HubSpot - це CRM-платформа, заснована у 2005 році двома випускниками MIT, Брайаном Халліганом та Дхармешем Шахом. Платформа HubSpot зосереджена навколо концепції "вхідного" маркетингу. Це ідея того, що продавці більше не роблять успіху, переслідуючи споживачів, і натомість їм потрібно допомагати.
Очевидно, це вразило бізнес у всьому світі. Зараз HubSpot виріс для обслуговування майже 70 000 клієнтів і підтримує розширені функції маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів. У цьому обширному огляді HubSpot ви знайдете всю необхідну інформацію про платформу.
Плани та ціноутворення
HubSpot відрізняється широким набором функцій. Він складається з декількох різних продуктів, таких як HubSpot Marketing Hub, які побудовані поверх основного інструментарію CRM. Ціни дико варіюються залежно від того, які функції ви хочете включити у свій пакет, причому пакети коштують до 4200 доларів на місяць.
Безкоштовний CRM
Незважаючи на те, що деякі підписки на HubSpot коштують тисячі, технологія CRM, що лежить в основі всіх продуктів HubSpot, насправді є безкоштовною. І не лише як безкоштовну пробну версію. Ви можете фактично використовувати HubSpot CRM без заряду назавжди. За допомогою нього ви можете відстежувати контакти та керувати ними, контролювати ділові завдання та створювати обмежені в часі угоди.
За допомогою безкоштовної CRM HubSpot ви отримуєте основні функції маркетингу, продажів та обслуговування, які потім можна оновити за допомогою платних планів. Наприклад, безкоштовний CRM HubSpot дозволяє керувати спілкуванням за допомогою чату в режимі реального часу, але не включає розмовних ботів, які допоможуть вам автоматично підключати клієнтів до певних представників. Щоб отримати їх, вам знадобиться преміум-пакет Marketing Hub.
Концентратори та набори для зростання
Якщо вам подобається CRM HubSpot, але ви хочете покращити можливості в певній області, ви можете придбати окремі “концентратори” преміум-інструментів. Вони орієнтовані на функції маркетингу, продажу та обслуговування відповідно. Кожен розділяється на три рівні: початковий, професійний та корпоративний. Кожен тип концентратора має індивідуальну схему ціноутворення, а витрати, як правило, коливаються від 40 доларів на місяць для початкових концентраторів до 1200 доларів на місяць для корпоративних концентраторів.
Також можна придбати "Growth Suites", які включають усі функції концентратора певного рівня. Наприклад, Starter Growth Suite - це набір центрів маркетингу, продажів та послуг для початківців.
Люкс Starter Growth
Starter Growth Suite коштує 113 доларів на місяць і є чудовим інструментом для малого бізнесу, який сподівається збільшити свої продажі. Він включає функції генерації свинцю, такі як спливаючі форми, які автоматично збирають інформацію про потенційних клієнтів. Він також постачається з корисними інструментами перенацілювання реклами, щоб ви могли адаптувати свої реклами на основі індивідуальних шаблонів перегляду відвідувачів.
Більше того, Starter Growth Suite полегшить життя вашим співробітникам, дозволивши вам зібрати банк відповідей багаторазового чату. Клієнти HubSpot, які обирають цей пакет підписки, також можуть передбачити свій майбутній дохід за допомогою трекера Deal Pipeline.
Люкс професійного зростання
Середній бізнес, можливо, захоче інвестувати в професійний пакет зростання середнього рівня, який коштує 1275 доларів на місяць. Він постачається з повним набором засобів автоматизації маркетингу та такими функціями, як тестування A / B, які допоможуть вам оптимізувати дизайн вашого сайту для найкращої реакції відвідувачів. Найбільшим недоліком Professional and Starter Growth Suites є те, що їх можна використовувати лише для управління 1000 контактами.
Enterprise Growth Suite
Люкс для подорожей на найвищому рівні коштує 4200 доларів. І все-таки, якщо ви ведете великий бізнес, розширені функції, які поставляються з ним, можуть зробити інвестицію вартою.
Пакет Enterprise включає в себе інструменти ієрархічного управління командою і дозволяє встановити обмеження електронної пошти для окремих клієнтів, щоб запобігти їх перевантаженню вашим маркетингом. HubSpot Enterprise може одночасно обробляти 10 000 контактів, що чудово, якщо у вас вже є велика база даних клієнтів.
Особливості
Як і будь-яка CRM, HubSpot обіцяє спростити ведення бізнесу за допомогою інструментів, які відстежують важливі відносини з клієнтами. Але CRM-функції HubSpot більше орієнтовані на управління веб-сайтами порівняно з багатьма його конкурентами. За допомогою HubSpot ви можете бачити, що роблять окремі контакти на вашому сайті, від сторінок, які вони переглядають, до форм, які вони подають.
HubSpot App Marketplace
Ви вже деякий час керуєте своїм бізнесом? Тоді ви, мабуть, значні інвестиції в такі інструменти підвищення продуктивності, як клієнти обміну повідомленнями або програмне забезпечення для управління проектами.
Однією з чудових речей HubSpot є його здатність інтегруватися з більш ніж 300 різними сторонніми програмами, тому немає потреби змінювати ваш поточний стек технологій. Всього за пару кліків ви можете налаштувати ситуацію так, щоб HubSpot генерував універсальну папку "Вхідні", що містить усі повідомлення, які ви отримуєте на таких платформах, як Gmail і Slack.
Трубопровід продажів
Завдяки маркетинговому завершенню HubSpot ви збільшуєте свої продажі завдяки інтелектуальній структурі вмісту та чату в режимі реального часу на основі AI. Але, що ще краще, інструменти продажу HubSpot можуть допомогти вам отримати повне розуміння вашого каналу продажів. Завдяки цьому ви можете виявити слабкі місця у вашій діяльності, які впливають на ваш дохід.
HubSpot пропонує поглиблені звіти про ефективність роботи співробітників та команди, а також про активність продажів та продуктивність праці в усій компанії. За допомогою цих показників ви зможете знайти напрямки для вдосконалення та скористатися цільовим коучингом, щоб підняти свій бізнес на новий рівень.
Інтерфейс та використовується
Дизайн платформи HubSpot можна охарактеризувати як інтуїтивно зрозумілий та зручний для користувача. Навігація відчуває себе швидко, а ряд ярликів у верхній частині екрану означає, що ви можете легко переходити між ключовими областями системи.
Але найкраще в інтерфейсі HubSpot - це те, що він робить потужні процеси простими для розуміння та використання. Однією з ілюстрацій цього є універсальна папка HubSpot. Тут електронні листи від клієнтів, запити на підтримку чату та повідомлення з інших платформ відображаються в одному зручному для перегляду списку.
HubSpot також доступний через програми для Android та iOS. Мобільний інтерфейс програми настільки ж продуманий, як і настільна версія.
Підтримка
Якщо у вас виникає проблема з HubSpot, швидше за все, ви зможете її вирішити самостійно. Просто перегляньте повну бібліотеку допоміжних матеріалів HubSpot, яка включає навчальні посібники та глибокі відео. Не можете знайти там рішення? Потім зв’яжіться з технічною командою HubSpot через чат або по телефону.
Змагання
Широта системи HubSpot допомагає їй виділитися серед конкурентів, таких як Capsule CRM. HubSpot не просто допомагає вам відстежувати взаємодію контактів, він також допомагає покращити вашу гру, коли справа стосується маркетингу, підтримки та продажів. Звичайно, ці додаткові функції мають свою ціну. Ви будете платити значно більше щомісяця за HubSpot, ніж за основні інструменти CRM.
Остаточний вердикт
Завдяки гнучкій інтеграції додатків, вдосконаленій системі відстеження контактів та програмному забезпеченню для аналізу конвеєра продажів, HubSpot, безумовно, є однією з найпотужніших CRM-програм на сьогоднішньому ринку. Але це не просто інструмент для корпоративних компаній, які можуть дозволити собі найкраще з кращого. Його також можна використовувати без платної передплати, тому варто розглянути його і для малого бізнесу.
- Ви можете зареєструватися в Hubspot тут
