Заснована в 2005 році корпорацією Zoho, Zoho - це веб-пакет продуктивності, подібний до G Suite від Google та продуктів Office 365 від Microsoft. Повний пакет Zoho містить понад 40 різних програм, і одним із них є Zoho Survey.
Zoho Survey - це інструмент онлайн-опитування, який має надійний набір функцій та чистий сучасний користувальницький інтерфейс. Цей продукт не є найпотужнішим варіантом на сьогоднішній день на ринку, але, тим не менше, він має достатньо привабливого для середнього та великого бізнесу.
Особливості
Zoho Survey дозволяє вам легко створити своє перше опитування, використовуючи один із 200+ шаблонів. Потім ви можете налаштувати свої запитання, перетягнути запитання, щоб змінити їх порядок, додати логіку (наприклад, пропустити, автоматично заповнити) та включити користувацькі змінні, щоб користувачі бачили опитування, які було призначено для них.
Ви також можете налаштувати свої опитування відповідно до вашого бренду та стилю. Ті, у кого плани нижчого класу, можуть завантажувати логотипи та налаштовувати частини своїх шаблонів, але ті, хто має плани вищого класу, отримують повну білу маркування всього, що вони створюють за допомогою опитувань Zoho.
Ви отримаєте основні функції аналітики, тож ви зможете отримати високоякісний огляд відповідей, які ви збираєте, не потребуючи окремого інструменту аналітики. Ви можете створювати різноманітні звіти, включаючи звіти в режимі реального часу, тенденції та звіти з перекладу. Якщо ви не створюєте звіти в режимі реального часу, ви можете запланувати автоматичне створення звітів та експортувати файли у різних форматах.
Інтерфейс та використовується
Інтерфейс Zoho Survey чистий, сучасний та простий у використанні. Кожен, хто працював із набором для створення документів, знайде макет знайомим. Верхня навігаційна панель спрямовує вас до різних частин виробу, тоді як ліва навігаційна панель включає функції та функціональність, пов’язані з цією частиною виробу.
Zoho Survey також пропонує мобільні програми для iPhone та Android. Ви можете використовувати їх для доступу до створених вами опитувань та перегляду відповідей, які ви зібрали, перебуваючи далеко від ноутбука чи робочого столу (на даний момент ви не можете використовувати мобільний додаток для створення нових опитувань або навіть редагування існуючих опитувань, на жаль).
Підтримка
Щоб допомогти вам навчитися користуватися продуктом, Zoho пропонує посібники користувача для певної платформи (наприклад, веб-, мобільні), а також сторінки часто заданих питань, веб-семінари та блог, написаний співробітниками Zoho.
Якщо у вас є якісь запитання або сумніви, і ви хочете поговорити зі співробітником, ви можете звернутися до команди Zoho (Zoho має команду підтримки, яка допомагає користувачам усіх своїх продуктів, а не окремим командам, присвяченим конкретним продуктам) через запит на підтримку. квиток. Крім того, ви можете розмістити свої запитання на загальнодоступному форумі, щоб побачити, чи може інший користувач допомогти вам.
Zoho підтримує присутність у соціальних мережах та декілька телефонних номерів, але жоден із цих варіантів явно не вказаний як орієнтований на підтримку.
Плани та ціноутворення
Zoho Survey пропонує кілька цінових планів, серед яких ви можете вибрати. Найдешевшим варіантом є безкоштовний план, який, як і раніше, пропонує чималу суму, особливо з точки зору функцій. Ви можете створити стільки опитувань, скільки хочете, хоча кожне опитування обмежується десятьма запитаннями (і ви можете зібрати лише до 100 відповідей за одне опитування). Ви також отримаєте доступ до понад 200 шаблонів опитувань, і ви можете вбудовувати створені вами опитування у свої електронні листи та на свої веб-сайти або ділитися ними через соціальні мережі.
Оновлення до плану Plus дає вам можливість створювати необмежену кількість опитувань, кожна з яких має необмежену кількість питань. Ви також зможете зібрати стільки відповідей, скільки потрібно.
На додаток до всіх функцій, пропонованих користувачам з безкоштовним тарифом, ви отримаєте розширені варіанти логіки опитування (наприклад, пропуск, автоматичне заповнення), додаткові функції налаштування, захист від спаму та інтеграцію з такими продуктами, як Slack.
План Pro, який починається з 25 доларів на місяць при щорічній оплаті, ґрунтується на плані Plus, включаючи повну білу маркування, підтримку багатомовних опитувань, звітування та додаткові інтеграції (наприклад, Google Sheets, Tableau та Zendesk).
Нарешті, існує план Enterprise, який коштує 60 доларів на місяць при щорічній оплаті. Цей параметр включає все, що входить до плану Pro (і нижче), але ви отримаєте функції управління користувачами та функції управління доступом на основі ролей (тобто можливість контролювати, хто до чого отримує доступ, виходячи з їх ролі у компанії - наприклад, хтось хто є менеджером, зможе бачити більше, ніж звичайний користувач).
Якщо ви не впевнені, який варіант вам підходить, Zoho Survey пропонує всім новим користувачам безкоштовну семиденну пробну версію плану Enterprise. Наприкінці пробного періоду ви можете підписатися на план, який найкраще відповідає вашим потребам.
Змагання
Одним з найпопулярніших інструментів, який використовується для проведення опитувань, є Google Forms. Це безкоштовно для всіх, хто має обліковий запис Google, і якщо ви шукаєте безкоштовний варіант, продукт Google пропонує найбільшу кількість функцій і найменшу кількість обмежень (наприклад, не обмежуючи ваше опитування максимум десятьма запитаннями або що дозволяє збирати лише 100 відповідей за опитування).
Ще одним варіантом, який ви можете розглянути, є SurveyMonkey. На наш погляд, SurveyMonkey є дещо кращим, ніж Zoho Survey, якщо говорити про загальну простоту використання та включення додаткових функціональних можливостей, а платні варіанти набагато кращі. Однак він є досить дорогим, тому може бути недоступним для деяких, особливо менших користувачів.
Остаточний вердикт
Zoho Survey надає надійні інструменти для створення опитувань та збору відповідей. Він постачається з основними функціями аналітики, але якщо вам потрібна розширена аналітика, вам доведеться скористатися перевагами запропонованих інтеграцій (наприклад, для побратима Zoho Survey, Zoho Analytics або для Tableau), деякі з яких можуть вимагати вам оновити ваш план передплати.
Zoho Survey також пропонує мобільний додаток, але його функціональність досить обмежена. Загалом, хоча в Zoho Survey можна багато чого сподобатись, він все ж відстає в деяких сферах, наприклад, вимагає більше плати за певні інтеграції та досить обмежений безкоштовний план.
- Ви можете записатись на опитування Zoho тут.
- Ми запропонували найкраще програмне забезпечення для взаємодії з клієнтами.
