На відміну від більшості інших телемедичних провайдерів, які орієнтуються лише на ринок медичних послуг, swyMed - це бренд swyMe, більш загальний постачальник програмних відеоконференцій. Незважаючи на те, що swyMe протягом багатьох років створив багато партнерських стосунків для забезпечення співпраці у сфері відео, зараз акцент змістився на хмарне відеозв'язок, як swyMed для свого телемедичного рішення, і swyMeet як своє рішення для ведення бізнесу.
swyMed виріс завдяки технологіям італійського будинку програмного забезпечення. Складність полягала в передачі італійських газет спортсменам на Олімпійських іграх 1996 року, що на той час було проблемою для передачі даних через супутник. Згодом swyMed був нагороджений двома патентами на цю технологію, яка зростала, і згодом була введена в комерційний пакет для платформи відеокомунікації.
Сьогодні близько половини її користувачів перебувають у США, і вони використовуються у всьому світі на чотирьох континентах. Технологія swyMed була розгорнута в Техаському університеті - Х'юстон, для першого підрозділу мобільного телеудару в США.
- Ви можете дізнатись більше про swyMed тут
Особливості
swyMed розроблений, щоб допомогти дефіциту лікарів, особливо спеціалістів, для сільських потреб охорони здоров’я. Завдяки віддаленим консультаціям лікарні в менш населених районах можуть задовольнити свої потреби у персоналі, одночасно відповідаючи стандартам. Крім того, ці спеціалісти можуть підвищити свою продуктивність, з’являючись клацанням, уникаючи обтяжливих та витратних витрат часу на поїздки між об’єктами, розділеними географічним розташуванням.
swyMed запускається через хмару, щоб забезпечити свою зашифровану наскрізну послугу зв'язку. Частою слабкістю такого підходу є можливість підключення, яку компрометують, коли сервери знаходяться в різних географічних районах, збільшуючи час переміщення даних між клієнтами та хмарним сервером. swyMed вирішує цю проблему великою кількістю серверів, розповсюджених по всьому світу на континентах, якими керує Microsoft Azure. Це робиться для забезпечення високої надійності, постійної доступності, резервних копій та резервування. Ці сервери також сертифіковані, зокрема, HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III. Крім того, кожен сервер swyMed запускається у власному захищеному контейнері, а крім того, кожен клієнт отримує доступ до власного захищеного приватного домену. swyMed стверджує, що їхня хмара досить надійна, має масштабованість, аж до того, що вона здійснила 1300 викликів кінцевих точок!
Для тих користувачів, які вважають за краще запускати власні сервери (фізичні чи віртуальні), а не використовувати swyMed у хмарі, swyMed пропонує інший варіант. Це локальне розгортання swyMed, яке може використовувати існуючі ІТ-ресурси для управління власними серверами.
Конфіденційність також є невід’ємною частиною кожної відеосесії, яка зашифровується у 256 біт AES, достатньо високо для „ультрасекретних” державних комунікацій. Крім того, дані сеансу сервера не зберігаються понад те, що потрібно для завантаження аудиту, тому зберігається мінімум, наприклад, підключені облікові записи користувачів, тривалість підключеного часу та кількість взаємодій.
Відеозв’язки на мобільних пристроях - це виклик, що може підтвердити будь-хто, хто намагався встановити Facetime під час їзди в машині. swyMed оптимізував свою технологію, щоб мати можливість працювати під час мобільного зв'язку, навіть при низькій пропускній здатності, наприклад, від 60 кбіт / с до 4 Мбіт / с.
Недоліки
Враховуючи давню присутність swyMed у сегменті охорони здоров’я з його популярністю серед тисяч користувачів щодня, дещо дивно, що існує така нестача відгуків користувачів. Якщо говорити відвертіше, ми не змогли знайти жодного - незважаючи на заглиблення кількох сторінок у результати пошукової системи. Можливо, це не так дивно, якщо врахувати, що це скоріше корпоративний продукт, але найкраще, що ми можемо сказати з точки зору користувачів, це те, що принаймні він отримує 61 лайк на своїй сторінці у Facebook, і чи бачили ми там щось негативне.
Підтримка
swyMed пропонує низку варіантів отримання підтримки зі своїм продуктом. Перший - це безкоштовний номер, за винятком того, що він обмежений "робочим часом східного часу", який ми оцінили б, маючи більш конкретні години роботи. Існує також можливість надіслати електронною адресою спеціальну підтримку електронною поштою, але не вказано відомостей про години роботи або, якщо такі є у вихідні дні, щоб отримати відповідь.
Нарешті, є можливість розпочати проблему через Інтернет-портал, і це дає можливість приєднати до п’яти файлів, що часто корисно для анотованих знімків екрана для більш складних питань, щоб пояснити проблему, з якою стикається користувач. Сайт swyMed також вказує, що ваш технік може вимагати, щоб ви поділилися з ним вашим клієнтом, що може дозволити технічному персоналу віртуально побачити, як саме працює ваш клієнт.
Ціноутворення
Ціна на swyMed немає ніде на їх веб-сайті. Крім того, незважаючи на деякі запити в пошуковій системі, дані про ціни недоступні ніде, що ми знайшли, і залишаються досить прихованими. Крім того, як видно на скріншоті вище, здається, що єдиний спосіб підключення до swyMed - це телефон, або безпосередньо, або за допомогою інформаційного запиту в Інтернеті, де ви надаєте свою інформацію, і тоді компанія передзвонить вам.
Як ви вже здогадалися, ми віддали б перевагу деякій попередній інформації про ціни, а також деяким іншим параметрам отримання інформації, які вимагають менших витрат часу, ніж сидіння за телефоном, наприклад, чат-бот або обмін електронною поштою.
Остаточний вердикт
swyMed - це рішення для телемедицини якісного виробництва. Ми знаходимо значні переваги в їх технології мобільних відеоконференцій, надійній хмарній мережі Microsoft Azure та гарантіях високого рівня шифрування та конфіденційності. До недоліків належать відсутність відгуків користувачів, незрозумілі години та дні підтримки та неприємні непрозорі ціни. З іншого боку, для великих об'єктів, які шукають рішення для відеоконференцій вищої якості, swyMed має технологію їх підтримки, і ми цінуємо гнучкість, яку пропонують локальні або хмарні розгортання.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення для телемедицини
