Протокол передачі голосу через Інтернет (VoIP) стає все більш популярною альтернативою традиційним телефонним лініям, оскільки дозволяє користувачам здійснювати голосові дзвінки через Інтернет. Оскільки вам не потрібна кабельна інфраструктура, її простіше налаштувати, і це може бути більш економічно вигідним для роботи, тому, можливо, варто знайти найкращу послугу VoIP для вашого бізнесу.
Через велику кількість постачальників послуг, можливо, буде важко визначити, яке рішення VoIP підходить саме вам. 8x8 Inc. є популярним провайдером і пропонує кілька різних планів універсального зв'язку, які також відомі під назвою 8x8 X Series. Раніше він був відомий як Virtual Office Pro.
У цьому огляді 8x8 All-in-One Communications ми оцінюємо ціни, функції, інтерфейс, підтримку та безпеку, які пропонує ця послуга VoIP.
- Ви можете зареєструватися в серії 8x8 X тут.
Серія 8x8 X: плани та ціни
Три основні опції в серії X - це 8x8 Express, X2 та X4.
Тариф із найнижчою ціною, 8x8 Express, є дуже доступним $ 12 на користувача на місяць. Далеко не надто базовий варіант, він пропонує все-в-одному комунікації, придатні для більшості малих підприємств. Після реєстрації користувачі можуть завантажити програму для мобільних пристроїв та настільних ПК, за допомогою якої вони матимуть доступ до голосових дзвінків, відеодзвінків та обміну текстовими повідомленнями. План дозволяє здійснювати необмежені дзвінки в США та Канаді, включаючи візуальну голосову пошту та відеоконференції на основі браузера. Крім того, перший місяць - це безкоштовна пробна версія без зобов’язань.
Якщо ваша компанія здійснює багато міжнародних дзвінків, вам буде краще скористатися одним із найдосконаліших планів. План X2, вартість якого становить 24 долари США за користувача на місяць, включає необмежену кількість голосових дзвінків у 14 країн, а також вдосконалену відео- та аудіоконференцію за допомогою програми та факсу на основі Інтернету. Дорожчим варіантом є X4, який коштує $ 44 за користувача на місяць. Це включає необмежену кількість голосових дзвінків у 47 країн, а також поглиблену аналітику супервізора.
Для підприємств існують ще більш вичерпні варіанти. Плани X6, X7 та X8 включають контактний центр і коштують 112, 131 і 170 доларів на користувача відповідно на місяць відповідно. Для більшості підприємств буде достатньо одного з трьох дешевих планів.
Серія 8x8 X: Особливості
Варіанти дзвінків, пропоновані 8x8, - це більше, ніж просто стандартні дзвінки VoIP, оскільки серія X дозволяє проводити аудіо- та відеоконференції високої чіткості з до 100 учасниками. Доступні кілька елементів керування модерацією, включаючи делегування хосту та лобі учасників. Крім того, можна записати аудіо, відео та чат для публікації в хмарі для тих, хто пропустив зустріч.
Велика кількість аналітичних даних ефективно збирається на одній платформі, що забезпечує легкий доступ та аналіз. Інформаційні панелі оновлюються в режимі реального часу і можуть бути налаштовані на ваш смак. За допомогою детальних даних, таких як мовленнєвий аналіз кожного дзвінка, ви можете визначити тенденції співробітників та клієнтів та інтерпретувати їх для вирішення проблем та підвищення ефективності бізнесу.
Окрім здійснення дзвінків із власного додатка 8x8, ви можете інтегрувати послугу в інші програми та програмне забезпечення, якими вже можуть користуватися ваші співробітники, такі як Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace та Slack. Це робить ваші процеси ефективнішими та скорочує час, необхідний працівникам на вивчення нового програмного забезпечення.
8x8 X Series: Інтерфейс та використання
Процес налаштування для серії 8x8 X простий. Потрібно лише кілька хвилин, щоб надати основну інформацію про свій бізнес, необхідну для початку роботи, і тоді ви зможете отримати доступ до веб-панелі інструментів, а також до мобільних та настільних додатків.
Всі інтерфейси добре розроблені для ефективного використання. Основна програма для працівників називається Work і має просту розкладку, яка полегшує навігацію. Він функціонує як центральний центр, з якого ви можете отримувати доступ до голосових дзвінків, відеодзвінків, обміну текстовими повідомленнями, нарад тощо.
Інформаційні панелі на основі браузера для використання супервізора є більш складними, але мають широкий спектр функцій, включаючи аналітику та керування комутатором.
Серія 8x8 X: Підтримка
Якщо у вас виникають проблеми під час налаштування або запуску вашої системи 8x8 серії X, доступні різні варіанти підтримки. Спочатку вас направляють до помічника ШІ, який спрямовуватиме вас до статей про базу знань, що стосуються вашого запитання.
Якщо це не допомагає, ви можете зв’язатися зі службою технічної підтримки за допомогою текстового чату, квитка або телефону. Однак підтримка в прямому ефірі доступна лише для тих, хто має план X2 або вище, а не 8x8 Express. Якість технічної підтримки, здається, мінлива - багато клієнтів скаржилися на те, що зв'язок був поганим або що проблеми передавалися з телефонного дзвінка на електронну пошту.
8x8 X Series: Безпека
Коли ви керуєте бізнесом, який обробляє фінансову інформацію або інші конфіденційні дані клієнтів, дуже важливо знати, що ваші системи захищені. 8x8 перевершує в цьому відношенні, оскільки в ньому передбачено безліч заходів безпеки, і щодо них він відкритий і прозорий.
Комунікації повністю зашифровані за допомогою безпеки транспортного рівня та безпечного транспортного протоколу в режимі реального часу, тому ви можете бути впевнені, що повідомлення та дзвінки не перехоплюються. Практики безпечного кодування використовуються для забезпечення безпеки технології. Інструменти виявлення шахрайства також вбудовані в систему.
Змагання
Одним з популярних варіантів є Dialpad, ціни на який починаються з 15 доларів на користувача на місяць. Він має вражаючий спектр функцій і, як 8x8, має комплексну безпеку. Однак функцій відеоконференцій немає.
Інший варіант - RingCentral Office. Це дорожче, починаючи з $ 19,99 на користувача на місяць, але воно має набір розширених функцій та інтеграцій з численними програмами CRM та іншим програмним забезпеченням, включаючи моніторинг дзвінків на основі AI.
Остаточний вердикт
У серії 8x8 X багато вин. Додаток поєднує в собі декілька методів спілкування в одному ефективному робочому просторі, і існує безліч корисних функцій, таких як аналітика, інтеграція з іншим програмним забезпеченням та відеоконференції. Крім того, цінні папери є одними з найкращих на ринку.
Недоліком є те, що якість технічної підтримки не завжди є чудовою. Однак ціни цілком непогані, з безліччю функцій, упакованих в один із найдоступніших пакетів VoIP, який ви знайдете.
Хоча базовий план 8x8 Express включає всі основні функції, розширені можливості підтримки та міжнародні дзвінки роблять план X2 найбільш вірогідним вибором для більшості малого та середнього бізнесу. Якщо ви шукаєте всеосяжного та надійного постачальника послуг VoIP, радимо записатись на пробну версію 8x8.
- Ви можете зареєструватися в серії 8x8 X тут.
- Ми представили найкращі хмарні телефонні системи.