VPN-мережі можуть здатися складною технологією, наповненою низькорівневими делікатними деталями, які навряд чи хтось розуміє, але перевірте сайт TunnelBear, і ви швидко зрозумієте, що ця послуга робить інакше.
Канадська компанія, що належить McAfee, не топить вас у жаргоні. Про протоколи мало говорити, не згадується про типи шифрування, навряд чи є якісь технічні терміни. Натомість сайт зосереджений на основних принципах, таких як чітке пояснення, чому ви можете спочатку використовувати VPN.
Детальніше: CyberGhost VPN
Такий підхід буде працювати не для всіх. Наприклад, якщо ви досвідчений користувач і хочете ознайомитись із технічними деталями послуги, ви, мабуть, будете розчаровані. Наприклад, сайт підтримки повертає одну статтю, якщо ви шукаєте DNS, одну - OpenVPN і взагалі нічого для MTU. Вміст, який ви отримуєте, чіткий і зрозумілий, але він не може конкурувати з такими провайдерами, як ExpressVPN, де пошук лише DNS дає майже 60 поглиблених звернень.
- Хочете спробувати TunnelBear? Перевірте веб-сайт тут
Послуга має відносно невелику мережу, її розташування в 23 країнах охоплюють лише Північну Америку, Європу, Бразилію, Мексику, Японію, Індію, Сінгапур, Гонконг, Австралію та Нову Зеландію. TunnelBear покинув своє місцезнаходження в Гонконгу після того, як Китай запровадив нові закони про безпеку, але додав до списку Аргентину.
Це явно далеко позаду 59 країн NordVPN та 94 ExpressVPN, але все, що насправді має значення, це потрібні вам місця. Якщо вони всі в списку TunnelBear, у вас не повинно виникнути жодних проблем.
Налаштування легко на всіх основних платформах, завдяки користувацьким клієнтам для iOS, Android, Mac і Windows, а також розширенням для Chrome, Firefox та Opera. Але знову ж таки, для вимогливих користувачів не так багато, без допомоги роботи служби на маршрутизаторах, ігрових консолях, Chromebook, Linux, OpenVPN чи будь-якому іншому.
Тим не менш, якщо ви задоволені звичайними програмами, підтримка TunnelBear до п'яти одночасних з'єднань означає, що ви зможете запускати більшість своїх пристроїв одночасно.
Безкоштовний акаунт TunnelBear забезпечує жахливо обмежений 500 МБ трафіку на місяць, ледве достатньо, щоб провести навіть один простий тест швидкості.
Щомісячний план дає вам необмежену кількість даних за розумні 9,99 доларів на місяць. Ціна знижується до ефективних $ 4,99 на місяць за річним планом або $ 3,33, якщо ви підписалися на три роки.
Трирічний план також поставляється з повним використанням RememBear Password Manager без додаткових витрат. Це зазвичай коштує $ 2,50 на місяць за найдовшим дворічним планом.
Якщо ви будете використовувати RememBear, це дуже добре, але якщо вам потрібна лише мережа VPN, навколо є дешевші постачальники. Дворічний план Surfshark становить щомісяця 2,49 долара, а Івасі - п’ятирічний план за 1,16 доларів на місяць. (Гаразд, ми теж не любимо довгострокові контракти, але подивіться на підсумки: один рік TunnelBear коштує 59,88 доларів, п’ять років Ivacy - лише 69,99 доларів.)
Якщо ви все-таки підписалися на TunnelBear, майте на увазі, що гарантії повернення грошей немає. Дрібним шрифтом написано: "Хоча всі сплачені суми не підлягають поверненню, певні запити на повернення коштів за підписку можуть розглядатися TunnelBear у кожному окремому випадку". Імовірно, ви можете отримати повернення грошей, якщо у вас був дуже поганий сервіс, але компанія повністю вирішує, що має статися. Тоді не настільки привітні, як припускають приємні мультфільми ведмеді.
Є невеликий плюс у підтримці біткойнів TunnelBear. Однак це обмежено - воно доступне лише на один рік, а не на місячні або трирічні варіанти - а в інших місцях підтримка PayPal відсутня; це суворо лише для карт.
Конфіденційність та реєстрація
Політика конфіденційності TunnelBear - одна з найретельніших, яку ми бачили від будь-якого постачальника VPN, з детальною інформацією про все, що служба збирає, а також про все, чого вона не робить. Ми маємо на увазі і ретельність - детальна інформація зводиться до імен, цілей та термінів дії файлів cookie, що використовуються TunnelBear.com.
Політика ведення журналу чітко описана, при цьому TunnelBear пояснює, що вона не збирає "IP-адреси, які відвідують наш веб-сайт", "IP-адреси при підключенні до служби", "Запити DNS під час підключення" або "Будь-яку інформацію про програми, послуги або веб-сайти, користувачі використовують під час з’єднання з нашою Службою ". В результаті, зазначає компанія, вона не може прив'язати жодного свого користувача до дії, що здійснюється за певною IP-адресою. Для нас це добре звучить.
Послуга записує те, що вона називає "операційними даними", оновлюючи це при підключенні до мережі. Це включає версію ОС вашого пристрою, версію додатка TunnelBear, чи були ви активними цього місяця та пропускну здатність, яку ви використовували. Тоді не зовсім нульовий журнал, але це набагато менше, ніж ми бачили в інших місцях, і тут немає нічого, що будь-хто міг би використати, щоб почати прив’язувати вас до певної дії в Інтернеті.
Хоча це виглядає чудово, як правило, немає способу визначити, чи варто довіряти тому, що говорить вам провайдер VPN. Але TunnelBear трохи інший. Зараз у компанії є незалежні спеціалісти Cure53, які проводять щорічний аудит громадської безпеки, що охоплює багато різних сфер послуг. (Третій аудит, який охоплював 2022-2023 рік, включав мобільні та Windows-клієнти, розширення браузера, інфраструктуру послуг, серверні та інтерфейсні системи та загальнодоступний веб-сайт.)
Результати аудиту були не досконалими (ми б з підозрою ставилися до них), і у звіті було деталізовано кілька вразливих місць, причому дві з них були критичними. Це не дивно, коли послуга потрапляє під такий рівень контролю, і всі проблеми тепер виправлені.
Загалом, ми повинні аплодувати TunnelBear за рівень прозорості, який топче більшу частину змагань. Більшість мереж VPN ніколи не мали жодної форми аудиту безпеки, і постачальники, які насправді зробили певний рух у цьому напрямку, зазвичай проводять одноразові перевірки з набагато вужчим обсягом. Це просто недостатньо добре, і приємно бачити, як TunnelBear веде за собою.
- Отримайте знижку 50% за допомогою нашої ексклюзивної пропозиції TunnelBear
Продуктивність
Щоб перевірити ефективність TunnelBear, ми спочатку увійшли в систему на кожному сервері, записали час підключення, провели перевірку пінгу для виявлення проблем із затримкою та використали перевірку геолокації, щоб переконатися, що сервер справді перебуває у рекламованій країні.
Ми провели цей тест двічі, з інтервалом у 12 годин, і нам вдалося підключитися до кожного сервера без труднощів, не вимагаючи повторних спроб. Час підключення був середнім за 4-6 секунд. Час пінгу було різним, але недостатньо, щоб показати якусь істотну проблему.
Далі ми використовували тестові веб-сайти TestMy.net та Ookla's SpeedTest, щоб перевірити швидкість завантаження TunnelBear з британського центру обробки даних та розташування в США за лінією 600 Мбіт / с.
Завантаження у Великобританії було різним, але вище середнього на рівні 140-230 Мбіт / с. Це краще, ніж останні результати Surfshark (70-150 Мбіт) і порівнянне з IPVanish (150-210 Мбіт / с), але не може відповідати послідовності Hotspot Shield (190-210 Мбіт / с) або темпу NordVPN (310-390 Мбіт / с).
Швидкість руху в США в середньому становила приблизно 160 Мбіт / с, трохи нижче 200 Мбіт / с, які ми бачили в минулому огляді, але все-таки солідний результат, який добре конкурує з багатьма відомими іменами.
Netflix
Однією з основних позицій продажу VPN є те, що вона може змусити вас відвідувати веб-сайт з іншої країни, можливо, надаючи вам доступ до вмісту, який ви не змогли б переглянути. Але це не завжди працює, тому ми тестуємо всі VPN за допомогою Netflix та інших, щоб перевірити, чи можуть вони надати нам доступ до різних потокових сайтів.
Ми увійшли в місцезнаходження Великобританії в TunnelBear і спробували отримати доступ до BBC iPlayer, але сайт помітив наші хитрощі на основі VPN і попередив, що "цей вміст недоступний у вашому місцезнаходженні".
Більшого успіху досягли лише американські канали YouTube, де ми без проблем транслювали відео. Це плюс, але не головний, оскільки майже кожна VPN з місцезнаходженням у США може зробити те саме.
Як правило, американський Netflix є набагато більшим викликом розблокування, і цього разу для TunnelBear це здалося занадто великим. Що б ми не намагалися (включаючи підключення до Великобританії та Франції), Netflix відображав стандартне повідомлення про помилку "Ви, здається, використовуєте розблокувач або проксі-сервер" і відмовився передавати вміст.
Не пощастило і з Amazon Prime Video. Забудьте отримувати доступ до американського контенту, ми навіть не змогли транслювати британські фільми, використовуючи наш обліковий запис у Великобританії.
Наші тести на розблокування принаймні закінчились на високій ноті, оскільки TunnelBear дозволив нам отримати доступ до американського Disney +. Це чудова новина (і покращення останнього огляду), але вона не може компенсувати попередню ефективність розблокування. Якщо ви сподіваєтесь отримати доступ до геоблокованого вмісту, перевірте цільові сайти за допомогою безкоштовного плану TunnelBear, перш ніж розлучатися з грошима.
- Збережіть собі пакет завдяки нашій ексклюзивній пропозиції TunnelBear тут
Потоки
VPN зазвичай не люблять кричати про свою підтримку торрентів, і неважко зрозуміти, чому. Користувачі Torrent, швидше за все, з'їдають набагато більшу пропускну здатність, ніж інші, і якщо це передбачає завантаження незаконних матеріалів, це може викликати більше уваги з боку поліції авторських прав.
TunnelBear приймає цей тихий підхід до крайності, однак, майже не посилаючись на P2P та торренти на всьому веб-сайті TunnelBear.
Не злякавшись, ми підняли запит до команди підтримки, і незабаром надійшла ввічлива відповідь. TunnelBear підтримує потоки у всіх місцях, пояснив агент, але вони також рекомендували певні тунелі (Канада, США, Великобританія, Румунія, Нідерланди, Німеччина, Швеція), якщо у нас були проблеми деінде.
Налаштування клієнта
Початок роботи з TunnelBear починається з передачі вашої адреси електронної пошти для створення облікового запису. Прийміть безкоштовний варіант або передайте гроші за один із платних планів, і вам пропонують на вибір додатки для Windows, Mac, iOS та Android, а також розширення браузера для Chrome, Firefox та Opera.
Якщо ви шукаєте щось більш досконале, ви будете розчаровані. Тут немає ні маршрутизаторів, ні ігрових приставок, ні телевізорів Smart TV, ні чогось іншого. Немає посилань на посібники з встановлення або поради щодо усунення несправностей. На диво, ця сторінка навіть не посилається на файли конфігурації OpenVPN TunnelBear, щоб допомогти вам налаштувати інші пристрої вручну. Вони доступні, але для того, щоб їх знайти, потрібно дуже важко шукати (ми відстежили їх у дописі в блозі про підтримку Linux).
Якщо вас влаштовують основні програми TunnelBear, ви навряд чи помітите будь-які проблеми (якщо що, фокус на основних платформах полегшує навігацію веб-сайтом). Але враховуючи те, що TunnelBear має корисну інформацію про налаштування щодо Linux, OpenVPN та інших, ми вважаємо, що веб-сайт повинен зробити це більш доступним для своїх користувачів.
- Ознайомтесь з нашою ексклюзивною пропозицією TunnelBear тут
Клієнт Windows
Клієнт Windows VPN TunnelBear відкривається сірою картою світу, центрованою на вашому поточному місцезнаходженні, з виділенням усіх інших локацій VPN.
Інтерфейси карт можуть виглядати добре, але вони не дуже практичні у використанні, і цей не є винятком. Наприклад, немає можливості масштабування, щоб допомогти вам отримати огляд, і хоча ви можете натискати та перетягувати, щоб перемістити свою точку зору, це не буде обертатися. Прокручуючи в будь-якому напрямку, ви незабаром зіткнетесь з краєм карти і доведеться прокручувати назад.
Ви також можете вибрати своє місцезнаходження більш звичним способом, натиснувши поточне місце вгорі екрана та вибравши щось інше зі спадного списку. Це просто, але дуже просто; це просто простий текстовий список, без вказівки на завантаження сервера, час пінгу чи щось інше.
Після того, як ви вибрали місце, натисканням кнопки «Увімкнути» ви підключаєтесь, і клієнт відображає анімацію «підключення», панорамуючи екран та наносячи лінію на карті до місця призначення. Це виглядає добре, але клієнт перевантажується, якщо ви вибираєте один сервер при підключенні до іншого, оскільки він безглуздо прокручує та відображає анімацію у всіх трьох місцях (попередньому, фізичному та новому розташуванні).
Час підключення був розумним для нас на 2-10 секунд, залежно від відстані до сервера. Клієнт відображав сповіщення власного робочого столу Windows, щоб повідомити вам, коли він підключився чи відключився, зручно, як ви можете визначити, коли ваше з’єднання захищено, навіть якщо клієнт Windows згорнутий або закритий іншим вікном програми.
Обробка протоколів клієнта є трохи, ну, незвичною. Він підтримує OpenVPN в першу чергу, з IKEv2 як вторинним варіантом, але ви не можете вибрати; клієнт вирішує, виходячи з правил, хто знає-що, а інтерфейс не повідомляє вам, яким було це рішення. Отже, хоча існує можливість використовувати OpenVPN TCP, а не UDP-з'єднання, якщо клієнт використовує IKEv2, це не матиме жодного ефекту.
У клієнта не так багато налаштувань, але ті кілька, які ви отримуєте, дуже корисні. Наприклад, ви можете завантажувати його під час запуску Windows, а потім автоматично активувати VPN щоразу, коли ви отримуєте доступ до бездротової мережі, яка не входить до спеціального списку надійних мереж (скажімо скрізь, крім дому та роботи).
GhostBear, заснований на Obfsproxy, намагається зробити вашу діяльність більш схожою на звичайний Інтернет-трафік, можливо, допомагаючи вам з'єднуватися в таких країнах, як Китай, які намагаються виявити та заблокувати використання VPN.
Налаштування VigilantBear по суті є вимикачем, який блокує весь інтернет-трафік, якщо VPN падає, щоб запобігти витоку ідентифікаційних даних. Ми перевіряли це в минулому, примусово закривши з'єднання OpenVPN, і воно спрацювало добре, виявивши проблему, заблокувавши доступ до Інтернету, попередивши нас повідомленням на робочому столі та повторно підключившись за лічені секунди.
На жаль, цього разу клієнт підключився через IKEv2 (не питайте нас, чому), і результати були дуже різними. Коли ми закрили з'єднання IKEv2, Інтернет-трафік продовжував надходити, тепер уже абсолютно незахищений. Наш вплив був обмежений - клієнт все ще попереджав нас про проблему та відновлював зв’язок протягом декількох секунд - тож зменшуючи будь-які ризики, але це все ще явна помилка. А неможливість вибрати свій протокол або легко побачити, що використовує клієнт, робить це ще гіршим, оскільки ви ніколи не дізнаєтесь, підключені ви через безпечний OpenVPN або вразливий IKEv2.
В цілому, клієнт Windows TunnelBear простий у використанні, але явно є багато можливостей для вдосконалення, особливо за допомогою перемикача kill, і список основних функцій може розчарувати досвідчених користувачів.
- Скористайтеся ексклюзивною знижкою у розмірі 50% від TunnelBear
Мобільні програми
Програми TunnelBear для Android та iOS мають дуже схожий вигляд та стиль на випуск для Windows. Є карта світу з виділеними локаціями VPN, перелік місць як простіша альтернатива, невелика кількість корисних налаштувань і не багато іншого.
Карта працює трохи краще, ніж настільна версія. Наприклад, він обгортається так, як ви очікували (ви можете продовжувати гортати ліворуч або праворуч і повертатися туди, з чого почали). Масштабування все ще немає, але програма Android може принаймні переключитися з книжкової на альбомну, щоб отримати кращий огляд.
Вибір сервера виглядає приблизно так само, оскільки ви можете вибрати місця на карті або в списку розташувань. Підключення займають приблизно 2-10 секунд, як на робочому столі, але з меншою кількістю безглуздої прокрутки та анімації карти, яку ми бачили на робочому столі.
Налаштування забезпечують більшість переваг настільного клієнта, наприклад, автоматичне підключення, коли ви не отримуєте доступ до надійної мережі, перемикач VigilantBear вбивства та GhostBear, щоб уникнути блокування VPN.
Існує вітальний бонус у SplitBear (він же розділений тунель), де ви можете вибрати програми, які завжди використовуватимуть ваше звичайне з’єднання, а не маршрутизуватимуться через TunnelBear. Ви ніколи не зможете використовувати цю функцію, але якщо VPN зламає певний додаток, ви будете раді, що він є.
Параметр `` відображати пухнасті хмари на карті '', схоже, зник з часу нашого останнього огляду, і хоча це була, мабуть, найменш важлива функція VPN, яку ми коли-небудь бачили, але все ще змушує нас почуватися трохи сумно. Тим не менш, опція ввімкнення або вимкнення ведмежих звуків є, тому це не всі погані новини.
Додаток iOS від TunnelBear має подібний вигляд та відчуття, як його двоюрідний брат Android, хоча, на жаль, з такими ж надокучливими анімаціями підключення, як і на робочому столі.
Це вилучає більшість вдосконалених функцій з інших платформ. Ви можете забути розділений тунель SplitBear, затухання типу GhostBear або перемикач VigilantBear kill. Є цінна додаткова можливість у автоматичному підключенні до ненадійних мереж, однак поряд із дещо менш важливими опціями ввімкнення або вимкнення ведмежих звуків та вибору спеціального значка програми.
Складіть все разом, і наш вирок щодо мобільних додатків VPN майже такий самий, як і для настільного клієнта. Вони виконують свою роботу, і вони чудово підходять для простого використання, але навколо є безліч кращих і багатофункціональніших програм VPN.
Розширення браузера
Встановлення розширень браузера TunnelBear може полегшити роботу служби, дозволивши вам вибрати місце розташування, підключитися та від’єднатись всередині вашого браузера. Розширення працюють як проксі-сервери, тому захищають лише трафік вашого браузера, але якщо це все, що вам потрібно, додаткова зручність може зробити їх вартими спробувати.
Розширення Chrome додало піктограму до нашого адресного рядка, і натискання цього дозволило вибирати нові місця зі спадного списку.
Натисніть кнопку «Підключитися», і, як зазвичай у проксі-серверів, ви миттєво підключаєтесь. Крихітні оновлення карти, які показують ваше місцезнаходження, подібні до звичайних додатків.
Немає додаткових функцій, немає WebRTC, блокування трекера чи чогось іншого. Але розширення має невелику зручність використання плюс підтримка комбінацій клавіш. Якщо ви хочете не тримати руки від миші, натискання комбінації клавіш Ctrl + Shift + U з'єднає вас з VPN, а повторне натискання вимкне з'єднання, коли закінчите. (Окремий ярлик Alt + Shift + N включає та вимикає з'єднання в режимі анонімного перегляду.)
Ми перевірили розширення Firefox, щоб побачити, чи є у нього додаткові опції, але ні, воно виглядало і працювало приблизно так само, як і версія Chrome.
Тоді розширення браузера мають дуже подібний зразок з програмами, тож вони не мають функцій, але порівняно прості та чудові для цільової аудиторії випадкових користувачів.
- Наша ексклюзивна пропозиція TunnelBear забезпечує значну економію
Підтримка
Підтримка TunnelBear починається з веб-сайту довідки. Це представлено зрозумілим і простим способом: великі піктограми вказують на ключові області (Початок роботи, Усунення несправностей, Виставлення рахунків) та основні статті з найпоширеніших питань („Чому я повинен довіряти TunnelBear?“, „Чому не можна Я отримую доступ до вмісту, який я хочу? ',' Чи зберігає журнали TunnelBear журнали? ').
Шукайте відповіді, і ви побачите, що у базі знань TunnelBear немає багато вмісту, але те, що ви отримуєте, добре представлене і дає вам пристойний спектр інформації. Сторінка Проблеми з підключенням не пропонує, наприклад, загальні ідеї типу “перевстановлення”. Він посилає вас на сторінку TunnelBear у Twitter, щоб шукати інформацію про службу, пропонує спробувати послугу в іншій мережі та вказує на налаштування, які можуть допомогти.
Незважаючи на підхід, орієнтований на початківців, тут також є місце лише для декількох вдосконалених ідей з налаштування, з рекомендаціями щодо портів, які за певних обставин слід відкрити.
Підтримка чату в режимі реального часу відсутня, але якщо вам потрібна більш поглиблена допомога, сторінка контактів дозволяє надіслати повідомлення до команди підтримки. Це підказує вам тип проблеми, місцеположення, операційну систему тощо, розумний спосіб забезпечити новачкам всю ключову інформацію.
Ми спростили наше тестове запитання і за три з половиною години отримали доброзичливу, корисну та точну відповідь. Ми все одно віддаємо перевагу миттєвій відповіді якісного чату в режимі реального часу - адже якщо ваша проблема складна і вимагає великої кількості взаємних запитань та відповідей, пошук рішення може зайняти дуже багато часу - але, оскільки підтримка електронною поштою йде , TunnelBear зовсім не поганий.
Остаточний вердикт
Це не найбільший, найшвидший або найпотужніший з VPN, але простота використання TunnelBear і сильна увага до відкриття його систем для перевірки заслуговують на велику заслугу. Ми сподіваємось, що це скоро виправить перемикач вбивства Windows, але в іншому TunnelBear варто подивитися, особливо для початківців.
- Також перегляньте найкращі послуги VPN 2022-2023 року