Медичі прагне вирішити цю потребу в практиках, які бажають забезпечити відвідування телемедицини своїх існуючих пацієнтів. Ця компанія надає платформу з надійними функціональними можливостями, включаючи інтегровану оплату, коли надається більш досконала допомога, поряд із задоволенням пацієнта та відсутністю підстав шукати допомоги поза вашою практикою.

Платформа Medici розроблена для зручності використання. Пацієнти можуть зв’язатися зі своїми постачальниками за допомогою текстового повідомлення, що ідеально підходить для пацієнтів молодшого віку. Він також добре налаштований для клініциста, який може безпосередньо контактувати з пацієнтом, не витрачаючи служби автовідповідачів, і, коли він працює через додаток, лікар не повинен видавати їх номер безпосередньо пацієнтам . У випадках, коли це потрібно, текст може перейти до відеоконсультації для пацієнта.

За допомогою відеовізиту в галузі телемедицини можна надати остаточну допомогу. Це включає написання рецептів, оскільки платформа Medici підтримує ePrescribing. Навіть спілкування з пацієнтом, який розмовляє лише іноземною мовою, можна здійснити з легкістю, оскільки до нього входить Чат Перекладач. Ця функція дозволяє клініцисту вести листування з пацієнтом за допомогою функції текстових повідомлень програми та здійснювати переклад у реальному часі не менш ніж на двадцяти різних мовах.

Недоліки

Додаток Medici у магазині Google Play отримує безліч позитивних відгуків, рейтинг програми - 4,4 із 5 зірок. Недоліком є те, що, хоча пацієнти можуть надсилати повідомлення свого постачальника, жодного повідомлення немає, а також немає лічильника, як-от для електронної пошти чи обміну миттєвими повідомленнями, який вказує кількість повідомлень, що очікують.

Супутній додаток для пацієнтів також має позитивний рейтинг - 4 із 5 зірок, деякі відгуки дякують, що тепер вони можуть бачити свого лікаря та спілкуватися з ним без відвідування офісу. Деякі користувачі мали проблеми з введенням своїх аптечних даних або налаштуванням програми, оскільки вони не розуміли, що для підтвердження при початковому налаштуванні потрібен номер мобільного телефону.

Підтримка

Медичі підтримує як постачальників, так і пацієнтів. Він включає великі поширені запитання, які охоплюють більшість питань, з якими можна зіткнутися під час використання. Крім того, існує досить вичерпний перелік "Як робити відео", який може охопити нових користувачів за допомогою продукту Medici.

Викликає занепокоєння відсутність інших варіантів підтримки. Ми не змогли знайти жодного телефонного номера, до якого можна зв’язатися, щоб отримати безкоштовну підтримку чи іншим способом. Крім того, насправді є електронна адреса, за якою можна зв’язатися за підтримкою, але вона була якось прихована в одному з відео та не відображалася в іншому місці, яке ми знайшли. Насправді у цьому відео він продовжував показувати поширені запитання та заохочувати використовувати цей метод, тому очевидно, що Medici не заохочує електронну пошту як метод підтримки.

Також бракує чату, а Інтернет-порталу для отримання підтримки немає.

Ціноутворення

Здається, клініцистам залишається цінувати свої послуги через Medici, як вони вважають за потрібне. Зазвичай це приблизно від 40 до 50 доларів за 30 хвилин підтримки.

Для постачальників існує вибір із трьох різних рівнів планів, хоча ціноутворення не передбачено. Найнижчим рівнем є план Connect, який включає такі функції, як необмежена кількість текстових повідомлень, групові обміни повідомленнями, імпорт пацієнтів та страхування від зловживань. Середній рівень, який отримав назву «Лікувати», додає до цього пакету електронні рецепти, відео- та аудіоконсультації та оплачувані консультації, що робить це важливим оновленням. Найвищий рівень, Grow, додає преміальну підтримку та маркетинг, переклади в автоматичному чаті та доступний для нових пацієнтів.

Хоча ми цінуємо підхід трьох рівнів, ми рекомендуємо середній рівень тим, хто вважає, що на нижчому рівні бракує забагато функцій, а додані функції верхнього рівня, здається, зайві.

Остаточний вердикт

Medici - це потужна платформа, яка сприяє здатності лікаря зв’язуватися зі своїми пацієнтами як за допомогою текстових повідомлень, так і через відеочат. До плюсів можна віднести переклад тексту в режимі реального часу, мобільні додатки, інтегровану оплату з гнучкістю для лікаря, який може встановлювати власні ціни, а також вибір рівня плану провайдера. До недоліків належать непрозорі ціни, можливість найнижчого рівня, що виключає такі важливі функції, як ePrescribe, та обмежені можливості підтримки з майже прихованою адресою електронної пошти та без номера телефону.