Огляд Vonage Business Cloud

У епоху стаціонарних телефонів Вонаж був майже загальновідомим ім'ям. Але зараз, коли більшість із нас користуються мобільними телефонами вдома, компанія інвестувала в свою послугу Business Cloud Voice over Internet Protocol (VoIP). І хоча вам доведеться доплачувати за основні функції, такі як відеоконференції, чат та обмін файлами, шкали цін на кількість ліній, які ви будете використовувати, що має сподобатися підприємствам із застарілими телефонними системами.

Якщо ви працюєте в малому бізнесі, якому потрібно лише від одного до чотирьох рядків, ціна на місяць на користувача буде вищою, ніж якщо ви працюєте в бізнесі з 20 до 99 працівниками. Крім того, на відміну від деяких інших гравців на ринку VoIP, Vonage Business Cloud не вимагає щорічного контракту. Недоліком є те, що більшість конкурентів дійсно можуть запропонувати більше за менші гроші.

Найкращі хмарні телефонні системи: придбайте бізнес-АТС у хмарі
Найкращі службові телефонні послуги
Найкращі телефони VoIP для малого бізнесу та домашнього офісу

Ми також виділили найкращих постачальників послуг VoIP

Основні характеристики та ціноутворення

Здебільшого функціональність, яку ви отримуєте під час реєстрації у Vonage Business Cloud, є рівноцінною для курсу. Різниця між ним і, скажімо, RingCentral Office полягає в тому, що тріо планів підписки Vonage полягає в тому, що RingCentral дає вам набагато більше на базовому рівні.

Якщо припустити, що вам потрібен лише один-чотири рядки, план Vonage Business Cloud Mobile за ціною 19,99 доларів (16 фунтів стерлінгів) - за словами Вонаге - чудово підходить для "будь-якої команди, яка не потребує настільних телефонів". Він пропонує необмежену кількість дзвінків і текстових повідомлень, настільний додаток, мобільний додаток та VonageFlow, який, очевидно, є службою обміну повідомленнями команди Vonage. Звичайно.

Проблема полягає в тому, що ви не отримуєте нічого іншого - немає автоматичного обслуговування або конференцій, і якщо деякі функції, які ви отримуєте з планом Vonage Business Cloud Mobile, обмежені ПК та смартфонами, то найдоступніший бізнес-варіант RingCentral - це явно краще значення. Навіть план віртуального офісу Pro 8x8 у розмірі 25 доларів США (19,26 фунтів стерлінгів) на користувача на місяць план X2 Edition є більш привабливим, незважаючи на те, що він трохи дорожчий, оскільки він постачається з телефонною лінією з унікальним номером та розширенням, автосекретарем та інтернет-факсом.

Тим не менше, Vonage, схоже, прицілився до підприємств, які менше цікавляться витратами і більше зацікавлені в роботі зі застарілими системами АТС, заснованими на стаціонарних телефонах, ніж хмарні сервіси, і тут ціноутворення та функції працюють на користь Voange.

Якщо ви збільшите кількість рядків до 5 - 19 рядків, найнижча ціна на Vonage Business Cloud стане трохи більш засвоюваною. Це $ 17,99 (£ 14) на місяць за лінію. В іншому випадку, якщо вам потрібно від 20 до 99 ліній, це буде коштувати вам 14,99 доларів США (12 фунтів стерлінгів) за користувача на місяць. Щось більше, що стосується бажаних ліній, вам доведеться зв’язатися з командою продажів Vonage Business Cloud для уточнення ціни.

Далі йде пакет Vonage Business Cloud, який для бізнесу, швидше за все, буде привабливим: Преміум-план. Вартість від одного до чотирьох рядків складає 29,99 доларів США (25 фунтів стерлінгів), а ціна - між стандартними та преміум-пакетами RingCentral's та Premium. Знову ж таки, додавання від 5 до 19 рядків знижує ціну до $ 27,99 (£ 23), тоді як від 20 до 99 рядків ціна знизиться до $ 24,99 (£ 21). Однак функціональність Vonage Business Cloud Premium відверто більш обмежена, ніж функція пакету RingCentral Standard на суму 24,99 доларів США.

Незважаючи на те, що він має багаторівневий автоматичний помічник, відеоконференції, чат, обмін файлами та деякі інтеграції, у Vonage Business Cloud Premium відсутній інтернет-факс та переадресація транскрипції голосової пошти на електронну пошту. Тим не менш, інтеграція CRM не вступає в дію з RingCentral (для бізнесу), якщо ви не підписалися на преміум-план у 34,99 доларів США (26,97 фунтів стерлінгів), який коштує дорожче, ніж преміум-план Vonage Business Cloud.

Говорячи про це, перелік інтеграцій CRM, який ви знайдете з Vonage Business Cloud, великий. Компанія заявляє, що її бізнес-служба VoIP інтегрується з Salesforce, G Suite, Office 365, Clio, Bullhorn, ConnectWise, JobDiva, Netsuite, Microsoft Dynamics, SugarCRM та Zoho. RingCentral (для бізнесу) інтегрується з Salesforce.com, ZenDesk та Desk.com. 8x8 Virtual Office Pro інтегрується з Salesforce, ZenDesk та Netsuite.

Нарешті, Vonage Business Cloud, як і інші послуги VoIP, має топовий план, який лише певні компанії знайдуть привабливим. За 39,99 доларів США (32 фунтів стерлінгів) на користувача на місяць з одним-чотирма рядками, Vonage Business Cloud Advanced дещо привабливіше, якщо ви хочете від 5 до 19 рядків за 37,99 доларів США (30 фунтів стерлінгів) або від 20 до 99 рядків за 34,99 доларів США (28 фунтів стерлінгів). Поставляється з 15-годинним записом дзвінків на вимогу, групою дзвінків та візуальною голосовою поштою. О, і Vonage це вам налаштує.

Остаточний вердикт

Порівняно з іншими хмарними VoIP-послугами, Vonage Business Cloud, здається, недостатньо ефективний на багатьох напрямках. У порівнянні з конкурентами важко зрозуміти, що справді може сподобатися малому бізнесу. Там, де, схоже, Vonage націлений на цю послугу, це підприємства, які хотіли б торкнутися хмарних сервісів, проте все ще залежати від стаціонарних телефонів. У цьому відношенні Vonage може забезпечити, але конкуренти, можливо, можуть забезпечити більше.

Незважаючи на негативи, Vonage дійсно пропонує безліч функцій і, очевидно, може задовольнити цільовий ринок. Але якщо ви новий або малий бізнес, і ви прагнете повністю охопити цифрову трансформацію, коли мова заходить про хмарні телефонні системи, вам, мабуть, краще шукати більш інноваційних конкурентів, таких як RingCentral, Dialpad або Джайв.