Багато підприємств шукають найкращу телефонну систему VoIP для своїх телекомунікаційних потреб. VoIP може бути дешевшим, швидшим у налаштуванні та гнучкішим, ніж інші системи, особливо в міру збільшення віддаленої роботи. Avaya існує як телекомунікаційний бізнес з 2000 року, але нещодавно ребрендинг Avaya OneCloud - це всеосяжна цифрова опція, що пропонує ряд засобів комунікації.
У цьому огляді ми розглянемо, чи може Avaya OneCloud бути для вас рішенням VoIP. Хоча в центрі підтримки може бути важко орієнтуватися, це багатогранна платформа з великою кількістю гнучкості для швидких інновацій.
- Ви можете зареєструватися в Avaya OneCloud тут.
Avaya OneCloud: плани та ціни
Пакет платформи комунікацій Avaya OneCloud як послуга (CPaaS) призначений для інтеграції хмарних дзвінків та обміну повідомленнями у додатки та досвід роботи вашого бізнесу. У ньому встановлено ціну за плату, тобто ви платите лише за хвилини та повідомлення, якими ви користуєтесь. Місцеві SMS-повідомлення коштують 0,005 доларів США для відправки, зростаючи до 0,015 доларів для MMS. Дзвінки становлять 0,015 дол. США, а отримання - 0,02 дол. США (0,03 дол. США безкоштовно).
Ви також можете придбати місцевий ($ 1) або безкоштовний номер телефону ($ 2). Оплата може здійснюватися у формі кредиту або оплати після оплати, залежно від використання кожного місяця. Це може зробити його більш економічним вибором, ніж інші постачальники з встановленою платою за підписку, особливо якщо ви працюєте в масштабі.
Якщо ви хочете отримати доступ до більш широкого спектру послуг через одну платформу, послуга уніфікованих комунікацій Avaya OneCloud (UCaaS) може бути для вас більш доречною. Плата за передплату буде залежати від того, які саме послуги Avaya OneCloud вам потрібні, і доступна за запитом.
Avaya OneCloud: Особливості
Avaya OneCloud дозволяє легко інтегрувати голосові дзвінки в додатки вашої компанії з набором функцій, що відповідають вашим потребам. Наприклад, ви можете створити автоматичне меню інтерактивної голосової відповіді (IVR), увімкнути конференц-дзвінки та керувати ідентифікаторами абонентів.
Avaya OneCloud чітко продумала оцінку: пакет CPaaS забезпечує аналітику в реальному часі, транскрипцію та відстеження дзвінків, щоб забезпечити вирішальний відгук про ефективність. Також немає потреби міняти кінцеві точки SIP або АТС, оскільки Avaya OneCloud може інтегруватися з існуючими пристроями. CPaaS Avaya OneCloud зосереджується на голосових конференц-дзвінках, тому, якщо ви шукаєте рішення для відеоконференцій, можливо, вам доведеться інвестувати в більш всеосяжну UCaaS.
За допомогою CPaaS Avaya OneCloud ви можете додавати SMS або MMS до своєї програми для різноманітного використання. Ви можете налаштувати це відповідно до своїх потреб, наприклад, масові повідомлення або двосторонні повідомлення, щоб отримувати відповіді від своїх клієнтів. Ви навіть можете запровадити автоматичне опитування або використовувати SMS для додавання двофакторної автентифікації до вашого додатка.
Avaya OneCloud дозволяє придбати додаткові номери телефонів і миттєво їх надати. Діапазон варіантів підходить для різних підприємств, чи потрібні вам безкоштовні, місцеві чи короткі коди.
Якщо ви шукаєте рішення для уніфікованих комунікацій, яке охоплює всі ваші бізнес-потреби, ви можете підписатися на Avaya OneCloud для доступу до їх пакету UCaaS. За допомогою Avaya OneCloud легко запустити хмарну телефонну систему на настільних або мобільних пристроях. Це дає можливість взаємодії між колегами та замовниками, що підходить для 250 000 користувачів. А програма CloudOffice інтегрує голос, текст, відео та факс в один цифровий концентратор.
Avaya OneCloud: Інтерфейс і використовується
Спадковий інтерфейс Avaya OneCloud CPaaS не є найпривабливішим, але, на щастя, ви можете перейти на новий портал після входу в систему. Перемикайте між журналами дзвінків та повідомлень, а також своїми записами та розшифровками. Розробники мають спеціальний розділ платформи з більш досконалими інструментами для інтеграції API. Налаштування вимагає двох рівнів телефонної перевірки, але, коли ви заходите, ви можете дослідити систему безкоштовно.
Підтримка Avaya OneCloud
У Avaya OneCloud є дещо захаращена сторінка підтримки, на якій важко орієнтуватися. Ви можете шукати певний товар у його великому каталозі, а потім завантажувати відповідні виправлення продукту та документацію. Існує також спеціальний форум підтримки з повідомленнями інших клієнтів.
На жаль, чат підтримки в режимі реального часу доступний лише для клієнтів, які платять, і вам потрібно буде зареєструватися для входу в систему єдиного входу Avaya та надати підтвердження свого статусу клієнта. Це перешкоджає швидкому доступу до допомоги.
Безпека Avaya OneCloud
Коли ви маєте справу з потенційно конфіденційною інформацією про клієнта або проводите конфіденційні бесіди з колегами, вам знадобиться ваша послуга VOIP, щоб відповідати високим стандартам безпеки.
Усі хмарні рішення Avaya OneCloud відповідають стандартам безпеки Міністерства оборони США. Для підприємств, які потребують особливо високого рівня безпеки, приватну хмару можна налаштувати спеціально, використовуючи стандарти, розроблені для Федерального уряду США.
Змагання
Завжди варто порівнювати постачальників, і на ринку VOIP є кілька інших відомих гравців, на які варто звернути увагу.
RingCentral Office також пропонує функції голосових дзвінків у форматі HD, з досить подібними налаштуваннями, але щомісяця платно. Це дає більш надійні щомісячні витрати, але меншу гнучкість, особливо коли основні пакети обмежують кількість дзвінків та користувачів, яких ви можете мати. Як і Avaya OneCloud, RingCentral Office має універсальний UCaaS для забезпечення віддаленого командного спілкування. Доступ до служби підтримки є простим.
Mitel MiCloud Business - це ще одна послуга VOIP, орієнтована на малих та середніх підприємств. Це також можливість щомісячної передплати з інструментами спільної роботи команди та функціями відео- та аудіоконференцій. Кількість користувачів дещо обмежена: навіть найдорожчий варіант дозволяє лише 24 людини для відеоконференцій. Вам також знадобиться пакет Premier або вище, щоб отримати доступ до транскрипцій та запису дзвінків. Він має зручний інтерфейс та можливості контактного центру.
Остаточний вердикт
Avaya - давній гравець у просторі VOIP, з поважної причини. Avaya OneCloud пропонує широкий спектр рішень, що відповідають різним потребам бізнесу. Пакет CPaaS дозволяє легко інтегрувати голосові дзвінки та обмін повідомленнями у ваші програми та подорожі клієнтів. З усіма функціями, які вам знадобляться для налаштування та оцінки, ви платите лише за те, що використовуєте.
І якщо вам потрібне універсальне рішення для зв’язку, легко взяти свою компанію в цифрову форму за допомогою UCaaS Avaya OneCloud, доступного за передплатою. Доступ до підтримки може бути складним, заблокованим за логінами, але широкий спектр рішень Avaya OneCloud робить це вагомою інвестицією для зростаючої компанії, яка прагне оцифрувати.
- Ви можете зареєструватися в Avaya OneCloud тут.
