Дуглас Келлер заснував CollaborateMD ще в 1999 році з метою послаблення тиску на медичну практику, надавши їм інструменти для випередження як фінансових, так і регуляторних проблем.
Метою було спростити процес для практик, забезпечивши єдиний програмний інструмент, який міг би задовольнити всі потреби щодо виставлення рахунків, включаючи резервні копії та проблеми з серверами, і дозволити практиці зосередити свою увагу на догляді за пацієнтами. В даний час він обслуговує приблизно 10 000 постачальників послуг, 23 мільйони пацієнтів та ще більш вражаючі оброблені заявки на суму 60 мільярдів доларів (45,6 фунтів стерлінгів).
- Ви можете дізнатись більше про CollaborateMD тут
Особливості
CollaborateMD, будучи популярним ветераном медичного білінгового простору, має ряд функцій для покращення робочого процесу з метою зручності використання та швидшої оплати праці клініцистів. Він також фокусується на практиках малого та середнього бізнесу, а не на ринку підприємств, щоб приділити кожній практиці особисту увагу, яку вона заслуговує.
Починається з хмарного медичного програмного забезпечення для виставлення рахунків. Цей підхід є важливим, оскільки дозволяє людям із CollaborateMD отримувати подані претензії в режимі реального часу та уникає будь-яких затримок з виставленням рахунків. Клініцисти давнього часу пам’ятатимуть стос платіжних карток, які приносили в офіс раз на тиждень, і продавці не могли приступити до роботи, поки картки не дісталися з білої кишені клініциста. Ну, ця затримка стає приємною пам’яттю, оскільки зараз процес розгляду претензій починається з другої введеної плати за оплату. Це легко підсумовує набагато швидшу оплату саме там.
Також усі претензії подаються в електронному вигляді, більш відомі як eClaims. Це дозволяє отримати практику швидше, без затримок. CollaborateMD включає необмежену кількість заяв eClaims, щоб практика могла зростати, і це медичне програмне забезпечення для виставлення рахунків може впоратися зі збільшеним навантаженням без будь-яких труднощів. Це все додає до надзвичайно високого рівня подання заявки на перше проходження 99%, що навіть перевершує інші програмні рішення для виставлення рахунків.
Нарешті, варто відзначити послідовність того, що кожна практика отримує власного спеціаліста з виставлення рахунків від CollaborateMD, що краще, ніж починати щодня з нової людини, яка не знайома з практикою.
Недоліки
Одне питання полягає в тому, що CollaborateMD базується лише на браузері і не має спеціального програмного забезпечення як для Mac, так і для платформи Windows. Крім того, у ньому також відсутні мобільні програми для Android та iOS, якими багато користувачів люблять користуватися для доступу цілодобово та без вихідних, коли вони поза офісом.
Інші скарги користувачів зосереджуються на тому, що зв'язок від їх EHR до рішення для виставлення рахунків CollaborateMD є односпрямованим і, скоріше за все, буде двостороннім. Це означає, що при призначенні зустрічі, і демографічні показники потрапляють до програмного забезпечення планування, ці дані не отримуються автоматично для передачі до програмного забезпечення для виставлення рахунків, що створює додаткову роботу, оскільки їх потрібно повторно вводити.
І все-таки піднімається ще одне питання про те, що підтримка споживачів є неясною. Скарга зосереджується на відсутності доступних годин для допомоги та на тому, що багато допоміжного персоналу можуть пройти кращу підготовку.
Підтримка
CollaborateMD пропонує своїм користувачам різні способи доступу до підтримки. Сюди входить підтримка по телефону за безкоштовним номером, хоча години роботи обмежені 8:00 до 18:00 EDT, і лише у будні. Крім того, є варіанти створення квитка підтримки, контакту електронною поштою та спеціальної лінії факсу для підтримки.
Ми також цінуємо Центр знань CollaborateMD, наповнений великою кількістю інформації за допомогою поширених запитань, інструментів, приміток до випусків, відео та веб-семінарів, спеціально орієнтованих на нових користувачів.
Ціноутворення
Хоча CollaborateMD на своєму сайті заявляє, наскільки прозорим він хоче бути з їх ціноутворенням, насправді все навпаки, оскільки вам потрібно ввести свою інформацію та встановити контакт з компанією для отримання спеціальної ціни. Єдині натяки на те, що немає ніяких витрат на налаштування, ніяких прихованих комісій та контрактів, що є всіма сприятливими моментами.
Не впевнені, в чому головний секрет, як і в інших місцях, ми виявили, що CollaborateMD працює на чотирирівневій моделі, яка починається з рівня 1 за 189 доларів США (144 фунтів стерлінгів) на місяць для кожного провайдера, і передбачає необмежену кількість вимог eClaims, планувальник зустрічей, претензії в режимі реального часу подання та плани виплат пацієнта. Підняття рівня 2 підвищує вартість до $ 249 (190 фунтів стерлінгів) на місяць для кожного постачальника, а також додає можливість кредитних карток для платежів пацієнтів, хмарне зберігання документів, захищений портал оплати пацієнтів та спеціальний конструктор звітів. Рівень 3 збільшується до 319 доларів США (243 фунтів стерлінгів) щомісяця для кожного постачальника, а також додає очищення претензій, подальші дії та збільшення хмарного сховища для документів. У верхній частині знаходиться рівень 4, який платить $ 389 (£ 297) на місяць за премію постачальника, а також забезпечує нагадування про призначення пацієнта за допомогою SMS та телефону, необмежені паперові вимоги, інструменти фінансової аналітики та аналітики.
Для практик із більшими обсягами ці фіксовані витрати, надані постачальником, можуть виявитися менш дешевими, ніж деякі інші програмні рішення для виставлення рахунків, які беруть відсоток від колекцій. Тому допомагає скласти оцінку щомісячних зборів, щоб визначити, яка модель ціноутворення забезпечить більш доступну вартість.
Остаточний вердикт
CollaborateMD доступний, щоб допомогти офісам швидко виплатити медичні рахунки, щоб вони могли швидше отримувати зарплату. Недоліки, пов’язані з відсутніми мобільними програмами, обмеженим часом роботи з підтримкою та непрозорими авансовими цінами, безумовно, дадуть будь-яку практичну паузу перед покупкою. Перевагами цього пакету є надзвичайно високий рівень подання претензій з першого проходження, подання претензій у режимі реального часу та фіксовані щомісячні витрати за різноманітних пропонованих пакетів. Поєднання цього ставить CollaborateMD як переконливе рішення, хоча і з деякими недоліками.
- Ми також виділили найкращі медичні послуги з виставлення рахунків
