eClinicalWorks заявляє, що є “найбільшою хмарною системою охорони здоров’я в країні”, в якій працює понад 5000 співробітників у компанії з більш ніж 20-річним досвідом роботи.
Сьогодні ця компанія обслуговує понад 850 000 медичних працівників у всьому світі, у тому числі понад 130 000 лікарів та медичних сестер, а також 800 000 закладів, річний дохід яких перевищує понад 500 мільйонів доларів на рік (405 мільйонів фунтів стерлінгів).
Потужність цих практик - це приватна хмарна мережа eClinicalWorks, яка має дев’ять центрів обробки даних у стратегічних місцях, щоб забезпечити не тільки те, що клінічні дані залишатимуться безпечними, але й миттєво доступними.
- Ви можете дізнатись більше про eClinicalWorks тут
Ціноутворення
На відміну від переважної більшості своїх конкурентів у сегменті EHR, eClinicalWorks надає ціни заздалегідь, а не вимагає спеціальної ціни, щоб отримати уявлення про вартість. Також пропонується безкоштовне перетворення з існуючого EHR на eClinicalWorks, що є цінною перевагою для безперебійного запуску та роботи цього нового EHR.
Тільки план ЕЗР нижчого рівня має низку функцій, включаючи EMR, портал пацієнтів, управління направленнями та змістовні інформаційні панелі. Також пропонуються eClinicalMobile, електронні рецепти з перевіркою формул та аварійне відновлення у випадку втрати даних. Немає стартових витрат, і цей рівень коштує $ 449 (£ 364) на місяць для кожного постачальника.
Також доступний план вищого рівня, EHR з практичним управлінням, і це щомісяця значно більше 599 доларів (486 фунтів стерлінгів) для кожного постачальника. Цей ще більш надійний план пропонує все, що є в нижньому плані, з додаванням модулів для управління практикою та послуг з реалізації рахунків.
Третій спосіб встановити ціну eClinicalWorks - це мати "RCM як послугу". Цей варіант включає більшість послуг з інших рівнів, хоча особливо відсутні EMR та функції електронного призначення, що робить це більше для виставлення рахунків, ніж для клінічної роботи. Інші функції, які все-таки додаються, - це управління відмовою та відмовою, включаючи модуль для апеляцій на всіх рівнях. Цей рівень оцінюється не як фіксована щомісячна плата, а навпаки, на рівні 2,9% від колекції практик, що повинно зробити його більш доступним для деяких практик менших обсягів.
Особливості
eClinicalWorks має безліч функцій, як і слід було очікувати від цього ветерана космосу EHR. Наприклад, він підтримує як розпізнавання голосу, так і розпізнавання рукописного вводу як методи введення тексту в систему, що забезпечує гнучкі можливості для втручаючих час клініцистів та усуває необхідність введення даних дорогими переписувачами.
Взаємодія з пацієнтами є важливим аспектом зростання та підтримання напруженої практики, і особливо важливо для пацієнтів молодшого тисячоліття. Багато EHR включають портал для пацієнтів, який надає їм спосіб отримати доступ до результатів лабораторії та рентгенології, вимагати поповнення рецептів та планувати зустрічі, що робиться ефективно, і звільняє офісний персонал від цих рутинних завдань. eClinicalWorks піднімає це завдання з функціями реєстрації через кіоск та телевізійними візитами, які можуть перетворити візит до офісу, щоб забезпечити такий самий рівень допомоги через онлайн-досвід.
Крім того, присутність в Інтернеті може бути додатково посилена за допомогою онлайн-кампаній, які можуть спілкуватися з пацієнтами, вибравши "телефон, електронну пошту, текст, портал пацієнтів або додаток" для нагадувань про запізнілі візити або інший звичайний догляд, такий як вакцина , мамографія або колоноскопія. Крім того, кампанію можна відстежувати за допомогою Messenger Analytics, щоб покращити її для досягнення успіху.
Недоліки
Люди скаржаться на те, що служба, хоча завжди доступна для зв’язку, часто передається іноземним підрядникам, представники мають важкі акценти. Це питання посилюється, оскільки ці представники не постійно розуміють тонкощі складних медичних питань або виставлення рахунків за охорону здоров’я. У міру виникнення проблем для кожного потрібно створити квиток для усунення несправностей, із затримкою на отримання відповіді, що становить 24 години, і коли ви почуєте їх, можна вирішити лише конкретну проблему, а для будь-чого іншого потрібен ще один квиток, з іншим затримка відповіді.
Іншим недоліком є те, що кожен з модулів для кожної функції, здається, був розроблений іншою командою. Це призводить до мінімальної узгодженості різних завдань та нової кривої навчання для кожної функції.
Нарешті, для тих, хто не задоволений, вихід з eClinicalWorks навряд чи є безперервним процесом. Є повідомлення про те, що ця компанія просить сплатити тисячі доларів за кожного клініциста, щоб надати примітки до діаграм, створені на цій платформі, у зручному форматі. Хоча ми не очікуємо, що будь-яка компанія буде задоволена, коли клієнт хоче припинити обслуговування, життєво важливі дані пацієнтів не повинні викуповуватися таким чином, щоб зробити їх таким неприємним залишити, ставлячи організацію в глухий кут, якщо вони не задоволені тим, що їх існуюча EHR пропонує їх.
Підтримка
eClinicalWorks надає підтримку цілодобово та без вихідних із представником. Також пропонуються необмежені безкоштовні вебінари та відео. Початкове навчання проводиться на місці та включається для практик до 9 постачальників, хоча вартість авіаквитків для команди налаштування оплачується окремо.
eClinicalWorks не має встановленого програмного забезпечення, а скоріше використовується через захищений веб-портал. Ця модель робить його SaaS, з даними, розміщеними в хмарі. Це також означає, що не існує програмного забезпечення для встановлення для Windows або Mac, а також додатків для встановлення для iOS або Android.
Остаточний вердикт
eClinicalWorks є популярною EHR з багатьох слушних причин, включаючи перехід від існуючої EHR та багаторівневі пропозиції продуктів. Викликає занепокоєння процес підтримки, відсутність узгодженості між модулями та труднощі з перенесенням цього в іншу ЄМП. Однак, eClinicalWorks є лідером у цьому сегменті з безлічі поважних причин, включаючи надійне розміщення цього EHR у своїй приватній хмарній мережі, різноманітність методів введення даних та надійні інструменти для залучення пацієнтів.
- Ми також виділили найкраще програмне забезпечення Electronic Health Record